2014年6月19日， 由中國(guó)工商報(bào)主辦“貫徹新《消法》 創(chuàng)新在基層”座談會(huì)于6月19日在青島召開, 來(lái)自國(guó)家工商總局消保局和全國(guó)各地工商局消保處的領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)30余人參與了此次座談會(huì)。位于青島西海岸新區(qū)的長(zhǎng)青（中國(guó)）日用品有限公司作為踐行新《消法》企業(yè)代表參與了此次會(huì)議，并在大會(huì)作交流發(fā)言。

 

 

　　本次座談會(huì)主要是交流自新《消法》出臺(tái)半年多來(lái)，尤其是施行100天來(lái)的貫徹落實(shí)情況、研究新情況、新問(wèn)題、總結(jié)推廣創(chuàng)新維權(quán)理念、維權(quán)方式和工作經(jīng)驗(yàn)。來(lái)自總局消保局的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自山東、北京、江蘇、浙江、四川等多地省市工商消保系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)做了主題發(fā)言。長(zhǎng)青（中國(guó)）作為受邀企業(yè)之一參加會(huì)議，常務(wù)副總裁朱珂先生針對(duì)公司貫徹新《消法》的具體舉措做了交流發(fā)言，受到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

　　自2014年3月15日新《消法》頒布實(shí)施以來(lái)，長(zhǎng)青（中國(guó)）通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)新《消法》，完善自身質(zhì)量管理體系，參與市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與市工商局主辦的新《消法》網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，參與3.15大型宣傳等一系列活動(dòng)，不僅加深了員工與經(jīng)銷商對(duì)新《消法》的了解，也加強(qiáng)了與工商執(zhí)法部門、消保委以及各職能部門的互動(dòng)與配合，做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家深刻意識(shí)到新《消法》對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)及個(gè)人生活的指導(dǎo)意義。一方面，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)照新《消法》自檢，自省，自律，避免糾紛；另一方面，企業(yè)員工作為消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中遇到自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，能拿起新《消法》維護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)習(xí)新《消法》，有助于消費(fèi)者和企業(yè)在規(guī)則之下良性互動(dòng)，更有助于成熟、誠(chéng)信、友善的市場(chǎng)環(huán)境的形成。

 

 

　　長(zhǎng)青（中國(guó)）認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者履行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，向消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。公司積極推行標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，依照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系。建立了完善的產(chǎn)品追溯體系和客戶投訴處理體系。設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一的400服務(wù)電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，第一時(shí)間受理消費(fèi)者的問(wèn)題， 承諾依照新《消法》承擔(dān)企業(yè)的主體責(zé)任。積極參與社會(huì)宣傳，講解產(chǎn)品知識(shí)，引領(lǐng)消費(fèi)者的健康生活方式和消費(fèi)觀念。

　　新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布與實(shí)施，必將加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的市場(chǎng)化與法制化進(jìn)程，不僅有助于構(gòu)建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的公平交易秩序，而且有助于優(yōu)化經(jīng)營(yíng)者之間公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，構(gòu)建多贏共享、誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的新型商業(yè)生態(tài)環(huán)境。從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)本身也是消費(fèi)者，長(zhǎng)青（中國(guó)）愿意以誠(chéng)信為本，做良心企業(yè)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，嚴(yán)格把控原料、生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)、放心消費(fèi)。從消費(fèi)者層面來(lái)說(shuō)，新《消法》引領(lǐng)廣大消費(fèi)者重視自身的合法權(quán)益保護(hù)，在自身權(quán)益受到侵害時(shí)，有法可依，在生活中養(yǎng)成質(zhì)量消費(fèi)的習(xí)慣，并在全社會(huì)形成質(zhì)量消費(fèi)的氛圍。

　　在全面深化改革的大時(shí)代，消費(fèi)者維權(quán)離不開每一家企業(yè)、每一位消費(fèi)者的共同努力，站在新《消法》實(shí)施的新起點(diǎn)上，讓我們凝聚奮進(jìn)力量，勇于擔(dān)當(dāng)，為中國(guó)夢(mèng)早日實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)每個(gè)人的力量。