電視直銷暴利鏈條揭秘

    愛普泰克網(wǎng)易拍的廣告把產(chǎn)品描述成既功能齊全又價格低廉，但在消費者看來，顯然不是這么一回事。



　　上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的消費警示案例中就記錄了不少消費者對該產(chǎn)品的投訴，一位黃先生反映產(chǎn)品實際像素小于廣告聲稱的像素，另一位消費者在使用中則發(fā)現(xiàn)圖像失真，聲音模糊不清。



　　而這類投訴僅是冰山一角，那些沒有去消協(xié)投訴的人也早在網(wǎng)絡(luò)上把網(wǎng)易拍貶為“垃圾”。其實，存在問題的，并不僅僅是網(wǎng)易拍，也不僅僅是橡果國際，它關(guān)聯(lián)著的是整個傳統(tǒng)電視購物產(chǎn)業(yè)。



　　暴利鏈條



　　在橡果國際被曝光之后，橡果國際也馬上在新浪網(wǎng)上發(fā)表聲明以自清，但在其聲明中，也只是很籠統(tǒng)地提到“文章內(nèi)容存在嚴(yán)重失實”，但至于如何失實，橡果國際卻沒有給予解釋。



　　橡果國際事件還在進(jìn)行當(dāng)中，但無論最終結(jié)果將演化成什么樣子，傳統(tǒng)電視購物的常規(guī)運作模式畢竟有跡可循，而圍繞著這個運作模式衍生出來的兩個主要話題是：暴利、投訴。



　　通過業(yè)內(nèi)人士的描述，《第一財經(jīng)日報》了解到了電視直銷暴利背后的那根鏈條。



　　概括地說，電視直銷公司的典型做法是：先發(fā)掘有市場潛力的廉價產(chǎn)品，然后對其進(jìn)行策劃、包裝，并在電視上密集投放廣告，最終以大大高于成本的價格進(jìn)行銷售。



　　一般來說，電視直銷公司都設(shè)有產(chǎn)品開發(fā)采購部門，這個部門的工作就是到全國各地物色合適產(chǎn)品。



　　而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，廣東沿海一帶更是主要的產(chǎn)品物色地，因為這一帶存在著許多大大小小的代工工廠。“其實產(chǎn)品本身的造價很便宜，像背背佳的成本，也就40元左右，結(jié)果賣到幾百元；益爾健運動機(jī)的成本也只有幾十元到100元這個范圍,結(jié)果打出的售價卻有1200多元。”知情者向記者透露。



　　一旦鎖定產(chǎn)品，接下來的工作就是為相關(guān)產(chǎn)品起一個好聽的名字，策劃出主要賣點，拍出廣告片并在包括衛(wèi)星頻道和地面頻道在內(nèi)的各個電視臺進(jìn)行密集投放。而他們投放廣告的策略是：放棄高價的黃金時段，選用低廉的垃圾時段，采用密集轟炸的投放策略，以達(dá)到只要消費者打開電視機(jī)，就有機(jī)會看到廣告的效果。



　　而電視直銷產(chǎn)品廣告本身所采用的方式也比較固定：一種是找到名人為其做代言，比如說好記星找到大山，背背佳找到“超女”何潔；一種是證人證言式，讓不知道是真是假的“使用者”講述產(chǎn)品功效如何神奇；還有就是效果演示式。



　　對此，中國消費者協(xié)會在曝光電視直銷廣告問題時就指出，電視直銷廣告的一大問題是采用虛假的現(xiàn)場演示進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)，而所謂的“效果演示”，其實是通過電腦數(shù)碼技術(shù)輕松制作出來的。



　　雖然這些廣告騙術(shù)早就被人曝光，“但廣告在電視上頻繁地播出，總能騙到不少人。”一位業(yè)內(nèi)人士道出了廣告即便虛假仍然有效的原因所在。



　　人為設(shè)置退貨障礙



　　在產(chǎn)品賣出去之后，電視直銷公司最后還要做一件事情：為退貨環(huán)節(jié)人為地設(shè)置障礙。一位消費者告訴記者，當(dāng)他要求退貨時，電視直銷公司就要求他承擔(dān)相應(yīng)的運費，而他嫌麻煩也就作罷。



　　知情人士向記者表示：“電視直銷公司會告訴你不滿意可以退款，但實際上，在退款問題上非常麻煩，這樣一來，很多消費者就會因為麻煩而不再追究，雖然也有較真的人，但終究是少數(shù)。”而且，根據(jù)消協(xié)接受投訴的情況顯示，很多時候，當(dāng)消費者因達(dá)不到預(yù)期效果與公司進(jìn)行交涉時，公司就會強(qiáng)調(diào)消費者的特殊性，并推薦其繼續(xù)購買使用以達(dá)到效果，但事實上，總是再次上當(dāng)受騙。　事實上，電視直銷廣告存在的諸多問題也已經(jīng)在廣告業(yè)界受到關(guān)注，中國廣告協(xié)會（下稱“中廣協(xié)”）秘書長助理李方午用“混亂”來形容電視直銷廣告。



　　據(jù)其透露，中廣協(xié)已經(jīng)關(guān)注到電視直銷廣告存在的問題，并從今年年初開始通過提出告誡的方式給予相應(yīng)制約。“我們的想法是，向廣告主指出其廣告存在的問題，給予告誡，如果經(jīng)告誡不予改正，就通過媒體對其進(jìn)行曝光。”李方午介紹說。



　　但據(jù)了解，因為人力、監(jiān)管手段等技術(shù)上的問題，中廣協(xié)在這方面的努力暫時仍收效甚微。