電視直銷廣告誤導消費，美容化妝品成投訴熱點

    今年上半年消費者對美容產品書面指控明顯多于往年
　　美容化妝品行業成投訴熱點
　　市消委會建議消費者購買化妝品時避免過分依賴產品功能

　　上周日，連續4年在內地電視廣告中熱播的豐胸產品"波麗寶"，被指涉嫌虛假夸大宣傳；無獨有偶，近日包括強生露得清在內的美國數家防曬霜廠商，也被國外消費者聯合告上法庭，起訴原由也是夸大功能，誤導消費者。

　　近年來，越來越多美容產品陷入被指控境地。消費者在購買美容產品時也不免心存疑慮。來自市消委會的數據也顯示，近年來有關美容化妝品方面的投訴呈增多趨勢：去年全市有關化妝品方面的投訴有231宗，而今年上半年僅書面投訴化妝品的就達到149宗。

　　夸大產品療效誤導消費者

　　近日，包括強生露得清在內的美國數家防曬霜廠商，被國外消費者聯合告上法庭，起訴原由是：產品自稱能全面防止紫外線對皮膚的損傷，但實際上只能阻止紫外線中波長較短的射線，而對波長較長的那部分無能為力。還有的防曬產品稱可以隔離兩種紫外線，但也只對一部分有隔離作用。原告認為，廠家必須將一些誤導性詞語，如"隔離陽光"、"防水"和"全天保護"等從宣傳書中去除；或按照美國FDA建議改用"耐水"、"濾光"等更為準確的詞語。如產品確實具防水功能，應標明作用時間。

　　而記者在我市部分商場、超市也發現，宣傳時使用"隔離陽光"、"防水"是絕大多數防曬霜的共性。但據深圳美容美發協會有關人士介紹，與衛生部統一認證的中波紫外線UVB防護指數SPF不同，在我國，針對長波紫外線UVA的防護指數至今沒有統一標準。現在市面上標識pa指數的產品，其實都是企業自行交由國外實驗室認證后，將材料交至衛生部進行申請的，可以說缺乏權威性。

　　據市消委會有關負責人介紹，虛假宣傳，使用數字化、醫療宣傳用語和醫療術語，夸大產品功效是現在很多化妝品行業普遍存在的一個問題。如"只需20天，肌膚回復光澤……"又如在一些普通化妝品的外包裝、說明書上標注祛斑、除皺等功效，使之成為具有特殊用途的化妝品。對此，市消委會建議，消費者對產品功能不要過分依賴，要購買適合自己的產品。

　　電視直銷美容產品陷阱多

　　近年來，電視因其直觀性，成為豐胸產品推廣的"主戰場"，打開電視，總能看到越來越多的豐胸產品以越來越密集的頻率播出。

　　上周日，央視《每周質量報道》曝光了一種名為"波麗寶"的電視直銷豐胸產品。廣告中稱，"波麗寶"利用高科技技術提取葛根木瓜當中的有效成分，有效促進乳腺發育，同時能把腿部、臀部的游離脂肪轉移到胸部，是目前同類產品當中立竿見影持續一輩子的豐胸產品。但有關專家表示，能讓脂肪轉移的藥物還沒出現。

　　針對直銷廣告中"價廉物美"的美容產品，市消委會有關負責人指出，電視直銷購物存在很多不規范之處，由于電視直銷購物有一定虛擬性，消費者在購買前對產品缺乏實際了解，風險比較大；其次，郵購商品"三包"執行難度更大，從過往處理投訴情況看，郵購商品投訴解決率明顯低于直觀購物的商品。此外，他還談到，不排除一些不法經營者借機出售問題商品、假冒偽劣產品，欺瞞消費者。在電視、網上購買化妝品時尤其要慎重。