歐瑞蓮:陳海琳做心中沒(méi)有皺紋的女人

　　2006年9月12日，歐瑞蓮化妝品（中國(guó)）有限公司成為中國(guó)第一家取得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的歐洲直銷(xiāo)企業(yè)。2007年3月，這家歐洲最大的化妝品直銷(xiāo)企業(yè)正式亮相廣州，其中國(guó)區(qū)掌門(mén)人就是土生土長(zhǎng)的廣州女人陳海琳。盡管來(lái)自職業(yè)的壓力并不輕，但是陳海琳相信，40歲的女人不但眼角沒(méi)有皺紋，連心理上也不會(huì)有皺紋！
　　
　　作為歐洲最大的直銷(xiāo)化妝品公司，但是歐瑞蓮在中國(guó)的起步顯然慢于安利、雅芳。那么，這個(gè)歐洲直銷(xiāo)巨頭將被這位廣州女人帶向何方？上周，陳海琳用廣東人的務(wù)實(shí)向記者娓娓道來(lái)，和我們分享了職業(yè)生涯的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
　　
　　江湖歷練 初涉酒店業(yè)
　　
　　采訪(fǎng)陳海琳是在廣州的花園酒店的大堂。巧合的是陳海琳的第一份工也是在花園酒店，她說(shuō)，在花園酒店的大堂她感到很親切。
　　
　　1986年，陳海琳從廣州大學(xué)中文系畢業(yè)后，同時(shí)收到了來(lái)自白天鵝、中國(guó)大酒店、花園酒店的offer。“去酒店，我的想法很單純，第一不要荒廢我的英文，第二就是我的辦公桌上有一部獨(dú)立電話(huà)。因?yàn)槲壹易≡谌A工，當(dāng)時(shí)上班騎自行車(chē)到花園酒店最近，就選了它。”憑借出眾的外表和過(guò)硬的學(xué)識(shí)，她順利地通過(guò)了面試。在花園酒店人事部管理2400多名員工的檔案，這是陳海琳的第一份工作。一年后，從未離開(kāi)過(guò)家的她毅然去了桂林的喜來(lái)登酒店任總經(jīng)理秘書(shū)。而三年的酒店工作也讓陳海琳感覺(jué)厭倦，不甘平淡的她最后還是選擇離開(kāi)酒店業(yè)。
　　
　　三度結(jié)緣美國(guó)企業(yè)
　　
　　離開(kāi)喜來(lái)登之后，陳海琳進(jìn)入了美國(guó)老牌直銷(xiāo)企業(yè)雅芳公司，成了雅芳在內(nèi)地的首位行政人員。最初陳海琳的職位是行政秘書(shū)，后來(lái)她也嘗試做銷(xiāo)售，從最低職位做起，美容顧問(wèn)、發(fā)貨員、培訓(xùn)員。“從中我學(xué)會(huì)了一對(duì)一地賣(mài)產(chǎn)品。”陳海琳說(shuō)，最開(kāi)始她并不接受直銷(xiāo)這個(gè)在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)的新概念新行業(yè)，也曾認(rèn)為自己不適合做銷(xiāo)售，但是后來(lái)業(yè)績(jī)卻相當(dāng)不俗。
　　
　　憑著出色的業(yè)務(wù)能力，陳海琳成為雅芳廣州分公司經(jīng)理。再回憶起那一段經(jīng)歷，陳海琳說(shuō)，雅芳公司向她展現(xiàn)了直銷(xiāo)行業(yè)的美好世界，并從其中學(xué)到了大量的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧，她從此和直銷(xiāo)行業(yè)結(jié)下了不解之緣。
　　
　　如果說(shuō)雅芳為她提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的良好機(jī)會(huì)，而美國(guó)的另一消費(fèi)品巨頭美國(guó)莎莉集團(tuán)的進(jìn)駐中國(guó)則很好地為她提供了一個(gè)更高的事業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從營(yíng)銷(xiāo)到管理的全方位轉(zhuǎn)變。全球最大的消費(fèi)品公司美商莎莉集團(tuán)于1994年底登陸中國(guó)，希望從零開(kāi)始建立一個(gè)全新的直銷(xiāo)公司。26歲的陳海琳為莎莉在中國(guó)開(kāi)設(shè)了6家分公司：平均2個(gè)月在一座城市開(kāi)一個(gè)分公司，她要負(fù)責(zé)參與所有工作，并于當(dāng)年達(dá)到公司定下的銷(xiāo)售指標(biāo)，成為公司創(chuàng)業(yè)典范。那段時(shí)光成為陳海琳人生里最重要、最難忘的一段經(jīng)歷。
　　
　　而正當(dāng)事業(yè)健康起步的時(shí)候，1998年4月卻傳來(lái)政府“一刀切”的禁令。因?yàn)檎�策的變�?dòng)，莎莉集團(tuán)決定退出中國(guó)市場(chǎng)。后來(lái)NUSKIN（如新）進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)并購(gòu)了陳海琳所在的用來(lái)銷(xiāo)售莎莉余貨的公司。“當(dāng)時(shí)如新進(jìn)入中國(guó)需要有三個(gè)條件：1000萬(wàn)美元的投資，一個(gè)工廠(chǎng)，年銷(xiāo)售額有1000萬(wàn)的團(tuán)隊(duì)。前2項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)了，惟獨(dú)第三個(gè)沒(méi)有，于是就并購(gòu)了我們公司。”于是，陳海琳就成為NUSKIN中國(guó)的銷(xiāo)售副總裁。
　　
　　在如新，陳海琳工作至2004年。她說(shuō)，很巧，在雅芳、莎莉、如新的工作時(shí)間恰好都是5年。因?yàn)槊恳淮味际侨�心全意地付出，努力奮斗，所以不同階段都收獲了寶貴的財(cái)富。
　　
　　歐瑞蓮：打造事業(yè)的新平臺(tái)
　　
　　2004年，歐洲最大的直銷(xiāo)公司歐瑞蓮準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，公司創(chuàng)始人翰林兄弟通過(guò)獵頭公司找到了陳海琳。翰林兄弟相信，憑學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人品，陳海琳都是最佳人選。那么，陳海琳為什么會(huì)選擇加入歐瑞蓮呢？
　　
　　陳海琳說(shuō)，有太多的理由讓她義無(wú)返顧地選擇歐瑞蓮。其一，源自翰林兄弟對(duì)中國(guó)人的信任。在面試結(jié)束后，陳海琳問(wèn)翰林兄弟，“你們信任中國(guó)人嗎？”畢竟，中國(guó)本土人能夠擔(dān)當(dāng)外資直銷(xiāo)企業(yè)的大中華區(qū)執(zhí)行總裁，這在業(yè)內(nèi)是首例。翰林兄弟對(duì)此給予了充分肯定的回答，“我們信任中國(guó)人，更加信任陳海琳。”
　　
　　其二，她發(fā)現(xiàn)歐洲公司的文化更適合自己。她說(shuō)，美國(guó)公司的文化顯然是較為激進(jìn)，相比之下，歐洲的文化底蘊(yùn)更深厚更溫和、對(duì)人更尊重更平等。她說(shuō)，她真正夢(mèng)寐以求的直銷(xiāo)企業(yè)的理想境界是彼此親如手足，情同兄弟姐妹，因此選擇了歐瑞蓮。
　　
　　作為歐洲第一大的直銷(xiāo)公司，歐瑞蓮比安利、雅芳晚到中國(guó)市場(chǎng)，但陳海琳強(qiáng)調(diào)“彼此是同行但不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且自己和歐瑞蓮個(gè)性相似，都是穩(wěn)健進(jìn)取型，不會(huì)貿(mào)然設(shè)立目標(biāo)，更不會(huì)盲目攀比”。即使在全球范圍內(nèi)，公司只和自己比，確保天天都有成長(zhǎng)。正因?yàn)槿绱耍?006年公司全球業(yè)績(jī)成長(zhǎng)20%，這個(gè)成績(jī)?cè)跇I(yè)內(nèi)是非常卓越的。不管怎樣，歐瑞蓮在中國(guó)才剛起步，面臨的阻礙和困難仍然不少。對(duì)此，陳海琳一臉的從容，“接下來(lái)的幾年，穩(wěn)打穩(wěn)扎，相信路會(huì)越拓越寬。”
　　
　　擔(dān)任歐瑞蓮中國(guó)區(qū)的執(zhí)行總裁后，陳海蓮已經(jīng)定居上海。其實(shí)，廣東人向來(lái)更眷戀本土文化，為什么她愿意走出去？陳海琳說(shuō)，她很喜歡這樣的一句話(huà)，“年輕時(shí)不要怕，年老時(shí)不要悔!”她感覺(jué)只要要勇敢地闖，機(jī)會(huì)會(huì)接踵而至。
　　
　　經(jīng)驗(yàn)分享 直銷(xiāo)入行選公司是關(guān)鍵
　　
　　陳海琳說(shuō)，直銷(xiāo)在中國(guó)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。如果想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，正確選擇公司很重要！如果要選擇企業(yè)一定要選擇誠(chéng)信，有實(shí)力，有合法執(zhí)照的新公司會(huì)有較大的成長(zhǎng)空間；另一個(gè)關(guān)鍵因素是參與直銷(xiāo)的正確心態(tài)很重要!目前國(guó)內(nèi)的直銷(xiāo)企業(yè)大多存在一種浮躁心態(tài)，還存在靠拉人頭壓貨的行為。陳海琳強(qiáng)調(diào)，這些行為都只會(huì)帶來(lái)短期的利益，只有以銷(xiāo)售產(chǎn)品為導(dǎo)向，建立穩(wěn)固的顧客群才是做得久做得長(zhǎng)遠(yuǎn)的秘訣。
　　
　　企業(yè)管理：領(lǐng)心和領(lǐng)腦
　　
　　陳海琳相信“用心招聘，輕松管理”的道理，所以首先會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間在面試上，選擇品德好，認(rèn)同公司文化、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意和公司共同成長(zhǎng)的員工。其次，必須為員工創(chuàng)造快樂(lè)的工作和人文環(huán)境，提供成長(zhǎng)和晉升的空間，這樣他們會(huì)更珍惜機(jī)會(huì)和更努力。
　　
　　作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，她認(rèn)為領(lǐng)心和領(lǐng)腦比領(lǐng)人更重要！她堅(jiān)信一支有激情，有向心力而且快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)就擁有改變世界的力量。她也比較喜歡選擇有潛質(zhì)有能力的員工，培養(yǎng)指導(dǎo)他們，然后為他們提供可盡量發(fā)揮才華的環(huán)境，讓他們有成長(zhǎng)和晉升的空間。
　　
　　時(shí)間管理小貼士
　　
　　閑談間，陳海琳也透露了一些時(shí)間管理技巧。她信奉“二八”原則。在企業(yè)管理上，80%的收益來(lái)源于20%的客戶(hù)。花20%的精力可能獲得80%的收益；所謂“好鋼要用在刀刃上”，一定要把較多的時(shí)間花在重要的事件上，事業(yè)和家庭皆如此。她說(shuō)，作為職業(yè)女性，如果說(shuō)要去買(mǎi)蘋(píng)果，那可能并不如家里的保姆。“既然可以找到那個(gè)為我買(mǎi)蘋(píng)果的人，為什么我還要浪費(fèi)那么多時(shí)間去買(mǎi)蘋(píng)果而不去做我自己更專(zhuān)業(yè)的事從而創(chuàng)造更高的價(jià)值呢？”
　　
　　她認(rèn)為，身為高管，合理安排時(shí)間就是要懂得放權(quán)。一個(gè)人的能力是有限的，且不可能在工作上面面俱到。因此應(yīng)該把更多的時(shí)間、更多的事情交給合適的人，自己才有可能去實(shí)踐“二八”定律，把事情做得更完美。
　　
　　人品和能力是財(cái)富
　　
　　談到財(cái)富，陳海琳認(rèn)為，物質(zhì)財(cái)富能改善生活品質(zhì)，內(nèi)心富足則能改善心境！她說(shuō)，金錢(qián)是個(gè)探測(cè)器,它能讓一個(gè)人做他在沒(méi)錢(qián)的時(shí)候就真正想做的人和事，因此這就存在有的人在有錢(qián)以后完全變成另外一種人的現(xiàn)象。
　　
　　她說(shuō)，她認(rèn)為人品和學(xué)習(xí)能力是人生的兩項(xiàng)最大的財(cái)富!或者說(shuō)是帶來(lái)財(cái)富的最必要條件。因?yàn)槠犯駴Q定命運(yùn)，好品格的人自然有貴人相助！而不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的人就能抓住機(jī)遇，她堅(jiān)信機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人!
　　
　　投資相信專(zhuān)業(yè)
　　
　　陳海琳認(rèn)為她的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為中等，她是穩(wěn)健進(jìn)取型的，就像歐瑞蓮公司。她說(shuō)，“我不喜歡打無(wú)準(zhǔn)備無(wú)把握的戰(zhàn)。在我的專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)，我會(huì)大刀闊斧；對(duì)于我不懂的，我則相信專(zhuān)業(yè)人士，聘用他們?yōu)槲易鍪拢瑥亩鴾p低風(fēng)險(xiǎn)。就像在理財(cái)投資上我相信基金經(jīng)理。”
　　
　　未來(lái)看好三個(gè)行業(yè)
　　
　　陳海琳未來(lái)最看好直銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，還有能讓人休閑減壓的行業(yè)。她說(shuō)，直銷(xiāo)在中國(guó)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是潛力無(wú)限，現(xiàn)在才剛剛起步，誠(chéng)信者必贏(yíng)；而看好電子商務(wù)則源于十四歲女兒非常鐘愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，時(shí)常上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)一些小玩意以及一些二手電子產(chǎn)品。她說(shuō)：“她們那一代必將會(huì)成為未來(lái)的消費(fèi)生力軍，消費(fèi)行為影響消費(fèi)市場(chǎng)！”因此，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售將在中國(guó)越來(lái)越受到年輕人的青睞。至于心理醫(yī)生、美容護(hù)膚等減壓休閑業(yè)，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈，工作繁忙人士越來(lái)越多，將帶動(dòng)這些行業(yè)的興旺。
　　
　　記者印象
　　
　　陳海琳很喜歡笑。她是我采訪(fǎng)這么多位的企業(yè)老總中最喜歡笑的老總。整個(gè)采訪(fǎng)全沒(méi)有那種壓抑和拘束的氛圍。我們之間的對(duì)話(huà)一直是非常輕松、快樂(lè)、平和。從我第一次見(jiàn)她開(kāi)始采訪(fǎng)到結(jié)束，陳海琳始終保持著燦爛的笑容。正如陳海琳自己所說(shuō)的，“笑是一種狀態(tài)，只有自信的人才會(huì)笑”，她向我展示了自信、快樂(lè)、優(yōu)雅的職業(yè)女性的真實(shí)一面。
　　
　　她說(shuō)，她一直堅(jiān)持快樂(lè)至上的工作原則。壓力再大，也不掛嘴上，不壓心底。壓力在那里，愁眉苦臉也得面對(duì)壓力，快樂(lè)也是得面對(duì)壓力，為什么不用笑去感染別人。這次采訪(fǎng)就像是她給我做了一場(chǎng)心靈的SPA。（來(lái)源：新快報(bào) 作者：劉燕紅）