雅芳受獎(jiǎng)直銷試點(diǎn)“奶酪” 走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面

來(lái)源: 商務(wù)周刊

拿到中國(guó)首張直銷試點(diǎn)牌照，還不足以證明雅芳走到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面

雅芳在中國(guó)多年的堅(jiān)持終于有了結(jié)果。

4月19日，雅芳公司宣布將把2000萬(wàn)元人民幣保證金存入指定銀行，招募3000名直銷員，正式啟動(dòng)直銷試點(diǎn)準(zhǔn)備。之前的4月8日，這家美國(guó)化妝品直銷巨頭的CEO鐘彬嫻在北京高調(diào)宣布了獲得中國(guó)首張直銷試點(diǎn)牌照的消息。 

在商務(wù)部研究院梅新育博士看來(lái)，雅芳拿到的這張牌照代表著“好孩子的勝利”。他對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)：“直銷行業(yè)中，雅芳模式代表著秩序，它在和自由的爭(zhēng)奪中獲得了勝利。”

梅的這個(gè)評(píng)價(jià)是有淵源的。1998年中國(guó)政府開(kāi)始對(duì)直銷進(jìn)行控制，給予企業(yè)兩個(gè)選擇方案，雅芳選擇了單層次直銷這一最有利于政府監(jiān)督的模式。截至目前，雅芳在全國(guó)有6397家專賣(mài)店，1700多家美容專柜。相比較，雅芳最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——安利則選擇了另一種監(jiān)管漏洞較多的“店鋪＋推銷員”模式。

但商務(wù)部給雅芳“獎(jiǎng)勵(lì)”的直銷試點(diǎn)，事后證明并非一個(gè)完全的好消息。4月11日，在雅芳獲準(zhǔn)試點(diǎn)直銷的廣州公司，幾十名專賣(mài)店經(jīng)銷商以雅芳直銷模式損害專賣(mài)店利益為由上門(mén)抗議。

“雅芳面臨的一個(gè)問(wèn)題是，它所選擇的店鋪式銷售方式，使得自己已經(jīng)逐漸失去了直銷模式帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，甚至被迫回歸到批發(fā)零售這樣的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式上。”中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)一位專家告訴《商務(wù)周刊》，直銷的經(jīng)營(yíng)方式是拋棄店鋪，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省廣告費(fèi)，而雅芳在中國(guó)則背道而馳。其直接后果就是，2004年，安利在中國(guó)的銷售收入達(dá)到了170億元人民幣，而雅芳僅有20億元。

在中國(guó)直銷行業(yè)，由于多層次直銷和“金字塔形”非法傳銷之間難以鑒別，政府對(duì)之監(jiān)管的戒心較大�！罢�府一方面需要考慮社會(huì)穩(wěn)定，另一方面需要考慮行業(yè)發(fā)展的自身趨勢(shì)�！敝袊�(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的這位專家解釋說(shuō)，“如果政府必須把社會(huì)穩(wěn)定放在首位，在這個(gè)特殊的市場(chǎng)領(lǐng)域，勢(shì)必需要更多地限制行業(yè)無(wú)序擴(kuò)張�！�

“政府的決策也很困難�！庇薪咏�商務(wù)部的專家向《商務(wù)周刊》證實(shí)說(shuō)，在這樣的狀態(tài)下，雅芳率先宣布試點(diǎn)，商務(wù)部一度感覺(jué)比較被動(dòng)，“原本應(yīng)由商務(wù)部宣布的事情，由一家企業(yè)來(lái)自己宣布，顯得格外突�！薄�據(jù)其透露，在雅芳宣布之后，商務(wù)部有關(guān)部門(mén)為此緊急召開(kāi)會(huì)議，商量如何應(yīng)對(duì)，直至凌晨1點(diǎn)。

在這樣的情況下，無(wú)論是雅芳這樣的“好孩子”，還是安利等其他直銷企業(yè)，甚至是政府本身，在未來(lái)都無(wú)法避免在這種重自由競(jìng)爭(zhēng)還是重行業(yè)秩序的矛盾中，艱難地尋找平衡和出路。

值得注意的是，在本次雅芳宣布的試點(diǎn)細(xì)則中，也存在著許多可見(jiàn)的不利因素。比如關(guān)鍵性的直銷員提成比例問(wèn)題，細(xì)則規(guī)定，雅芳只有在直銷員將雅芳產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者時(shí)，才計(jì)算并支付該直銷員的報(bào)酬；直銷員的報(bào)酬總額不超過(guò)該直銷員將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者所得銷售收入總額的25%。對(duì)此，雅芳(中國(guó))有限公司銷售兼運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理陳志新承認(rèn)，25%的酬勞其實(shí)完全不具備競(jìng)爭(zhēng)力。

而且，雅芳直銷試點(diǎn)所采取的單層次模式，在保持店鋪銷售的同時(shí)，將招募不超過(guò)3000名直銷員，他們直接從雅芳公司拿貨，由雅芳全國(guó)11個(gè)區(qū)域客戶服務(wù)中心直接送貨。其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手安利的評(píng)價(jià)是：“這種模式和普通零售業(yè)態(tài)更相似。”

安利（中國(guó)）媒介高級(jí)經(jīng)理姜京源告訴《商務(wù)周刊》：“2004年廈門(mén)會(huì)議之后，圍繞著直銷立法的討論核心，已經(jīng)從以前的‘外資先行’，轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的單層次和多層次模式的討論上�！�

北京海疇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁胡遠(yuǎn)江告訴《商務(wù)周刊》，中國(guó)特有的講究人際關(guān)系的特點(diǎn)是直銷業(yè)的天然土壤。2003年整個(gè)中國(guó)直銷業(yè)的營(yíng)業(yè)額為350億人民幣左右，而且未來(lái)年增長(zhǎng)率將有望達(dá)到20%甚至更高。在他看來(lái)，在這個(gè)受政策因素影響較大的特殊市場(chǎng)領(lǐng)域，直銷企業(yè)必須在政府和市場(chǎng)之間平衡好自己的戰(zhàn)略選擇。

“雅芳的勝利是看得見(jiàn)的。但這種勝利必須最終反映到未來(lái)的銷售和利潤(rùn)上。否則，就難以證明‘好孩子’戰(zhàn)略是成功的�！边@位直銷專家說(shuō)。

因此對(duì)于雅芳來(lái)說(shuō)，它最大的問(wèn)題是，將在多長(zhǎng)的時(shí)間縮短自己與安利150億元的銷售差距。（虞立琪）