玫琳凱公共事務(wù)與傳播總監(jiān)：更互動(dòng)更美麗

關(guān)鍵字：玫琳凱 總監(jiān) 互動(dòng) 美麗

　　采訪(fǎng)人物：

　　張晶 玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司 公共事務(wù)與傳播總監(jiān)

　　2009企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)熱度

　　預(yù)算： ★★☆☆(二顆半星)

　　新媒體： ★★★☆(三顆半星)

　　總評(píng)： ★★★☆☆

　　我們相信，越是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，品牌建設(shè)的工作就越重要。

　　就預(yù)算來(lái)說(shuō)，我們不會(huì)縮減任何在品牌方面的投入。玫琳凱完全是根據(jù)自己的市場(chǎng)策略、品牌定位及目標(biāo)消費(fèi)群體來(lái)選擇最合適的媒體組合，目前，無(wú)論是整體投入還是各媒體間的投放比例，都暫時(shí)沒(méi)有大的調(diào)整計(jì)劃。

　　我們一直非常關(guān)注各種新媒體的形式和號(hào)召力，在我們選擇的媒體組合中，新媒體和傳統(tǒng)媒體一樣都非常重要。比如在 2008年的品牌推廣中，我們就在互聯(lián)網(wǎng)上大量地采用了流媒體，來(lái)呈現(xiàn)動(dòng)感的畫(huà)面，并實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)。在推出幻時(shí)維 C精華露等新產(chǎn)品時(shí)，我們同樣使用了很多互聯(lián)網(wǎng)媒體來(lái)進(jìn)行推廣。這些新媒體的運(yùn)用，使我們的推廣產(chǎn)生了非常好的效果。

　　此外，我們還在積極嘗試互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)推出各種有線(xiàn)及無(wú)線(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)工具，來(lái)幫助銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行銷(xiāo)售。比如 2008年下半年，配合新彩妝的上市，我們?cè)诠�司官方網(wǎng)站上推出了“幻彩美人 DIY”在線(xiàn)互動(dòng)工具，消費(fèi)者只要上傳自己的照片，即可在網(wǎng)上隨心所欲地試用我們的各款彩妝產(chǎn)品，在獲得滿(mǎn)意的妝容之后，她們可以聯(lián)系我們的美容顧問(wèn)，購(gòu)買(mǎi)剛才用到的這些產(chǎn)品，讓虛擬的妝容變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　2009年，我們將在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行更多嘗試，比如，我們將向所有的美容顧問(wèn)推出全新的E-Newsletter，這一精心設(shè)計(jì)的電子郵件將幫助我們的美容顧問(wèn)及時(shí)了解到公司最新的產(chǎn)品及促銷(xiāo)信息，以及目前最時(shí)尚的流行趨勢(shì)。美容顧問(wèn)在收到 E-newsletter后還可將它輕松轉(zhuǎn)發(fā)給自己的顧客，以進(jìn)一步加強(qiáng)與顧客之間的關(guān)系。除此以外，我們也在密切關(guān)注無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，期待在不久的將來(lái)能夠加以利用。

　　作為一家直銷(xiāo)企業(yè)，我們的品牌形象不僅僅建立在廣告與市場(chǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，更建立在銷(xiāo)售隊(duì)伍為顧客所提供的服務(wù)之上。所以我們一方面會(huì)在廣告與市場(chǎng)活動(dòng)方面繼續(xù)投入，保持玫琳凱品牌在公眾眼中的曝光度；另一方面則會(huì)進(jìn)一步提升銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體形象和服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)溝通、教育等方式，確保她們做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我們希望每一位接觸到玫琳凱美容顧問(wèn)的消費(fèi)者都能由衷地感受到，玫琳凱果然和她們?cè)趶V告中所看到的一樣。

　　為了應(yīng)對(duì)目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們以往只是推廣單一的新產(chǎn)品，但是從現(xiàn)在開(kāi)始，我們將按照季度推出相應(yīng)的主題，在這個(gè)主題之下，我們不僅會(huì)推出相關(guān)的新產(chǎn)品，也會(huì)將新產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行搭配，推出更多種組合。這一策略使我們不僅能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求，也能夠更好地依托新產(chǎn)品的推出，來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　我們還會(huì)為消費(fèi)者提供更多小包裝新產(chǎn)品的試用機(jī)會(huì)，讓她們能夠親身體會(huì)到玫琳凱為她們帶來(lái)的“美麗不只一面，心動(dòng)不止一刻”的變化，從而喜愛(ài)上玫琳凱。

　　此外，我們也會(huì)加大促銷(xiāo)的力度，為我們的消費(fèi)者提供更多的禮品，以提升她們對(duì)玫琳凱品牌的忠誠(chéng)度。

　　2009營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)向標(biāo)

　　Q：2008年性?xún)r(jià)比最高營(yíng)銷(xiāo)方式？

　　A：就預(yù)算來(lái)說(shuō)，我們不會(huì)縮減任何在品牌方面的投入。

　　Q：2009年哪些營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目投入將發(fā)生變化？

　　A：目前，無(wú)論是整體投入還是各媒體間的投放比例，都暫時(shí)沒(méi)有大的調(diào)整計(jì)劃，我們一貫注重新媒體的投放，未來(lái)我們將繼續(xù)延續(xù)這樣的策略。

　　Q：2009年將嘗試哪些新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式／新媒體？A：2009年，我們將在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行更多嘗試。比如，我們將向所有的美容顧問(wèn)推出全新的E-Newsletter。