安利中國黃德蔭稱 企業要牢記食以安為先

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　　安利(中國)日用品有限公司總裁黃德蔭在“2009中國食品安全高層論壇”上表示，《食品安全法》不僅為消費者權益提供了更多的保障，同時也對企業提出了更為嚴格的要求，企業要牢記“食以安為先”。

　　安利(中國)日用品有限公司總裁黃德蔭介紹，安利是一家美資的消費品生產企業，創建于1959年，目前產品銷往全球80多個國家和地區。 1999年安利(中國)正式成立，2006年獲得直銷牌照后就采用了包括直銷、店銷與經銷等多元化的營銷方式，2008年公司銷售總額達到176億元人民 幣。

　　“俗話說‘民以食為天’，而對企業來說就是‘食以安為先’”，黃德蔭說，為確保食品的安全與品質，安利在產品的研發、生產、銷售以及售后服務方面都建立了一套完整的保障體系。

　　首先是研發，保障食品安全的前提。目前安利在全球范圍內共有60多個研發與質監實驗室，聘用了500多位科學家和技術人員，每年進行50多萬項 試驗。在中國，安利也有自己的研發中心，并與中國科學院的下屬院所、北京大學、復旦大學等15所大學以及科研機構開展合作，專門針對中國人的體質進行產品 的本土化研發工作。

　　第二是生產，保障食品安全的基礎。為了確保食品的安全和純天然，安利在美國、墨西哥和巴西擁有四個獲認證的有機種植農場。不使用任何化學殺蟲 劑、除草劑和化肥，在植物原料的提取上，紐崔萊采取特有的技術，能在最大程度保留植物營養成份的前提下避免有毒有害物質的產生，盡可能把污染物減少到最低 限度。此外，像所有現代化工業一樣，紐崔萊的生產也必須得到各方面供應商的配合，為了確保供應商能夠持續提供高品質的物料，安利從資格評定、樣品測試、生 產環境考核到定期檢驗監督，制定出一套科學嚴格的管理體系，這也為紐崔萊的高品質和安全性再添一份有力的保障。

　　第三是銷售，這是保障食品安全的重要環節。企業生產的產品需要依靠營銷人員送到消費者的手中。如果他們在推廣產品時，對產品的功效有所夸大，尤 其是保健食品的功效夸大，不僅會嚴重誤導消費者，還有可能傷害到他們的身體健康。對此，安利(中國)一直把規范經營和誠信銷售放在首位，并在內部各項規章 制度中制定了嚴格的懲處措施，禁止營銷人員夸大產品功效，極力杜絕損害消費者權益的情況發生。

　　第四，售后服務，是保障食品安全的堅固后盾。為了讓顧客放心消費，建立了一套完善的售后服務體系。一方面制定了規范的退換貨保障制度。另一方面 還建立了安利中國客戶服務中心和產品咨詢系統，消費者對產品的任何查詢、建議和投訴均有專人負責，并及時反饋給相關職能部門。同時這套系統也可以幫助收 集、整理、分析客戶投訴案例，為改良配方、升級產品提供科學的依據。

　　“2009中國食品安全高層論壇”是由衛生部、農業部、商務部、國家工商總局、國家質檢總局、經濟日報社聯合主辦，中國經濟網承辦。論壇的主題 是“食品安全：在法律和責任的道路上”。來自各部委、行業協會、企業的嘉賓以及著名專家學者等圍繞《食品安全法》相關話題展開了廣泛而深入的討論。