多層次直銷(xiāo)是低效率的銷(xiāo)售方式
發(fā)布: 2004-11-01 00:00:00 作者: only 來(lái)源:

蛋糕越做越大,可是因?yàn)閰⑴c分蛋糕的人也越來(lái)越多,而且遠(yuǎn)大于蛋糕增加的速度,反而讓每個(gè)人能分到的蛋糕變小了。
何全勝對(duì)記者說(shuō),造成蛋糕與分蛋糕的人增長(zhǎng)之間的距離越來(lái)越大,關(guān)鍵的問(wèn)題在于,多層次直銷(xiāo)本身就是一種低效率的銷(xiāo)售方式。
他說(shuō),不可否認(rèn),多層次直銷(xiāo)具有人員直銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),但并不是所有產(chǎn)品都適合使用人員直銷(xiāo)的方式。人員銷(xiāo)售往往適用于以下情況:消費(fèi)者在地域上相對(duì)集中;訂購(gòu)的數(shù)額較大;產(chǎn)品價(jià)格昂貴,技術(shù)復(fù)雜,需要進(jìn)行特別處理;產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道短;幾乎不面向潛在客戶
多層次直銷(xiāo)具有優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)的原因是銷(xiāo)售人員能夠面對(duì)面的與顧客進(jìn)行深入的溝通并提供周到的服務(wù)。但是這種優(yōu)勢(shì)的獲得,需要考慮它的成本,如果是通過(guò)較高成本獲得的優(yōu)勢(shì),那么這種人員銷(xiāo)售的效率是不高的。
對(duì)于多層次直銷(xiāo)人員而言,銷(xiāo)售人員要完成尋找目標(biāo)客戶、談判、成交、送貨、服務(wù)全過(guò)程,并進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)(如產(chǎn)品演示),同時(shí)還要建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行培訓(xùn)等,可想而知,這個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售效率如何。
何全勝提供了一份加拿大營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)不同方式接觸客戶所需費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果:(見(jiàn)附表)
何全勝說(shuō),雖然這個(gè)表不是銷(xiāo)售人員所有銷(xiāo)售成本的統(tǒng)計(jì),但也客觀地反映了各種銷(xiāo)售成本之間的比較。從中可見(jiàn),人員銷(xiāo)售是各種銷(xiāo)售中成本較高的方式。
可是,多層次直銷(xiāo)的銷(xiāo)售效率低,為什么還有那么多公司想盡一切辦法采用這種方式呢?
這個(gè)問(wèn)題的答案就是:多層次直銷(xiāo)公司和銷(xiāo)售人員是經(jīng)銷(xiāo)關(guān)系,而不是雇傭關(guān)系,在這種情況下,企業(yè)給銷(xiāo)售人員的報(bào)酬只有獎(jiǎng)金,而沒(méi)有工資,因此這些多層次直銷(xiāo)公司不用負(fù)擔(dān)銷(xiāo)售效率低而產(chǎn)生的費(fèi)用。
多層次直銷(xiāo)公司投入的是產(chǎn)品,可以供多個(gè)銷(xiāo)售人員共同銷(xiāo)售的,甲賣(mài)不掉,乙還在賣(mài),乙賣(mài)不掉,還有丙,雖然大家的效率都不高,但是每個(gè)銷(xiāo)售人員多多少少還是可以賣(mài)出去一些,由于多層次直銷(xiāo)公司不用負(fù)擔(dān)賣(mài)不出產(chǎn)品而產(chǎn)生的成本和風(fēng)險(xiǎn),卻可以從賣(mài)出的產(chǎn)品中獲取收益,如果銷(xiāo)售人數(shù)足夠多,雖然每個(gè)人銷(xiāo)售的不多,但銷(xiāo)售的總量還是很可觀的。銷(xiāo)售量上去了,直銷(xiāo)公司由于不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本,整體銷(xiāo)售效率就提高了。多層次直銷(xiāo)公司正是利用這種“人海戰(zhàn)術(shù)”規(guī)避了這種銷(xiāo)售方式的高風(fēng)險(xiǎn)。
可對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),能不能賣(mài)出產(chǎn)品,不是僅靠自己的努力就能賣(mài)出的,還有很多因素,包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)努力,可能成交,也可能沒(méi)有成交。對(duì)于沒(méi)有成交的部分,銷(xiāo)售人員也作了努力,付出了成本。因此,直銷(xiāo)的低效率風(fēng)險(xiǎn)對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有消失,只能自己承擔(dān)。
但是,由于“信息不對(duì)稱(chēng)”,銷(xiāo)售人員接受了大量的關(guān)于“事業(yè)機(jī)會(huì)”的培訓(xùn)。對(duì)于多層次直銷(xiāo),多層次直銷(xiāo)公司雖然有全面的了解,但不會(huì)將所有信息都傳遞給銷(xiāo)售人員,在培訓(xùn)中,他們往往會(huì)傳遞以下信息:
一、事業(yè)機(jī)會(huì)。宣稱(chēng)這種銷(xiāo)售方式,對(duì)銷(xiāo)售人員是一個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì),銷(xiāo)售人員可以不需要資金投入,風(fēng)險(xiǎn)很小,一旦達(dá)到一定級(jí)別后,可以有豐厚的回報(bào);
二、多勞多得。宣稱(chēng)從事這種銷(xiāo)售,也需要去努力,努力越多,收入也越多。雖然這些信息的真實(shí)性是不容懷疑的,可是顯然這種銷(xiāo)售方式的高風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有被銷(xiāo)售人員普遍認(rèn)識(shí),因?yàn)樗麄兯邮艿降倪@些信息不是全部的信息。
當(dāng)銷(xiāo)售人員只重視機(jī)會(huì),忽視高風(fēng)險(xiǎn)時(shí),受到高額獎(jiǎng)金的吸引,形成了錯(cuò)誤的預(yù)期,其做法也就不難理解了。直銷(xiāo)人員高達(dá)70%的流失率,也說(shuō)明了高風(fēng)險(xiǎn)的“信息不對(duì)稱(chēng)”,在這些人經(jīng)過(guò)實(shí)際的操作后,收入還不如其他行業(yè),只好選擇離開(kāi)。
何全勝說(shuō),多層次直銷(xiāo)公司明知人員直銷(xiāo)效率不高,卻為了商業(yè)利益使用多層次直銷(xiāo)方式,利誘銷(xiāo)售人員,在“創(chuàng)造”了一些“富人”的同時(shí),也使更多的人收入減少,這是“把少數(shù)人的幸福建立在大多數(shù)人的痛苦上”。雖然法律對(duì)此很難作出裁決,但直銷(xiāo)公司的商業(yè)道德無(wú)疑不會(huì)得到人們的認(rèn)可,必定受到社會(huì)的譴責(zé)。這就是歷來(lái)多層次直銷(xiāo)廣受人們質(zhì)疑的主要原因。
何全勝對(duì)記者說(shuō),造成蛋糕與分蛋糕的人增長(zhǎng)之間的距離越來(lái)越大,關(guān)鍵的問(wèn)題在于,多層次直銷(xiāo)本身就是一種低效率的銷(xiāo)售方式。
他說(shuō),不可否認(rèn),多層次直銷(xiāo)具有人員直銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),但并不是所有產(chǎn)品都適合使用人員直銷(xiāo)的方式。人員銷(xiāo)售往往適用于以下情況:消費(fèi)者在地域上相對(duì)集中;訂購(gòu)的數(shù)額較大;產(chǎn)品價(jià)格昂貴,技術(shù)復(fù)雜,需要進(jìn)行特別處理;產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道短;幾乎不面向潛在客戶
多層次直銷(xiāo)具有優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)的原因是銷(xiāo)售人員能夠面對(duì)面的與顧客進(jìn)行深入的溝通并提供周到的服務(wù)。但是這種優(yōu)勢(shì)的獲得,需要考慮它的成本,如果是通過(guò)較高成本獲得的優(yōu)勢(shì),那么這種人員銷(xiāo)售的效率是不高的。
對(duì)于多層次直銷(xiāo)人員而言,銷(xiāo)售人員要完成尋找目標(biāo)客戶、談判、成交、送貨、服務(wù)全過(guò)程,并進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)(如產(chǎn)品演示),同時(shí)還要建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行培訓(xùn)等,可想而知,這個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售效率如何。
何全勝提供了一份加拿大營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)不同方式接觸客戶所需費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果:(見(jiàn)附表)
何全勝說(shuō),雖然這個(gè)表不是銷(xiāo)售人員所有銷(xiāo)售成本的統(tǒng)計(jì),但也客觀地反映了各種銷(xiāo)售成本之間的比較。從中可見(jiàn),人員銷(xiāo)售是各種銷(xiāo)售中成本較高的方式。
可是,多層次直銷(xiāo)的銷(xiāo)售效率低,為什么還有那么多公司想盡一切辦法采用這種方式呢?
這個(gè)問(wèn)題的答案就是:多層次直銷(xiāo)公司和銷(xiāo)售人員是經(jīng)銷(xiāo)關(guān)系,而不是雇傭關(guān)系,在這種情況下,企業(yè)給銷(xiāo)售人員的報(bào)酬只有獎(jiǎng)金,而沒(méi)有工資,因此這些多層次直銷(xiāo)公司不用負(fù)擔(dān)銷(xiāo)售效率低而產(chǎn)生的費(fèi)用。
多層次直銷(xiāo)公司投入的是產(chǎn)品,可以供多個(gè)銷(xiāo)售人員共同銷(xiāo)售的,甲賣(mài)不掉,乙還在賣(mài),乙賣(mài)不掉,還有丙,雖然大家的效率都不高,但是每個(gè)銷(xiāo)售人員多多少少還是可以賣(mài)出去一些,由于多層次直銷(xiāo)公司不用負(fù)擔(dān)賣(mài)不出產(chǎn)品而產(chǎn)生的成本和風(fēng)險(xiǎn),卻可以從賣(mài)出的產(chǎn)品中獲取收益,如果銷(xiāo)售人數(shù)足夠多,雖然每個(gè)人銷(xiāo)售的不多,但銷(xiāo)售的總量還是很可觀的。銷(xiāo)售量上去了,直銷(xiāo)公司由于不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本,整體銷(xiāo)售效率就提高了。多層次直銷(xiāo)公司正是利用這種“人海戰(zhàn)術(shù)”規(guī)避了這種銷(xiāo)售方式的高風(fēng)險(xiǎn)。
可對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),能不能賣(mài)出產(chǎn)品,不是僅靠自己的努力就能賣(mài)出的,還有很多因素,包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)努力,可能成交,也可能沒(méi)有成交。對(duì)于沒(méi)有成交的部分,銷(xiāo)售人員也作了努力,付出了成本。因此,直銷(xiāo)的低效率風(fēng)險(xiǎn)對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有消失,只能自己承擔(dān)。
但是,由于“信息不對(duì)稱(chēng)”,銷(xiāo)售人員接受了大量的關(guān)于“事業(yè)機(jī)會(huì)”的培訓(xùn)。對(duì)于多層次直銷(xiāo),多層次直銷(xiāo)公司雖然有全面的了解,但不會(huì)將所有信息都傳遞給銷(xiāo)售人員,在培訓(xùn)中,他們往往會(huì)傳遞以下信息:
一、事業(yè)機(jī)會(huì)。宣稱(chēng)這種銷(xiāo)售方式,對(duì)銷(xiāo)售人員是一個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì),銷(xiāo)售人員可以不需要資金投入,風(fēng)險(xiǎn)很小,一旦達(dá)到一定級(jí)別后,可以有豐厚的回報(bào);
二、多勞多得。宣稱(chēng)從事這種銷(xiāo)售,也需要去努力,努力越多,收入也越多。雖然這些信息的真實(shí)性是不容懷疑的,可是顯然這種銷(xiāo)售方式的高風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有被銷(xiāo)售人員普遍認(rèn)識(shí),因?yàn)樗麄兯邮艿降倪@些信息不是全部的信息。
當(dāng)銷(xiāo)售人員只重視機(jī)會(huì),忽視高風(fēng)險(xiǎn)時(shí),受到高額獎(jiǎng)金的吸引,形成了錯(cuò)誤的預(yù)期,其做法也就不難理解了。直銷(xiāo)人員高達(dá)70%的流失率,也說(shuō)明了高風(fēng)險(xiǎn)的“信息不對(duì)稱(chēng)”,在這些人經(jīng)過(guò)實(shí)際的操作后,收入還不如其他行業(yè),只好選擇離開(kāi)。
何全勝說(shuō),多層次直銷(xiāo)公司明知人員直銷(xiāo)效率不高,卻為了商業(yè)利益使用多層次直銷(xiāo)方式,利誘銷(xiāo)售人員,在“創(chuàng)造”了一些“富人”的同時(shí),也使更多的人收入減少,這是“把少數(shù)人的幸福建立在大多數(shù)人的痛苦上”。雖然法律對(duì)此很難作出裁決,但直銷(xiāo)公司的商業(yè)道德無(wú)疑不會(huì)得到人們的認(rèn)可,必定受到社會(huì)的譴責(zé)。這就是歷來(lái)多層次直銷(xiāo)廣受人們質(zhì)疑的主要原因。
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