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直銷模式能主宰保健品營(yíng)銷嗎?(二)

發(fā)布: 2005-05-03 00:00:00    作者: 賈昌榮   來(lái)源:  

    當(dāng)然,采取直銷的保健品企業(yè)遠(yuǎn)不止這些全球直銷業(yè)巨頭,還有很多中小保健品廠商,共同構(gòu)成了中國(guó)保健品直銷市場(chǎng)的兩大陣營(yíng)。于是,直銷模式在中國(guó)市場(chǎng)也出現(xiàn)了兩大流行版本:一是以安利、雅芳、天獅等已經(jīng)國(guó)際化的保健品廠商所采取的“國(guó)際化版本”,也可以稱之為直銷市場(chǎng)上的“主版”;二是中國(guó)本土中小型保健品廠商演繹的“本土化版本”,也可以稱為“中小企業(yè)版”,雖然土槍土炮、操作不成系統(tǒng)、不成規(guī)模,但也好用,因此深受眾多中小企業(yè)“追捧”。這些中小保健品廠商在市場(chǎng)組織體系上“總部+分公司(或辦事處)”,由分公司開(kāi)展直銷。這些企業(yè)操作的直銷模式一般有以下幾種情況:一是店頭直銷,臨時(shí)租用商場(chǎng)、藥店場(chǎng)地,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)直銷;二是社區(qū)直銷,在具備條件的居民小區(qū)內(nèi)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)直銷;三是店鋪直銷,通過(guò)設(shè)立專賣店,以專賣店為根據(jù)地進(jìn)行直銷或促銷活動(dòng);四是會(huì)議直銷,通過(guò)組織會(huì)議,開(kāi)展會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)直銷;五是旅游直銷,組織客戶旅游、聚餐,然后推介產(chǎn)品;六是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù),提供個(gè)性化服務(wù);七是俱樂(lè)部營(yíng)銷,組織客戶成立俱樂(lè)部,開(kāi)展直銷推廣;八是娛樂(lè)營(yíng)銷,通過(guò)組織各種文體娛樂(lè)活動(dòng),吸引消費(fèi)者參加,開(kāi)展產(chǎn)品銷售;九直復(fù)營(yíng)銷,如寄貿(mào)銷售、電視直銷等……還有很多,不勝枚舉,正在為很多中小保健品企業(yè)不斷創(chuàng)新,這也算是國(guó)際直銷模式背后的、中國(guó)本土化的另類直銷版本吧。

    直銷對(duì)于保健品營(yíng)銷的魅力何在?為何引得眾多內(nèi)、外資保健品企業(yè)的“追捧”?中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)曉東認(rèn)為直銷模式有五大潛力:一是符合營(yíng)銷業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的方向;二是符合個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展方向;三是符合企業(yè)虛擬化發(fā)展的方向;四是符合企業(yè)以銷定產(chǎn)的發(fā)展方向;五是符合會(huì)員消費(fèi)的發(fā)展方向。當(dāng)然,這上述觀點(diǎn)未免有些宏觀,不妨再?gòu)奈⒂^角度來(lái)看一下直銷模式對(duì)保健品營(yíng)銷的價(jià)值,同時(shí)也可以理解為什么當(dāng)腦白金這些國(guó)內(nèi)保健品大打“廣告戰(zhàn)”、“價(jià)格戰(zhàn)”之時(shí),安利、如新、南方李錦記等保健品直銷巨頭正悄然采用直銷、專賣店等“另類”手法獨(dú)享高檔保健品市場(chǎng)的豐厚利潤(rùn)。不可否認(rèn),保健品采取直銷模式有很多優(yōu)勢(shì),尤其是相對(duì)于傳統(tǒng)的分銷模式:直銷模式進(jìn)入門檻低,包括投資、人員、技術(shù)等諸多方面;產(chǎn)品以直銷方式進(jìn)入市場(chǎng)成本、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于分銷低;直銷模式相對(duì)于分銷模式產(chǎn)品利潤(rùn)空間廣闊;直銷模式商品、資金周轉(zhuǎn)速度快;直銷模式以高額傭金更能調(diào)動(dòng)推銷員積極性;高效率的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息反饋;有利于產(chǎn)品研發(fā),使產(chǎn)品更貼近市場(chǎng),更貼近顧客……無(wú)疑,直銷模式充滿了巨大的誘惑力,確實(shí)也有很多企業(yè)躍躍欲試,但苦于沒(méi)有進(jìn)入直銷市場(chǎng)的“牌照”。

    但是,也應(yīng)該看到直銷對(duì)于中國(guó)市場(chǎng),還有很多“不適”之處:消費(fèi)者還不能清晰分辨?zhèn)麂N與直銷;消費(fèi)者消費(fèi)成熟與理性度不夠;消費(fèi)者不習(xí)慣于接受入戶訪問(wèn)銷售;直銷市場(chǎng)還很混亂……企業(yè)的價(jià)值存在與客戶中,消費(fèi)者對(duì)一種營(yíng)銷模式發(fā)揮作用起著決定性的影響。上述狀況都決定直銷企業(yè)還要繼續(xù)有一個(gè)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程,也需要一個(gè)政府規(guī)范直銷市場(chǎng)的動(dòng)作,即便是在直銷立法之后?磥(lái),直銷雖為光環(huán)所籠罩,但未必“好玩”,中小保健品企業(yè)對(duì)此必須有清醒的認(rèn)識(shí)。

營(yíng)銷模式思辯

    不可否認(rèn),保健品直銷模式正使傳統(tǒng)營(yíng)銷模式——“分銷模式”遭遇前所未有的挑戰(zhàn),但是決定一種模式是否有存在價(jià)值的因素并不完全在于企業(yè),還有營(yíng)銷環(huán)境、渠道商(包括分銷商、終端商業(yè))、消費(fèi)者等諸多要素。目前,商場(chǎng)、超市、藥店等終端還在發(fā)揮著保健品零售的中堅(jiān)作用,并且保健品大賣場(chǎng)、連鎖專賣等業(yè)態(tài)方興未艾,商業(yè)終端潛力尚處于不斷釋放階段。同時(shí),保健品商業(yè)零售終端也要有一個(gè)“優(yōu)勝劣汰,適者生存”的過(guò)程,或者說(shuō)要有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與盤整的過(guò)程,其結(jié)果就是形成強(qiáng)勢(shì)商業(yè)終端。另外,從目前消費(fèi)者對(duì)保健品的消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買行為來(lái)看,商業(yè)零售終端依舊是消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的主渠道,尤其是保健品市場(chǎng)混亂狀態(tài)下,良好的商業(yè)終端能給消費(fèi)者以更多的信心。因此,保健品分銷渠道不會(huì)在直銷的“壓迫”下而滅亡,會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)期共存、長(zhǎng)期博弈的過(guò)程。

    盡管目前很多似乎不見(jiàn)經(jīng)傳的保健品企業(yè)作出了很大的成績(jī),年度銷售額在億元以上的企業(yè)不在少數(shù),雖然產(chǎn)品未在公共資源化的商業(yè)終端售賣,但其營(yíng)銷模式亦未必是直銷。對(duì)于很多保健品企業(yè),只是在渠道扁平化的基礎(chǔ)上,由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)直接面對(duì)潛在消費(fèi)者推廣,或者在經(jīng)銷商所設(shè)立的專賣店內(nèi)銷售,在這種情況下并不是直銷,而是以服務(wù)營(yíng)銷為本質(zhì)的分銷。再者,目前號(hào)稱采取直銷的保健食品企業(yè),目前還有很大的銷售量是在專賣店鋪實(shí)現(xiàn)的,其本質(zhì)也是一種內(nèi)部分銷,而并非其所雇傭的推銷員直接面向消費(fèi)者推銷實(shí)現(xiàn)的。而根據(jù)目前直銷的概念,交易地點(diǎn)為“消費(fèi)者家中或單位”,對(duì)交易場(chǎng)所做出了界定,這一條件不可忽視。因此,實(shí)現(xiàn)完全真正意義的直銷,很多直銷企業(yè)還未做到,同時(shí)直銷企業(yè)也沒(méi)有忽略中國(guó)的渠道特色——店鋪營(yíng)銷,并且專賣店是越建越多,甚至有些保健品企業(yè)還要把在中國(guó)的渠道實(shí)踐向外國(guó)推廣,諸如如新公司。在中國(guó)市場(chǎng)上,保健品直銷企業(yè)在推廣“直銷”這一全球模式的同時(shí),并沒(méi)有忽略中國(guó)市場(chǎng)的“渠道特色”,這一點(diǎn)做得既聰明又現(xiàn)實(shí)。

    說(shuō)這些,就是為了說(shuō)明分銷模式不會(huì)被直銷所取代,并且也未必成為主流,盡管在保健品銷售額這一指標(biāo)上直銷企業(yè)已占據(jù)半壁江山,而目前有些媒體關(guān)于“直銷將成為保健品營(yíng)銷主流模式”的結(jié)論似乎下得為時(shí)過(guò)早。廣告模式除了一些成熟品牌(如太太、腦白金、黃金搭檔等)還在維系以外,恐怕以再難出現(xiàn)“新面孔”,這兩年也沒(méi)見(jiàn)到新的保健品廠商以巨額廣告砸市場(chǎng)。雖然這種“廣告模式”被眾多保健品企業(yè)所“拋棄”,但這并不是對(duì)傳統(tǒng)分銷模式的否定,傳統(tǒng)分銷還在創(chuàng)新,還有其生命力。

    現(xiàn)在看來(lái),一切似乎都明朗了,衡量一種營(yíng)銷模式或贏利模式是否有生命力,只要這種模式能否滿足消費(fèi)者需求、便利消費(fèi)、便于溝通、價(jià)格合理(即4C),就有存在的合理性和存在價(jià)值,無(wú)論直銷模式、分銷模式。同時(shí),在倡導(dǎo)營(yíng)銷差異化的今天,模式差異化也是營(yíng)銷差異化的重要體現(xiàn),這也是保健品企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的著手點(diǎn),因此營(yíng)銷模式多元化、多樣化、差異化是大勢(shì)所趨。因此,直銷模式雖然有很多優(yōu)勢(shì),但亦有很多問(wèn)題,恐怕一時(shí)還難于獨(dú)霸天下。直銷與分銷作為保健品營(yíng)銷的兩大陣營(yíng),會(huì)成為兩個(gè)輪子共同驅(qū)動(dòng)保健品市場(chǎng)不斷前行。

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