直銷進(jìn)入“系統(tǒng)”化運(yùn)營時代
發(fā)布: 2006-04-02 00:00:00 作者: 羅光清 來源:

自現(xiàn)代直銷產(chǎn)生以來,隨著直銷商隊(duì)伍的倍增,直銷商除了忙于直銷事業(yè)和展業(yè)活動這些與個人利益直接相關(guān)的工作以外,在公司的引導(dǎo)下,也開始關(guān)心到直銷文化的重要性以及其在現(xiàn)實(shí)工作中的巨大作用。
自現(xiàn)代直銷產(chǎn)生以來,隨著直銷商隊(duì)伍的倍增,直銷商除了忙于直銷事業(yè)和展業(yè)活動這些與個人利益直接相關(guān)的工作以外,在公司的引導(dǎo)下,也開始關(guān)心到直銷文化的重要性以及其在現(xiàn)實(shí)工作中的巨大作用。同時,在與企業(yè)的長期合作中,他們也逐漸認(rèn)識到,無論企業(yè)文化多么溫情脈脈,有這樣一個事實(shí)始終不可改變亦不可忽視:直銷人員和直銷公司從一開始就不是隸屬關(guān)系,而是合作伙伴的關(guān)系,在基本權(quán)利上他們的地位應(yīng)該是平等的。
作為對等的實(shí)體,既然可以有安利、完美、如新等生產(chǎn)商的文化,同樣也應(yīng)該有一套直銷商的文化與之對應(yīng)。盡管作為分散的群體,直銷人員與直銷企業(yè)在財(cái)富、管道、管理、信息等等方面顯得很不對稱。
全球歷史上最早的直銷系統(tǒng)應(yīng)該是“耶格系統(tǒng)”,由美國人耶格創(chuàng)辦于20世紀(jì)70年代,耶格系統(tǒng)的創(chuàng)立對世界直銷業(yè)有著不可磨滅的貢獻(xiàn),其創(chuàng)始人德士特·耶格通過艱苦卓越的實(shí)踐,終于發(fā)現(xiàn)并成功揭示了直銷的本質(zhì)和靈魂。他顛覆性地提出以“推銷夢想”的觀念發(fā)展顧客體系,并且獲得了巨大的成功。此后該系統(tǒng)一直與安利公司保持著緊密的合作關(guān)系,成為安利直銷商中的巨型“系統(tǒng)”,據(jù)稱,耶格系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售額最高時占據(jù)安利全球銷售額的60%至70%。時至今天,耶格系統(tǒng)仍然倍受業(yè)界矚目。
可以說,系統(tǒng)是直銷商組織化建設(shè)的高端產(chǎn)物,標(biāo)志著直銷商自身文化的覺醒,是世界直銷事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的必然產(chǎn)物。
反觀中國直銷行業(yè),盡管在各個直銷企業(yè)麾下宣布建立的系統(tǒng)已經(jīng)比較多了,但是大多數(shù)所謂“系統(tǒng)”的表現(xiàn)從專業(yè)的角度來看還是比較模糊和稚嫩的。
究其原因,我們發(fā)現(xiàn)直銷系統(tǒng)普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)體系的文化建設(shè),過多地依賴于系統(tǒng)領(lǐng)袖的個人魅力和個人品牌,未能給團(tuán)隊(duì)成員注入鮮活的系統(tǒng)靈魂。
一、有“團(tuán)隊(duì)”、有“體系”,還不等于有“系統(tǒng)”。
目前,有很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,麾下從幾萬人到幾十萬人,人才濟(jì)濟(jì),一呼百應(yīng),從而很容易陶醉于這種貌似美好的感覺之中,他們往往也給自己的團(tuán)隊(duì)體系起上一個“美麗動人”的名字,就自以為有了自己的系統(tǒng),至于一個系統(tǒng)所必須的建設(shè)內(nèi)容,大多未知其詳。由于時間和精力所限,以及理論水平的限制,他們難以獲得更大的突破,確實(shí)需要高人的指點(diǎn)。造成這種情況的原因,與直銷系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)長期依附于直銷企業(yè),自身文化沒有充分覺醒,尚未表現(xiàn)出鮮明的系統(tǒng)文化有很大關(guān)系。有的系統(tǒng)即使倉促組建完成,由于時間還比較短暫,也還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)文化模板,缺乏系統(tǒng)文化內(nèi)涵,這種徒有虛名的“系統(tǒng)”如同一個先天不足的早產(chǎn)兒,仍然沒有擺脫可能在一夜之間流產(chǎn)的命運(yùn)。
二、一個完善的系統(tǒng)需要哪些內(nèi)容來支撐?
據(jù)我們了解,各路系統(tǒng)領(lǐng)袖中能夠?qū)ο到y(tǒng)建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的、周密的、細(xì)致的深入思索者還在少數(shù),大多數(shù)基本處于頭腦空白階段,即使發(fā)表一些言論,也表現(xiàn)出感性大于理性、浮躁大于沉穩(wěn)的心態(tài)。
同時,我們還要了解這樣一個事實(shí),直銷理論界對于系統(tǒng)的研究也不太到位的,缺乏引人注目的研究成果。而在這方面,我們很早就投入專家群進(jìn)行了系統(tǒng)地研究,并把它作為未來為直銷系統(tǒng)提供有效服務(wù)的秘密武器。
我們認(rèn)為,系統(tǒng)是一支直銷團(tuán)隊(duì)的個性化打造,也是直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的文化升華和組織深化過程。一個完整的系統(tǒng)需要在核心領(lǐng)袖、系統(tǒng)干部、文化特征、可吸引度、穩(wěn)定性、增長性等多方面做出系統(tǒng)化的建設(shè),需要完成系統(tǒng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、CI導(dǎo)入(VI、BI、MI等識別系統(tǒng))、系統(tǒng)包裝、系統(tǒng)教育等系統(tǒng)工具流建設(shè)等必備環(huán)節(jié),最終將本系統(tǒng)的理念、使命、職責(zé)、價值觀等系統(tǒng)文化中的各方面內(nèi)容予以定型,這時才算得上是一個體格健全的“系統(tǒng)”。
三、構(gòu)建系統(tǒng)必須要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)文化的營造。
系統(tǒng)畢竟不同于企業(yè),不同于社團(tuán),它存在的核心基礎(chǔ)是“系統(tǒng)文化”。由于建設(shè)系統(tǒng)文化所包含的內(nèi)容較多,而這些內(nèi)容又彼此關(guān)聯(lián)、彼此依托,構(gòu)成了營造系統(tǒng)文化所必須的要素,是構(gòu)建系統(tǒng)繞不過去的“坎”。因此,系統(tǒng)領(lǐng)袖下決心建設(shè)系統(tǒng)文化,就需要從系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上入手,應(yīng)強(qiáng)調(diào)為人類提供優(yōu)質(zhì)商品和為愿意實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和自由的人士提供個人創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
同時系統(tǒng)領(lǐng)袖也應(yīng)該認(rèn)識到,系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化打造應(yīng)分階段去規(guī)劃,從而逐步將系統(tǒng)文化完善起來,構(gòu)建并提升系統(tǒng)的核心競爭力。
四、構(gòu)建系統(tǒng)必須要符合大系統(tǒng)發(fā)展趨勢的特點(diǎn)。
構(gòu)建系統(tǒng)真正的要義是在于給每個人夢想成真、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的能力。創(chuàng)建者應(yīng)讓你的生意伙伴感覺到自己要投身的是一個已被實(shí)踐證明是成功的系統(tǒng),這基于你要用“助人自助”的精神來實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主、個人要絕對正直的人生價值觀,也要強(qiáng)調(diào)一切利益的獲得應(yīng)符合道德、法律和倫理。通過讓人們加強(qiáng)對個人創(chuàng)業(yè)的理念以及對原則的相信和承諾,使大家認(rèn)識到真正意義上的個人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是可以實(shí)現(xiàn)的。
構(gòu)建系統(tǒng)應(yīng)符合以下十大趨勢特點(diǎn):
第一,你所構(gòu)建的系統(tǒng)是原版的,目標(biāo)是成為公司中最大的、最好的系統(tǒng);
第二,你所構(gòu)建的系統(tǒng)是嚴(yán)格復(fù)制成功模式,保持咨詢線的完整;
第三,你所構(gòu)建的系統(tǒng)有責(zé)任感和使命感;
第四,你所構(gòu)建的系統(tǒng)注重承諾,相互信任,建立緊密的個人關(guān)系;
第五,你所構(gòu)建的系統(tǒng)提供最新、最豐富的咨詢,啟發(fā)和影響人們的思維方式和行為模式;
第六,你所構(gòu)建的系統(tǒng)不硬性推銷,要永遠(yuǎn)考慮消費(fèi)者的需求和利益;
第七,你所構(gòu)建的系統(tǒng)應(yīng)以人為本,注重培訓(xùn),全方位提升個人能力;
第八,你所構(gòu)建的系統(tǒng)應(yīng)有美好的愿景;
第九,你所構(gòu)建的系統(tǒng)應(yīng)專業(yè)化、集團(tuán)化和產(chǎn)業(yè)化;
第十,你所構(gòu)建的系統(tǒng)能夠幫助每一個愿意努力的人,建立積極向上,團(tuán)結(jié)友愛的合作團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然,任何一個體系或者團(tuán)隊(duì)都有權(quán)決定其是否上升為一個真正的“系統(tǒng)”,從而提高抵御市場風(fēng)險的能力,逼近系統(tǒng)運(yùn)作的成功。同時,系統(tǒng)領(lǐng)袖也有權(quán)決定系統(tǒng)建設(shè)的快慢速度和戰(zhàn)略步驟。
系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化營造過程,也是自身系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化過程。只有注意了系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),才會在激烈的直銷大戰(zhàn)中取得未來傲視群雄的成功,才能收到事半而功倍的效果。
值得欣慰的是,目前在很多民族直銷企業(yè)中,已經(jīng)涌現(xiàn)出一些國產(chǎn)的、比較大規(guī)模的直銷系統(tǒng),其整體銷售業(yè)績甚至可以占到整個直銷企業(yè)的70%至80%,絲毫不亞于今天“耶格系統(tǒng)”在老牌直銷公司安利中的地位,成為直銷企業(yè)非常倚重的直銷大戶。系統(tǒng)領(lǐng)袖在爭取一份個人財(cái)富的同時,不僅贏得了直銷企業(yè)家的尊重,更肩負(fù)起了維護(hù)麾下系統(tǒng)成員基本權(quán)益的重任,成為被系統(tǒng)成員所廣泛尊敬的領(lǐng)袖。
加入某個優(yōu)秀的、負(fù)責(zé)的直銷系統(tǒng),已經(jīng)成為未來直銷人員選擇奮斗方向的第一任務(wù)。
盡管過去的道路曲曲折折,但中國直銷事業(yè)在今后必將得到更大的發(fā)展,這也給了直銷系統(tǒng)本身非常巨大的發(fā)展空間。我們相信,未來的中國直銷業(yè)將更加理智完善,更加成熟穩(wěn)健。中國直銷業(yè)也將進(jìn)入一個“系統(tǒng)化”運(yùn)營的時代。但是究竟自己的系統(tǒng)能在未來時空產(chǎn)生多大的影響力,一切其實(shí)都掌握在直銷系統(tǒng)自己手中,而這均有待于能夠高瞻遠(yuǎn)矚的系統(tǒng)領(lǐng)袖們今天的努力付出和準(zhǔn)確判斷。
自現(xiàn)代直銷產(chǎn)生以來,隨著直銷商隊(duì)伍的倍增,直銷商除了忙于直銷事業(yè)和展業(yè)活動這些與個人利益直接相關(guān)的工作以外,在公司的引導(dǎo)下,也開始關(guān)心到直銷文化的重要性以及其在現(xiàn)實(shí)工作中的巨大作用。同時,在與企業(yè)的長期合作中,他們也逐漸認(rèn)識到,無論企業(yè)文化多么溫情脈脈,有這樣一個事實(shí)始終不可改變亦不可忽視:直銷人員和直銷公司從一開始就不是隸屬關(guān)系,而是合作伙伴的關(guān)系,在基本權(quán)利上他們的地位應(yīng)該是平等的。
作為對等的實(shí)體,既然可以有安利、完美、如新等生產(chǎn)商的文化,同樣也應(yīng)該有一套直銷商的文化與之對應(yīng)。盡管作為分散的群體,直銷人員與直銷企業(yè)在財(cái)富、管道、管理、信息等等方面顯得很不對稱。
全球歷史上最早的直銷系統(tǒng)應(yīng)該是“耶格系統(tǒng)”,由美國人耶格創(chuàng)辦于20世紀(jì)70年代,耶格系統(tǒng)的創(chuàng)立對世界直銷業(yè)有著不可磨滅的貢獻(xiàn),其創(chuàng)始人德士特·耶格通過艱苦卓越的實(shí)踐,終于發(fā)現(xiàn)并成功揭示了直銷的本質(zhì)和靈魂。他顛覆性地提出以“推銷夢想”的觀念發(fā)展顧客體系,并且獲得了巨大的成功。此后該系統(tǒng)一直與安利公司保持著緊密的合作關(guān)系,成為安利直銷商中的巨型“系統(tǒng)”,據(jù)稱,耶格系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售額最高時占據(jù)安利全球銷售額的60%至70%。時至今天,耶格系統(tǒng)仍然倍受業(yè)界矚目。
可以說,系統(tǒng)是直銷商組織化建設(shè)的高端產(chǎn)物,標(biāo)志著直銷商自身文化的覺醒,是世界直銷事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的必然產(chǎn)物。
反觀中國直銷行業(yè),盡管在各個直銷企業(yè)麾下宣布建立的系統(tǒng)已經(jīng)比較多了,但是大多數(shù)所謂“系統(tǒng)”的表現(xiàn)從專業(yè)的角度來看還是比較模糊和稚嫩的。
究其原因,我們發(fā)現(xiàn)直銷系統(tǒng)普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)體系的文化建設(shè),過多地依賴于系統(tǒng)領(lǐng)袖的個人魅力和個人品牌,未能給團(tuán)隊(duì)成員注入鮮活的系統(tǒng)靈魂。
一、有“團(tuán)隊(duì)”、有“體系”,還不等于有“系統(tǒng)”。
目前,有很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,麾下從幾萬人到幾十萬人,人才濟(jì)濟(jì),一呼百應(yīng),從而很容易陶醉于這種貌似美好的感覺之中,他們往往也給自己的團(tuán)隊(duì)體系起上一個“美麗動人”的名字,就自以為有了自己的系統(tǒng),至于一個系統(tǒng)所必須的建設(shè)內(nèi)容,大多未知其詳。由于時間和精力所限,以及理論水平的限制,他們難以獲得更大的突破,確實(shí)需要高人的指點(diǎn)。造成這種情況的原因,與直銷系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)長期依附于直銷企業(yè),自身文化沒有充分覺醒,尚未表現(xiàn)出鮮明的系統(tǒng)文化有很大關(guān)系。有的系統(tǒng)即使倉促組建完成,由于時間還比較短暫,也還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)文化模板,缺乏系統(tǒng)文化內(nèi)涵,這種徒有虛名的“系統(tǒng)”如同一個先天不足的早產(chǎn)兒,仍然沒有擺脫可能在一夜之間流產(chǎn)的命運(yùn)。
二、一個完善的系統(tǒng)需要哪些內(nèi)容來支撐?
據(jù)我們了解,各路系統(tǒng)領(lǐng)袖中能夠?qū)ο到y(tǒng)建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的、周密的、細(xì)致的深入思索者還在少數(shù),大多數(shù)基本處于頭腦空白階段,即使發(fā)表一些言論,也表現(xiàn)出感性大于理性、浮躁大于沉穩(wěn)的心態(tài)。
同時,我們還要了解這樣一個事實(shí),直銷理論界對于系統(tǒng)的研究也不太到位的,缺乏引人注目的研究成果。而在這方面,我們很早就投入專家群進(jìn)行了系統(tǒng)地研究,并把它作為未來為直銷系統(tǒng)提供有效服務(wù)的秘密武器。
我們認(rèn)為,系統(tǒng)是一支直銷團(tuán)隊(duì)的個性化打造,也是直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的文化升華和組織深化過程。一個完整的系統(tǒng)需要在核心領(lǐng)袖、系統(tǒng)干部、文化特征、可吸引度、穩(wěn)定性、增長性等多方面做出系統(tǒng)化的建設(shè),需要完成系統(tǒng)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、CI導(dǎo)入(VI、BI、MI等識別系統(tǒng))、系統(tǒng)包裝、系統(tǒng)教育等系統(tǒng)工具流建設(shè)等必備環(huán)節(jié),最終將本系統(tǒng)的理念、使命、職責(zé)、價值觀等系統(tǒng)文化中的各方面內(nèi)容予以定型,這時才算得上是一個體格健全的“系統(tǒng)”。
三、構(gòu)建系統(tǒng)必須要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)文化的營造。
系統(tǒng)畢竟不同于企業(yè),不同于社團(tuán),它存在的核心基礎(chǔ)是“系統(tǒng)文化”。由于建設(shè)系統(tǒng)文化所包含的內(nèi)容較多,而這些內(nèi)容又彼此關(guān)聯(lián)、彼此依托,構(gòu)成了營造系統(tǒng)文化所必須的要素,是構(gòu)建系統(tǒng)繞不過去的“坎”。因此,系統(tǒng)領(lǐng)袖下決心建設(shè)系統(tǒng)文化,就需要從系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上入手,應(yīng)強(qiáng)調(diào)為人類提供優(yōu)質(zhì)商品和為愿意實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和自由的人士提供個人創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
同時系統(tǒng)領(lǐng)袖也應(yīng)該認(rèn)識到,系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化打造應(yīng)分階段去規(guī)劃,從而逐步將系統(tǒng)文化完善起來,構(gòu)建并提升系統(tǒng)的核心競爭力。
四、構(gòu)建系統(tǒng)必須要符合大系統(tǒng)發(fā)展趨勢的特點(diǎn)。
構(gòu)建系統(tǒng)真正的要義是在于給每個人夢想成真、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的能力。創(chuàng)建者應(yīng)讓你的生意伙伴感覺到自己要投身的是一個已被實(shí)踐證明是成功的系統(tǒng),這基于你要用“助人自助”的精神來實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主、個人要絕對正直的人生價值觀,也要強(qiáng)調(diào)一切利益的獲得應(yīng)符合道德、法律和倫理。通過讓人們加強(qiáng)對個人創(chuàng)業(yè)的理念以及對原則的相信和承諾,使大家認(rèn)識到真正意義上的個人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是可以實(shí)現(xiàn)的。
構(gòu)建系統(tǒng)應(yīng)符合以下十大趨勢特點(diǎn):
第一,你所構(gòu)建的系統(tǒng)是原版的,目標(biāo)是成為公司中最大的、最好的系統(tǒng);
第二,你所構(gòu)建的系統(tǒng)是嚴(yán)格復(fù)制成功模式,保持咨詢線的完整;
第三,你所構(gòu)建的系統(tǒng)有責(zé)任感和使命感;
第四,你所構(gòu)建的系統(tǒng)注重承諾,相互信任,建立緊密的個人關(guān)系;
第五,你所構(gòu)建的系統(tǒng)提供最新、最豐富的咨詢,啟發(fā)和影響人們的思維方式和行為模式;
第六,你所構(gòu)建的系統(tǒng)不硬性推銷,要永遠(yuǎn)考慮消費(fèi)者的需求和利益;
第七,你所構(gòu)建的系統(tǒng)應(yīng)以人為本,注重培訓(xùn),全方位提升個人能力;
第八,你所構(gòu)建的系統(tǒng)應(yīng)有美好的愿景;
第九,你所構(gòu)建的系統(tǒng)應(yīng)專業(yè)化、集團(tuán)化和產(chǎn)業(yè)化;
第十,你所構(gòu)建的系統(tǒng)能夠幫助每一個愿意努力的人,建立積極向上,團(tuán)結(jié)友愛的合作團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然,任何一個體系或者團(tuán)隊(duì)都有權(quán)決定其是否上升為一個真正的“系統(tǒng)”,從而提高抵御市場風(fēng)險的能力,逼近系統(tǒng)運(yùn)作的成功。同時,系統(tǒng)領(lǐng)袖也有權(quán)決定系統(tǒng)建設(shè)的快慢速度和戰(zhàn)略步驟。
系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化營造過程,也是自身系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化過程。只有注意了系統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),才會在激烈的直銷大戰(zhàn)中取得未來傲視群雄的成功,才能收到事半而功倍的效果。
值得欣慰的是,目前在很多民族直銷企業(yè)中,已經(jīng)涌現(xiàn)出一些國產(chǎn)的、比較大規(guī)模的直銷系統(tǒng),其整體銷售業(yè)績甚至可以占到整個直銷企業(yè)的70%至80%,絲毫不亞于今天“耶格系統(tǒng)”在老牌直銷公司安利中的地位,成為直銷企業(yè)非常倚重的直銷大戶。系統(tǒng)領(lǐng)袖在爭取一份個人財(cái)富的同時,不僅贏得了直銷企業(yè)家的尊重,更肩負(fù)起了維護(hù)麾下系統(tǒng)成員基本權(quán)益的重任,成為被系統(tǒng)成員所廣泛尊敬的領(lǐng)袖。
加入某個優(yōu)秀的、負(fù)責(zé)的直銷系統(tǒng),已經(jīng)成為未來直銷人員選擇奮斗方向的第一任務(wù)。
盡管過去的道路曲曲折折,但中國直銷事業(yè)在今后必將得到更大的發(fā)展,這也給了直銷系統(tǒng)本身非常巨大的發(fā)展空間。我們相信,未來的中國直銷業(yè)將更加理智完善,更加成熟穩(wěn)健。中國直銷業(yè)也將進(jìn)入一個“系統(tǒng)化”運(yùn)營的時代。但是究竟自己的系統(tǒng)能在未來時空產(chǎn)生多大的影響力,一切其實(shí)都掌握在直銷系統(tǒng)自己手中,而這均有待于能夠高瞻遠(yuǎn)矚的系統(tǒng)領(lǐng)袖們今天的努力付出和準(zhǔn)確判斷。
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