“原來(lái)是安利（中國(guó)）包機(jī)送出來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)旅行團(tuán)。他們特自豪，說(shuō)許多商店都被他們一掃而空。”周小姐有點(diǎn)郁悶，她知道就算等到第二天，也還輪不到她辦理退稅。同樣郁悶的，還有國(guó)內(nèi)的旅行社，他們都已聽(tīng)說(shuō)安利送了13500人去了澳大利亞，讓他們比較受刺激的是，安利請(qǐng)了馬來(lái)西亞的一家旅行社來(lái)具體操作這次的獎(jiǎng)勵(lì)旅行。惟一開懷不已的是澳大利亞旅游局，他們已經(jīng)把中國(guó)作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游的重點(diǎn)推廣市場(chǎng)。

　　另一種旅行

　　獎(jiǎng)勵(lì)旅游的英文是IncentiveTravel，也有人認(rèn)為應(yīng)該翻譯為“激勵(lì)旅游”更為恰當(dāng)。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游還是一個(gè)新概念，但是在國(guó)外，獎(jiǎng)勵(lì)旅游已經(jīng)發(fā)展成為旅游這個(gè)大分類下一個(gè)重要的組成部分。你在google上搜尋IncentiveTravel，會(huì)獲得2500萬(wàn)個(gè)搜索結(jié)果，內(nèi)容從專業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游雜志到專門從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游的公司信息，不一而足。

　　的歷史可以追溯到上世紀(jì)二三十年代的美國(guó)，如今已有百分之五十的美國(guó)公司采用該方法來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。在英國(guó)商業(yè)組織給員工的資金中，有五分之二是以獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方式支付給員工的。在法國(guó)和德國(guó)，一半以上資金是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)旅游支付給員工。

　　根據(jù)國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)的定義，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，并對(duì)達(dá)到該目標(biāo)的參與人士，給予一個(gè)盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)。其種類包括：商務(wù)會(huì)議旅游、海外教育訓(xùn)練、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有功人員。需要指出的是，獎(jiǎng)勵(lì)旅游并非一般的員工旅游，而是企業(yè)業(yè)主提供一定的經(jīng)費(fèi)，委托專業(yè)旅游業(yè)者精心設(shè)計(jì)的“非比尋常”的旅游活動(dòng)。用旅游這一形式作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　美國(guó)麥格勞—希爾國(guó)際企業(yè)公司北京代表處的王云珍女士曾跟隨在一家全球領(lǐng)先的存儲(chǔ)技術(shù)公司任職的丈夫參加了三次獎(jiǎng)勵(lì)旅游。“那三次去的地方都是國(guó)際聞名的美麗小島。一次是在邁阿密南部的BocaRaton，一次是在澳大利亞大堡礁島嶼中一個(gè)私人擁有的小島HaymanIsland，但最令人難忘的一次是去位于大西洋加納利群島的小島TeriRiff的旅行。先生供職的企業(yè)負(fù)責(zé)所有的吃、住、行，來(lái)回都是公務(wù)艙。”

　　“五天的假日里，每天都安排得豐富多彩，潛水、深海釣魚、坐直升機(jī)去另一個(gè)小島打高爾夫……即使偶爾開開會(huì)，也是培訓(xùn)做游戲，讓金牌銷售們進(jìn)一步拓寬思路、磨練技能。他們還請(qǐng)來(lái)了英國(guó)前首相梅杰先生，大談國(guó)際形勢(shì)；英國(guó)維珍公司的創(chuàng)始人理查•布蘭森，講述他乘熱氣球環(huán)游列國(guó)的故事。”

　　“最有趣的是全球總裁、副總裁卸下老板的架子，‘與民同樂(lè)’。有一次晚會(huì)在露天游泳池邊進(jìn)行，形狀各異的游泳池與人工小溪、小河巧妙地穿過(guò)舉辦地。晚會(huì)開始了，電影007的主題音樂(lè)驟然響起，年輕、瀟灑的總裁一副詹姆斯•邦德的打扮，開著水上摩托飛馳而來(lái)，手里舉著點(diǎn)火把，煙花四射。伴隨著007音樂(lè)的高潮部分，‘邦德’先生開足馬力，越過(guò)小橋……”

　　不斷增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)

　　說(shuō)到這里，許多人會(huì)覺(jué)得獎(jiǎng)勵(lì)旅游并不陌生。在七八十年代，中國(guó)略有實(shí)力的企業(yè)或者機(jī)關(guān)，都會(huì)在風(fēng)景秀麗、山清水秀的地方尋覓一塊好地方，然后蓋起樓房，成為自己?jiǎn)T工的療養(yǎng)院。與獎(jiǎng)勵(lì)旅游不同，療養(yǎng)制度是人人有份，不然也不會(huì)叫大鍋飯了；此外，療養(yǎng)也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游那種把企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)融于其中的日程安排。

　　對(duì)于許多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前的獎(jiǎng)勵(lì)形式仍然以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)為主。這實(shí)際是一個(gè)“員工到底要什么”的問(wèn)題。

　　王云珍打了一個(gè)有趣的比方：“獎(jiǎng)勵(lì)旅游讓你的榮譽(yù)曝光。如果是發(fā)獎(jiǎng)金，可能直接打到你卡上就完了，你也就不聲不響地把錢給花了。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，這種獎(jiǎng)勵(lì)形式所帶來(lái)的榮譽(yù)感并不強(qiáng)烈；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種獎(jiǎng)勵(lì)也無(wú)法發(fā)揮表率的作用�！�

　　中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的管理者還沒(méi)有意識(shí)到運(yùn)用認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)所能產(chǎn)生的潛在力量。他們或是對(duì)員工缺乏生機(jī)的工作狀態(tài)束手無(wú)策，或是找不到更好的表達(dá)贊賞員工的方式，而這成為了許多公司人力資源管理中的癥結(jié)所在。對(duì)此，管理專家們也從多角度為管理者提供了許多富有創(chuàng)見(jiàn)、豐富多彩的獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法，獎(jiǎng)勵(lì)旅游就是其中重要的一項(xiàng)。

　　“目前，許多國(guó)企還是有這種想法，但是一些跨國(guó)大企業(yè)，或者與國(guó)外交流較多的企業(yè)，已經(jīng)能接受獎(jiǎng)勵(lì)旅游這種形式。畢竟兩種是完全不同的形式，現(xiàn)金是一種純粹物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游，因?yàn)槿诤狭藞F(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，所以能給員工帶來(lái)更多精神層面的東西，比如榮譽(yù)感、歸宿感�！敝袊�(guó)旅行社總社國(guó)際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游中心總經(jīng)理倪暉說(shuō)。

　　澳大利亞旅游局的相關(guān)人士也認(rèn)為，就中國(guó)目前的狀況，外企（美商、歐洲商、日商等）較本土企業(yè)更具有獎(jiǎng)勵(lì)旅游的觀念，更容易接受新奇的建議及構(gòu)想，而一般海外的獎(jiǎng)勵(lì)旅游又較受員工的歡迎。

　　美國(guó)、新加坡、英國(guó)、西班牙和澳大利亞等旅游產(chǎn)業(yè)大國(guó)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已從單一的觀光旅游向多元化的方向發(fā)展，其中會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游以其綜合效益高、客人檔次高，而被這些國(guó)家列為主要目標(biāo)市場(chǎng)。中國(guó)與印度，是獎(jiǎng)勵(lì)旅游增長(zhǎng)最為迅速的兩個(gè)國(guó)家，越來(lái)越多的企業(yè)開始把獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種激勵(lì)方式，所以澳大利亞和新加坡等國(guó)的旅游部門紛紛盯緊中國(guó)市場(chǎng)也就不足為奇了。

　　澳大利亞旅游局為了推廣獎(jiǎng)勵(lì)旅游，每年舉辦一次澳大利亞獎(jiǎng)勵(lì)旅游教育交流展（TABEE），邀請(qǐng)來(lái)自澳大利亞的賣家（各地會(huì)議旅游機(jī)構(gòu)、酒店、運(yùn)輸公司和獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)性服務(wù)公司等）和來(lái)自其他國(guó)家或地區(qū)的買家（專業(yè)性旅行社等）參加培訓(xùn)。今年2月28日在曼谷舉行的TABEE已是第八屆。

　　中國(guó)旅行社總社國(guó)際會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游中心早在1992年就成立了，倪暉說(shuō)：“直到1995年和1996年，國(guó)內(nèi)才開始出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)，到2000年的時(shí)候，就有一些規(guī)模非常大的團(tuán)出現(xiàn)了。”

　　中旅剛剛接了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的案子，為此特地租了一架飛機(jī)，飛機(jī)上無(wú)論是座椅還是靠枕上，都有這家企業(yè)的標(biāo)識(shí)；在目的地機(jī)場(chǎng)，有該企業(yè)的旗幟和橫幅，還有專門的迎賓人員負(fù)責(zé)接待�！爸灰�客戶提出要求，我們可以安排各種項(xiàng)目，比如到澳大利亞的獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)，我們可以安排帆船競(jìng)賽，夜晚可以欣賞悉尼港夜景，甚至租下郵輪舉辦晚宴�！蹦邥熣f(shuō)。個(gè)性體驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)是獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特色之一，阿斯利康中國(guó)制藥有限公司的1200人在新加坡進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游的時(shí)候，在晚宴現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)員們觥籌交錯(cuò)之際，臺(tái)上賣力演出助興的是阿杜。花旗銀行在新加坡開獎(jiǎng)勵(lì)年會(huì)的時(shí)候，為了給有突出貢獻(xiàn)的銷售人員一個(gè)驚喜，工作人員秘密邀請(qǐng)了銷售人員的家人來(lái)到新加坡，讓他們參加這次特殊的獎(jiǎng)勵(lì)游。據(jù)當(dāng)事人回憶，當(dāng)主持人邀請(qǐng)坐在臺(tái)下的員工家屬走上臺(tái)與自己的親人同享榮譽(yù)的一刻，員工與親人抱成一團(tuán)，泣不成聲。這個(gè)特別設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)不僅令受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工備感驕傲。

　　跟中國(guó)的普通觀光出境游一樣，目前中國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的地也是以東南亞居多。“當(dāng)然這也取決于公司的實(shí)力，如果企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)得起，還是愿意去歐洲、北美和澳洲�！蹦邥熣f(shuō)。新加坡旅游局在接受采訪的時(shí)候表示，新加坡離中國(guó)非常近，而旅游、會(huì)展設(shè)施又可堪與歐美先進(jìn)國(guó)家媲美、因此赴新加坡進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)游也一向以高品質(zhì)低價(jià)格著稱，而且他們會(huì)把新加坡各航空公司、酒店及商務(wù)會(huì)展機(jī)構(gòu)即將推出的各項(xiàng)優(yōu)惠措施和配套服務(wù)提前告知客戶，以便客戶可以更好地節(jié)約成本。為了推廣獎(jiǎng)勵(lì)旅游，無(wú)論是澳大利亞旅游局還是新加坡旅游局，都宣稱會(huì)盡量協(xié)調(diào)、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)的簽證。

　　有趣的是，無(wú)論是境內(nèi)還是境外的旅游機(jī)構(gòu)，都把目標(biāo)客戶盯準(zhǔn)了中國(guó)的直銷、保險(xiǎn)、制藥等行業(yè)。旅游業(yè)者的解釋是，這些行業(yè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游的傳統(tǒng)。在國(guó)外，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游制度的企業(yè)都非常樂(lè)意談?wù)撨@個(gè)話題，而中國(guó)目前已經(jīng)推出獎(jiǎng)勵(lì)旅游制度的那些直銷、制藥企業(yè)，面對(duì)這個(gè)話題都選擇了沉默與回避，相對(duì)于一次絕好的廣告機(jī)會(huì)，它們似乎更擔(dān)心公眾對(duì)自己所獲利潤(rùn)的猜測(cè)。