直銷團隊組織中的負面影響是直銷健康發展的天敵，很多從事直銷的人，在加入前很少知道或被告知直銷將會面對很多"敵人"，因為這些"敵人"專和直銷做對，并和直銷網絡始終連在一起，故稱為"天敵"。要么被"敵人"打敗，要么打敗"敵人"，舊的"敵人"被消滅，新的"敵人"又將產生，直銷與"天敵"的較量是長期的艱巨的任務。

　　面對直銷可能產生的負面影響，如不能有效避免和應對，它就可能象瘟疫一樣傳播，侵害團隊機體，嚴重時會給團隊發展帶來致命的打擊。因此探討直銷運作中的負面因素的形成機制和規律，對癥下藥有效應對，是直銷發展不可回避的重要問題。

　　一、 直銷經營負面影響產生的原因

　　1．不健康的文化和運作系統的因素
　　急功近利的快速致富誘導
　　直銷是快速致富的捷徑，其關鍵詞就是"快""富"，專為滿足一些人"心急氣躁、急功近利、一夜暴富"的心理。于是"十天掌握秘訣，練就百萬富豪""十二天金牌直銷員"之類的書或說法到處彌漫；一些企業和團隊的市場計劃中"六個月皇帝、九個月皇后"的創富神話，為快速致富起到了推波助瀾的作用。
　　直銷致富到底能不能快速致富？一般來說，半年能入門就不錯了，一年時間你的網絡很難成個樣子，一般情況下要建立數百人以上的穩定的銷售網絡，一般沒有幾年恐怕不行，所以有人建議，要把直銷當作一種事業，準備直銷致富要有長期作戰的準備，要制定五年計劃，當然能提前實現致富目標再好不過，可事實上一兩年把網絡做出點名堂的是很少的。發展更緩慢者和無數退出者更談不上快速致富。
　　直銷的本質是產品營銷，直銷員銷售產品有多有少、有快有慢，因此所獲得報酬有很大的差異性，也可能有人很快在直銷中致富，多數人很難在一定時間內達到令人向往的致富夢想。
　　那些不能如愿以償的人，由于巨大的致富心理反差，可能導致對行業理念的懷疑，產生對團隊發展不利的負面影響。

　　蓄意團隊運作
　　那些被蓄意的團隊運作拉進來的人，隨著資訊量和個人經驗的增加會產生受騙的心理，可能會通過語言、行為等不同方式，表達甚至發泄對團隊的不滿情緒。

　　加入時不適當的承諾
　　為誘使更多不知情者加入，有些團體不負責的拍胸脯，作難以兌現的承諾，諸如"人人都能成功，幾個月就能達到某某高級別，一年能賺幾十萬、上百萬元"等等，而加入后慢慢感覺到是一種騙局時，影響團隊的負面因素也就不可避免的產生了。

　　運作簡單論的誤導
　　運作簡單論主要由復制簡單說和回避管理復雜性的挑戰為主要內容。
　　加入直銷后，從思想到行為都要符合行業的要求，這個轉變的過程叫復制。直銷在發展過程中，不斷總結經驗教訓，在復制方面有很多行之有效的方法，如系統復制，靠很多人用一整套理念和行為體系去影響他人。復制的工作要貫穿直銷員發展的全過程，不同階段有不同的復制要求，直銷能夠發展壯大，復制的成功是不可缺少的重要環節。

　　然而市面上流行的關于復制的說法，往往給人以誤導，其中網絡營銷四大通則之一"易復制"是最典型的觀點。直銷的推銷服務和推薦服務，表面上看起來是很簡單，只要有一點直銷切身體驗的人都會明白，復制不僅不容易，還可以說很難。

　　直銷不是對物品的復制，而是對人的復制。復制者被復制者和被復制者的服務對象都是各種各樣的人。具有不同思想、觀念、思維方式和行為習慣的復制者，對直銷理念制度系統的理解和表達方式可能不一樣，能否根據每一個不同的被復制者的特點去復制，被復制者能不能接受，是表面接受還是心領神會，被復制的直銷員能否根據不同的服務對象而靈活運用被復制的系統內容，這都是值得重視的問題。另外每個人在復制過程中都具有雙重身份，既是復制者又是被復制者，這種特殊身份又使復制過程充滿復雜的變數。由于復制系統環環相扣，任何一個環節出現問題，都會影響復制效果，嚴重的將導致復制失敗，并造成極壞的負面影響。

　　管理在任何組織中的重要作用都是不言而喻的。直銷網絡作為營銷的組織形式之一，當然離不開管理，而以人為主體的直銷管理又有它的特殊性和復雜性，它的重要性似乎超過其它經濟組織形式。
　　直銷管理的特點，往往在發展新成員時被人為地淡化或忽略，加入直銷行業的人很少被告知，以后隨著網絡的增大，將要在管理上承擔巨大的壓力和挑戰。很多直銷員加入時對直銷缺乏認識，對自己能否承擔管理任務沒能作出分析與判斷，從而導致因無法承擔管理重任而失敗。因此，回避管理復雜性的挑戰，也是負面影響產生的重要因素。

　　2． 團隊組織管理的因素

　　管理和復制不到位
　　在直銷團隊中，規章制度不能得到有效落實，對直銷員的復制不到位，管理混亂，正氣壓不住邪氣，在這種情況下難免產生影響團隊發展的負面因素。

　　團隊領導人的人品人格有問題
　　有些團隊領導人在人格上有問題，自私自利，高傲自大，剛愎自用，在做人和做事方面起不到良好的表帥作用，這些都會對直銷員產生不利的影響，進而會產生影響團隊發展的各種負面因素，如"抱怨、無是生非、傳播消極"等。

　　與下級直銷員缺乏有效溝通
　　團隊領導人或上級業務員由于缺管全局觀念和敏銳的洞察力，對下屬關心不夠，缺乏有效溝通，久而久之使交流渠道受阻，簡單的事變得復雜，小事變成大事，以致問題越來越多，負面因素也就無可避免的出現，嚴重時會動搖團隊發展的基礎，造成成員流失和塌網現象。

　　由于團隊管理職能不能有效發揮，健康積極的團隊精神沒有形成，良好的團隊氛圍沒有建立，因此不能很好地抵御和阻止負面因素的產生和發展，使團隊蒙受損失。

　　3． 個人因素
　　由于直銷方式的復雜性、矛盾的多發性和不可確定性，很多人在面對發展困難或快速發展時缺乏對策，個人的素質能力等無法適應團隊發展的狀況，突出表現如下：

　　能力不濟
　　有些人加入時認為，找幾個人賣幾份產品就可以成功。隨著團隊的擴大，個人的管理能力等無法適應團隊發展的需要，造成各種矛盾和混亂，當自己無法解開這些死結時，灰心喪氣、悲觀失望等負面因素就可能產生，有的人還會被淘汰出局。

　　意志薄弱
　　直銷中的很多損失本身往往都具不可彌補性，失去了顧客、流失了直銷員等都是如此，直銷員只有吸取教訓，以后避免可能的損失，或通過努力在其它方面彌補。有些直銷員面對很多無法挽回的問題和很多困難時，意志薄弱，漸生頹廢，負面影響不脛而走。

　　忌妒
　　一些直銷員在自己不能克服困難，順利銷售和發展時，不是找自己的原因，往往忌妒別人，無中生有，搬弄是非，使團隊滋生負面效應。

　　面對團隊發展中的問題和復雜的人際關系，一些人無法適應，往往借題發揮，制造事端，自己好不了，也不讓別人好，這種狹隘的極端心理對團隊發展是極其有害的。因個人因素造成負面影響的情況很多，在此不一一列舉。

　　二、 如何有效避免負面影響的出現

　　1、 要建立健康的直銷文化和運作系統，不要播撒負面影響的種子
　　不健康的文化和運作系統往往以致富誤導甚至欺詐為主要特征，加入者無法實現預期而產生受騙心理，必然導致對組織的不信任和負面評價。這樣的文化和運作系統是無法避免消極負面影響的，他們只能騙一個是一個，騙一時是一時，要想從根本上避免可能的負面影響，建立健康的陽光的直銷文化和運作系統是首要和根本之舉。

　　2、 加強團隊建設，阻斷負面影響成長的通路
　　團隊系統建設是直銷發展的重中之重，是直銷健康發展的根本。強大的有凝聚力的團隊，可以有效阻止和消融負面影響，確保團隊的活力和積極健康的溝通互動的氛圍，有力地促進直銷團隊的發展。

　　3、 團隊領導人和上級直銷員要不斷完善人格，擁有積極向上的有包容力的良好心態
　　"上梁不正下梁歪"、"己不正不能正人"，面對直銷運作的復雜性，無風三尺浪的事情尚且常有發生，這是偶然中的必然，只有身正，才能不怕影子斜，團隊領導人必須以大局為重，嚴格自律，以善做人，給團隊和下屬做好的榜樣，避免因個人為人處事的不檢點而引發負面影響。

　　4、 加強培訓教育和引導，激發潛能，激活抗打擊能力
　　負面因素的出現，多因為銷售和發展不順，可能是面對復雜的難題無法破解和應對的無奈之舉，也有生性軟弱之人的無病呻吟，要想把由此產生的負面影響降低到最小限度和范圍，強化價值觀和個人理想教育，努力激發潛能，激活并增強其抗打擊能力，不失為一個有效的途徑。

　　5、 要建立負面影響預警機制，重視預防，把問題消滅在萌芽狀態
　　團隊領導人和上級業務員要深入實際，了解并掌握團隊發展的動態，善于察顏觀色，及時解決問題，大事化小，小事化了，把可能出現的負面因素消滅在萌芽狀態，另外針對可能的發生負面影響的高危人群，要重點防范，及時解決問題。

　　三、 出現負面影響如何有效應對

　　1、 對負面因素的制造者、傳播者要努力加強教育、引導和幫助
　　在團隊中要團結一切可以團結的力量，對負面影響的制造者和傳播者，首先要搞清其原因，盡可能地教育、引導和幫助他們，使其走出陰影，面對陽光。

　　2、 迅速切斷負面渠道
　　要搞清楚負面影響波及的范圍和渠道，要及時切斷其傳播渠道，縮小影響范圍。

　　3、 加強對負面影響波及者的疏導，提高其免疫力
　　團隊領導人可通過會議、單獨交流和分享等多種形式，讓團隊的積極健康力量去影響那些受負面影響的人，努力樹立正確的觀念，建立良好的心態，把影響控制在最小限度和范圍內。

　　4、 執行團隊紀律
　　對制造和傳播負面影響、對團隊造成極壞的影響的主要責任人，要進行嚴厲的批評和教育，可以在一定范圍內做口頭或書面檢討或使用團隊的其它紀律，絕不能手軟。

　　5、 對給團隊造成極壞影響，經批評教育仍不悔改的，要上報公司給予處罰
　　對這種團隊的害群之馬，在做到仁至義盡后仍無效果的，要上報公司給予直至開除直銷員資格的處罰。對于涉嫌違法犯罪的，可提起民事或刑事訴訟。

　　6、 要以正確的科學的態度對待負面影響
　　有人群的地方就有左中右，很多人明知販毒可能被殺頭，也還會鋌而走險。在直銷經營中，即使團隊領導人在各方面都做出了極大努力，也還是有可能無法避免負面影響的產生。對此每個直銷員要抱著正確的態度對待它，兵來將擋，水來土掩，要敢于面對問題，善于解決問題，要相信在積極健康的團隊里負面影響是沒有市場的，是可以得到有效控制的。

    李斌，直銷問題研究專家，成功學研究學者，《華商》雜志常務副主編，《中國直銷內參》主編，上海工程技術大學藝術設計學院兼職教授。著有《中國直銷全書》等多部專著，發表了《關于多層次直銷發展困擾的理論思考》《直銷：中小企業何去何從？》等數十篇近百萬字學術論文。長期從事企業經營管理和教育培訓咨詢實踐，并致力于直銷理論文化研究，主要研究方向：直銷宏觀理論、直銷政策法規、直銷企業發展戰略和經營管理等，在多層次直銷理論研究領域成果卓著。