專家簡介帥萍:博士，上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院教師，主要研究方向——企業(yè)文化。趙曉敏:博士，上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院老師，主要研究方向——物流管理。-


    相對其他國家而言，印度尼西亞與中國直銷之間的關(guān)系似乎更為緊密，其世界最大海外華人聚集國的身份為中國直銷人順勢出擊打下了良好的社會基礎(chǔ)。  

失業(yè)人口數(shù)量龐大  

    印度尼西亞人口2.2億，是世界第四人口大國，陸地面積190余萬平方公里，有100多個民族。爪哇族占47%，巽他族占14%,馬都拉族7%，通用印尼語。  

    自1997年亞洲金融風(fēng)暴以來，印度尼西亞經(jīng)濟(jì)得以緩慢回升，并多年保持溫和增長的態(tài)勢。據(jù)8月15日印尼《羅盤報》載，印尼國家統(tǒng)計局局長魯斯曼公布，印尼第二季度的經(jīng)濟(jì)增長為5.22%，高于第一季度的4.7%。綜合統(tǒng)計，印尼上半年經(jīng)濟(jì)較去年同期增長4.97%。印尼政府和印尼國會也于近期調(diào)整了2006年的經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期，由原來的6.1%下調(diào)到5.8%。印尼央行總裁預(yù)期，2007年印尼經(jīng)濟(jì)成長率將為5.3%～6.3%。  

    盡管經(jīng)濟(jì)保持不錯的態(tài)勢，但是，印度尼西亞卻一直飽受失業(yè)的痛苦。即便在近幾年，印度尼西亞的失業(yè)人數(shù)比例也呈現(xiàn)上升的勢頭。印尼人力與遷徙部長依爾曼預(yù)測，印尼今年的失業(yè)率可能超過12%，上升兩個百分點(diǎn)。印尼1.06億勞動人口當(dāng)中，共有1080萬人失業(yè)，另外2960萬人每星期工作少于40小時。  

    龐大的人口數(shù)量以及失業(yè)人口數(shù)量意味著印度尼西亞存在著大量從事直銷的潛在力量。在這些力量中，那些工作時間很少的半就業(yè)狀態(tài)的人口尤其值得關(guān)注，他們有自己的工作和人際網(wǎng)絡(luò)，同時又有大量的富余時間和動力從事兼職工作，是非常好的直銷人選。  
    印度尼西亞人均GDP和中國比較接近，2003年為1099美元，2004年為1166美元，2005年達(dá)到1308美元，今年預(yù)計1500美元。收入對消費(fèi)的影響力直接而有效，因此，可以肯定，發(fā)展階段和中國更為接近的印度尼西亞，可以為中國企業(yè)帶來更多的機(jī)會。相對西方直銷企業(yè)而言，中國直銷企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和消費(fèi)層次更加貼近印度尼西亞。  

華人前景光明  

    印度尼西亞文化中，對中國人最為深刻的當(dāng)數(shù)華人的地位和對待華人的態(tài)度，也是欲進(jìn)入印度尼西亞的中國企業(yè)最為關(guān)注的問題。  
    印度尼西亞一直是海外華人最多的國家。華人華僑雖然只占印尼總?cè)丝诘?%左右，可加起來也有1000多萬。而且華人一直把握著印度尼西亞的經(jīng)濟(jì)命脈。  

    盡管如此，素有東方的猶太人之稱的印尼華人卻經(jīng)歷了慘痛的排華事件，這也是中國在印尼經(jīng)營的最大擔(dān)憂。就目前的態(tài)勢看來，華人在印度尼西亞仍然在一定程度受歧視，但前景光明:1999年，自稱有華人血統(tǒng)的前印尼總統(tǒng)瓦希德取消了一些歧視華人的法規(guī)，公開承認(rèn)前政府的同化政策是完全錯誤的，印尼華人不應(yīng)受歧視、受排斥。瓦希德之后的梅加瓦蒂總統(tǒng)也延續(xù)了前任的政策，華人生存環(huán)境進(jìn)一步改善。現(xiàn)任的印尼總統(tǒng)蘇西洛則繼續(xù)貫徹前兩位總統(tǒng)的作法，并向華人社團(tuán)領(lǐng)袖表示，不允許官員有歧視華人的言行等等。根據(jù)相關(guān)信息，中國國家主席胡錦濤將與印尼總統(tǒng)蘇西洛共同簽署聯(lián)合宣言，宣布正式建立中國——印尼戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，華人地位進(jìn)一步提升。  

印尼的消費(fèi)習(xí)慣  

    印度尼西亞的消費(fèi)者，尤其是那些中低收入消費(fèi)群體，對價格非常敏感。因此，對于欲進(jìn)入印度尼西亞的直銷企業(yè)而言，質(zhì)量和快捷的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如價格來得重要，價格是印尼人決策的最重要因素。  

    對印度尼西亞消費(fèi)者而言，品牌和傳播率是影響他們決策的另外一個因素，也是企業(yè)成功運(yùn)作的重要原因。一旦我們的企業(yè)打算進(jìn)入印度尼西亞市場，最好能夠通過建立分公司，或者能夠頻繁出現(xiàn)在重要的場合。目前，印度尼西亞急于擴(kuò)大外商投資，中國企業(yè)也可以借助這一契機(jī)，獲得免費(fèi)宣傳的資源，提高企業(yè)在印尼消費(fèi)者中的影響力。  

    對新產(chǎn)品而言，廣告是影響印尼消費(fèi)者最好的方法和途徑，報紙、郵寄和電視的價值不可忽視。其中電視的作用越來越重要。  

    另外，印尼文化非常重視人際關(guān)系和人與人之間的相互理解，這種典型的東方文化特點(diǎn)是發(fā)展直銷的良好土壤。  

印尼直銷行業(yè)的現(xiàn)狀  

    作為世界直銷協(xié)會的成員之一，印度尼西亞直銷業(yè)已經(jīng)取得了不錯的進(jìn)展。直銷在印度尼西亞被用來銷售各種產(chǎn)品，如新、雅芳和安利都曾經(jīng)通過直銷取得了一定的成功，許多印度尼西亞公司也通過復(fù)制跨國直銷公司的經(jīng)營模式取得了成功。  

    從2006年世界直銷協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)看來，根據(jù)國家排名，2004年印度尼西亞直銷額處于前20位（由于數(shù)據(jù)年份存在差異，所以無法得出確切的排名）。2005年，印度尼西亞直銷從業(yè)人員超過543萬人，數(shù)量非常巨大，但效率卻非常低，其創(chuàng)造的行業(yè)年收入為6250萬美元，直銷從業(yè)人員人均收入全世界最低，為115美元每年。分析其中的原因，相對發(fā)達(dá)國家而言，印度尼西亞人均收入偏低顯然是原因之一，也因此，一些跨國公司推遲在印度尼西亞發(fā)展的時間，這對中國直銷企業(yè)來說，無疑是一個利好消息；同時也表明，在擁有龐大的人數(shù)支持的基礎(chǔ)上，直銷在印度尼西亞具有不錯的發(fā)展?jié)摿Α?nbsp; 

    確實(shí)，從縱向比較看來，印度尼西亞直銷市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。有關(guān)統(tǒng)計表明，2000—2005年五年期間，印度尼西亞直銷業(yè)銷售額幾乎翻番。由此可見，逐漸形成影響力的直銷在印度尼西亞正蓬勃發(fā)展。  

    有一點(diǎn)值得一提，印度尼西亞既無專門直銷法，也無條文。官方也不打算制定特別法規(guī)管理直銷業(yè)，只把直銷公司當(dāng)作一般商業(yè)公司看待。  

直銷企業(yè)在印尼表現(xiàn)  

    雅芳  

    自1989年開始，雅芳在印度尼西亞已經(jīng)經(jīng)營了快20年，是入主印尼市場最早的一家跨國直銷公司。多年經(jīng)營下，雅芳在印尼一共經(jīng)營500多種化妝品和內(nèi)衣（大多數(shù)都是女性用品）。但就在2006年，雅芳因連續(xù)虧損宣布退出印度尼西亞市場。也有分析反映，印度尼西亞的政治環(huán)境是導(dǎo)致一些明星公司結(jié)束其在印尼業(yè)務(wù)的重要原因。   

    如新  

    自2005年8月起，如新拓展印度尼西亞市場。作為如新第41個全球市場，如新希望借助于印度尼西亞加強(qiáng)其在東南亞的力量。為了爭取印度尼西亞市場領(lǐng)航者的地位，如新委派曾效力于雅芳印尼市場且是印尼直銷協(xié)會前秘書長的Agung Sardjono作為總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)印尼市場，包括策劃如新印尼市場的所有發(fā)展和管理，以及整個渠道的運(yùn)作。  

    安利  

    安利于1992年開始在印度尼西亞的經(jīng)營活動，其經(jīng)營的產(chǎn)品主要包括家庭日用品、個人護(hù)理用品、營養(yǎng)品和家用器皿，產(chǎn)品種類超過100種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過安利在中國的經(jīng)營范圍。  

    天獅  

    素有“墻內(nèi)開花墻外香”的天獅迫于1998年國內(nèi)的形勢，轉(zhuǎn)戰(zhàn)于海外市場，其中包括印度尼西亞市場。天獅印度尼西亞的經(jīng)營，更以其高調(diào)的運(yùn)作，大張旗鼓的宣傳（如2005天獅印度尼西亞頒獎大會活動）而逐漸為印尼人熟知。這種宣傳和經(jīng)營模式與印度尼西亞文化存在著一定的內(nèi)在一致性。  

    新時代  

    繼天獅之后，中國又一直銷企業(yè)新時代對印度尼西亞產(chǎn)生了興趣，并宣布近日進(jìn)軍印度尼西亞市場。就目前的表現(xiàn)看來，其運(yùn)作手段上與天獅存在一定的差異。  

投資印度尼西亞的注意事項(xiàng)  

    素來在印度尼西亞就活躍著大量的華人商人，這對欲投資印尼的中國直銷企業(yè)無疑是一個大大的利好消息。當(dāng)然，投資印尼仍然有許多值得注意的問題和技巧，以下將作簡單介紹。  

    為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，印度尼西亞有著類似于中國的某些政策，如果能在其中的14個“開發(fā)”區(qū)域投資或者進(jìn)行其他的經(jīng)營，企業(yè)可以獲得諸如特殊的稅收優(yōu)惠等好處。  

    印度尼西亞的法律系統(tǒng)仍處于不斷修改和現(xiàn)代化的進(jìn)程中，在整個投資過程中，企業(yè)最好能夠獲得當(dāng)?shù)芈蓭煹闹С趾徒ㄗh。東方文化下，印尼人更看中面子和相互理解，一旦發(fā)生商業(yè)爭議，最好能通過談判解決問題。這時候，借助于第三方進(jìn)行調(diào)和會比訴諸于法律更好。如果無法調(diào)和，最后再選擇仲裁，因?yàn)椋�法律仲裁�?shí)行起來往往更加困難，而且，印尼法院的效率實(shí)在不容恭維。  

    自1994年起，印尼政府撤除了大多數(shù)對國內(nèi)企業(yè)和合資企業(yè)的限制。2000年，印尼政府規(guī)定，對于100%的外資企業(yè)，經(jīng)營15年之后，必須將其中的部分股份（哪怕是1%）賣給印尼人或印尼企業(yè)，該舉措可以通過股市進(jìn)行。但該項(xiàng)政策是否能持續(xù)長久仍是一個未知數(shù)。建議直銷公司或經(jīng)銷商早期投資印尼最好能夠在當(dāng)?shù)卣乙粋�好的合作伙伴。這樣，便于更好地適應(yīng)印尼市場和政府的獨(dú)特要求。