仙妮蕾德劍走偏鋒傷了誰?
發(fā)布: 2006-11-02 00:00:00 作者: yangping 來源:

仙妮蕾德,外資企業(yè),進入中國直銷市場13年,1998年沒有成功“轉(zhuǎn)型”,但在中國的直銷市場卻一直保持著旺盛的生命力,它對中國直銷的貢獻可以概括為,其每年十幾億元的銷售收入的納稅外,還給中國打傳工作提供了大量鮮活的實例,同時也為媒體的打傳報道提供了諸多素材。此外,該公司也為中國的慈善事業(yè)做了些貢獻。在中國政府為履行入世承諾而逐步開放直銷市場之初,該公司也隨之有所動作。
筆者關(guān)注仙妮蕾德由來已久,據(jù)其多年來在中國直銷市場上的表現(xiàn),結(jié)合中國直銷行業(yè)現(xiàn)狀以及國家管理部門的一系列措施實施之后,從仙妮蕾德的發(fā)展策略及其市場反映來看,它的發(fā)展卻有值得探套的必要。
高居榜首的“涉?zhèn)鳌泵餍?
傳銷,是中國政府一直嚴(yán)打的非法經(jīng)濟活動。自2005年以來,為配合一系列直銷法規(guī)的出臺,中國政府開始加大打擊傳銷活動的力度。在不間斷的各類打擊傳銷活動的行動中,一些企業(yè)的諸多傳銷劣跡紛紛顯露出來,一直保持低調(diào)的仙妮蕾德便再也無法低調(diào)下去了。
從2005年至今,合法從事直銷經(jīng)營活動的公司因為涉嫌傳銷而被監(jiān)管部門查處并被媒體曝光的,仙妮蕾德當(dāng)局首位,其“涉?zhèn)鳌钡囊?guī)模、手段和組織形式都無出其右者。如,“裸體培訓(xùn)”、借培訓(xùn)課搞傳銷、直銷員暴力抗法、拉人傳銷……仙妮蕾德有案可查的涉?zhèn)魇录诰W(wǎng)絡(luò)上俯拾即是。
仙妮蕾德是以“授權(quán)經(jīng)銷商開特許店”的模式開展直銷經(jīng)營活動的,如果仙妮蕾德切實能夠規(guī)范其各地分公司、經(jīng)銷商和“直銷員”的行為,合理引導(dǎo)他們遵照《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》及其相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,依法從事經(jīng)營活動,媒體是應(yīng)該為其的成功和對中國直銷事業(yè)的貢獻鼓與呼的,但事實并非如此。
仙妮蕾德之所以頻繁涉?zhèn)鳎⒉荒芡耆珰w罪于分公司、經(jīng)銷商或“直銷員”,雖然每每出現(xiàn)“涉?zhèn)鳌笔录赡堇俚路矫娑紩雒娉吻迨聦崳磉_種種違規(guī)行為是分公司、加盟商及“直銷員”的“個人行為”,與總公司無關(guān)的辨白之詞。而事實上,有關(guān)仙妮蕾德的一些涉?zhèn)魇录芏喽际亲C據(jù)確鑿,鐵證如山的事實。
走錯路的“特許經(jīng)營”
在營銷模式上,仙妮蕾德“授權(quán)經(jīng)銷商開特許店”的經(jīng)營模式是被官方認(rèn)可的,即以特許經(jīng)營的方式吸引加盟商加盟并參與經(jīng)營,其實質(zhì)是“店推店多層模式”,而“開店利潤高于做直銷員”一直是仙妮蕾德對外宣揚其特許經(jīng)營優(yōu)勢的一致口徑。隨著《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》的相繼出臺,禁止團隊計酬和封殺多層次開始席卷中國直銷業(yè),仙妮蕾德的危機也隨之而來。在其他企業(yè)為獲得一張入門證而忙得不可開交的時候,仙妮蕾德憑借多年開店的資源優(yōu)勢,采取迂回策略,在政策上抄小路尋找扭轉(zhuǎn)危機的出路。這一次,商務(wù)部又給了仙妮蕾德生的希望--2006年1月,經(jīng)國家商務(wù)部門批準(zhǔn),仙妮蕾德(中國)有限公司成功獲得“特許經(jīng)營許可”。此后,在新的政策環(huán)境下,仙妮蕾德又一次獲得了生機。
如果仙妮蕾德在獲得“特許經(jīng)營許可”后,能夠按照特許方式經(jīng)營的宗旨,嚴(yán)格規(guī)范授權(quán)經(jīng)銷商開店及日常的經(jīng)營行為,也不會給媒體留下大量詬病的素材。仙妮蕾德涉嫌傳銷的一系列事件暴露了一個問題,仙妮蕾德分公司及其加盟店在日常經(jīng)營過程中,通過銷售團隊開展經(jīng)營將是維持其收入不可或缺的重要途徑。眾所周知,在2005年,仙妮蕾德的銷售團隊一直處于動蕩狀態(tài),團隊流失也非常嚴(yán)重。有理由相信仙妮蕾德為了挽救團隊的生命力,為了實現(xiàn)銷售業(yè)績的不斷攀升,才不斷開展大規(guī)模集會的可能。此外,要成為加盟仙妮蕾德特許經(jīng)銷商,僅加盟費就高達2萬元之多,加之店面裝修、辦公設(shè)備、人員培訓(xùn)和進貨等投資,數(shù)目自然不菲。取得加盟商資格的經(jīng)銷商,自然也不是直銷的門外漢,加盟的第一要務(wù)是賺錢,而建立銷售團隊和招募直銷員也是順理成章的事,銷售團隊和直銷員的加入自然也是為了賺錢。在行業(yè)秩序混亂,國家監(jiān)管手段、方法不甚規(guī)范的情況下,法規(guī)意識淡薄、缺乏正規(guī)培訓(xùn)銷售團隊及“直銷員”,與草草組建的草臺班子一起合作,在利益的趨勢下,其賺錢的門道自然可想而知。在行業(yè)不甚明朗的情況下,對分公司及加盟商的管理不當(dāng),導(dǎo)致其渾水摸魚地擴張市場、圖謀更多利益的做法,也許是仙妮蕾德頻繁涉嫌傳銷的根源所在。
擁有“特許經(jīng)營”招牌的仙妮蕾德,在其它企業(yè)為申請“直銷經(jīng)營許可”而奔忙的時候,倒顯得格外的輕松,只可惜仙妮蕾德沒有珍惜這個千載難逢的就會,或許是仙妮蕾德高興得過了頭,只顧埋頭發(fā)展“加盟”,忘記抬頭看路,才導(dǎo)致禍?zhǔn)虏粩喟伞5捰终f回來,吃一塹總得長一智吧,仙妮蕾德接二連三的違規(guī),并不是仙妮蕾德管理層沒這悟性吧!筆者以為,這與仙妮蕾德宣稱的一邊申請直銷牌照,一邊發(fā)展加盟連鎖的策略不無關(guān)系。商務(wù)部準(zhǔn)許仙妮蕾德的“特許經(jīng)營許可”,仙妮蕾德開加盟連鎖至于怎么操作就另當(dāng)別論了。從這個層面上看,政府管理部門規(guī)范直銷和打擊傳銷的規(guī)定對仙妮蕾德的影響并不大,正所謂法無明文不為罪,對仙妮蕾德而言,下面鬧得再兇,也不過“涉?zhèn)鳌倍选R坏┯惺掳l(fā)生,憑借“特許經(jīng)營”、經(jīng)銷商個人行為等理由推脫責(zé)任,卻能屢屢得手。政策上的監(jiān)管空白,讓仙妮蕾德的分公司、經(jīng)銷商以及銷售團隊變得更加無所顧忌,這也許是仙妮蕾德“傳銷”鬧得最兇的另一個原因吧。
轉(zhuǎn)投酒店的“二意三心”
對于仙妮蕾德涉足酒店業(yè),已然超出直銷行業(yè)的范疇,本不想提及,而在中國直銷行業(yè)邁出關(guān)鍵一步的歲月里,仙妮蕾德“兩條腿”走路的另類格局,對行業(yè)和企業(yè)而言,都有討論一番的必要。
從2005年開始,仙妮蕾德在從事連鎖經(jīng)營的同時,并開始在全國展開了一場大規(guī)模的置地行動,并著手收購各地星級酒店。上半年以1.266億美元買下北京天倫王朝飯店和北京天倫松鶴酒店后,隨即進軍鄭州,開始盤算在鄭州市收購或投資四星級以上酒店。
有資料顯示,截止2005年底,仙妮蕾德在全國的授權(quán)經(jīng)銷店已多達7000多家,按仙妮蕾德公司的構(gòu)想,2006年中期將實現(xiàn)1萬家特許經(jīng)營店鋪的目標(biāo)。實現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑就只有接連不斷地在全國各地開招商會,吸引更多經(jīng)銷商加盟其中,而經(jīng)銷商在加盟之后,其各地分公司在管理和輔助經(jīng)銷商開展經(jīng)營的過程中,經(jīng)銷商為迅速盈利而以身范險頻繁涉?zhèn)鞅阍谇槔碇辛恕r且,仙妮蕾德十幾家分公司相對1萬家經(jīng)銷店而言,其管理難度是可想而知的,出現(xiàn)問題自然在所難免。投身酒店業(yè)的紅火場面與頻繁涉?zhèn)鞯呢?fù)面影響,構(gòu)成了仙妮蕾德2006年的全部。其急速擴張的“萬店計劃”,不但為其帶來了豐厚的利潤,也為其造就了更加龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)及大量的直銷人員。如果瘋狂開店,是其頻繁涉?zhèn)鞯恼T因,而因分公司與店鋪比例的懸殊,則是其頻繁涉?zhèn)鞯陌Y結(jié)所在。
仙妮蕾德花費巨資購置酒店的做法,在直銷市場生存空間狹小,前景低靡而網(wǎng)絡(luò)龐大的情況下,轉(zhuǎn)投酒店的策略是值得稱道的。但是,仙妮蕾德忽略了一點,其龐大的直銷事業(yè),不可能在疏于管理或管理不到位的情況下,保持健康良性的經(jīng)營。直銷行業(yè)的經(jīng)營特點決定其必然造成一定的市場混亂,加之政府管理部門對直銷行業(yè)的嚴(yán)管和打傳工作的不斷深入,仙妮蕾德重酒店而輕直銷的做法,使其經(jīng)營鏈條末端的弊端毫無遮掩地暴露在監(jiān)管部門面前。所以,仙妮蕾德便成了政府打傳活動中的常客。
此外,在《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》出臺后,各企業(yè)都紛紛“轉(zhuǎn)型”,出臺新政,而仙妮蕾德卻一如既往,依靠那套“傳銷”套路從事經(jīng)營,這就造就了其銷售團隊的良莠不齊。同時,在國家規(guī)范直銷打擊傳銷日益嚴(yán)厲的當(dāng)口上,仙妮蕾德在急劇擴展“加盟連鎖”的微妙時刻轉(zhuǎn)投酒店的做法,經(jīng)銷商和銷售團隊有理由據(jù)此懷疑其“三心二意”,由此導(dǎo)致加盟連鎖軍心不穩(wěn)也自在情理之中。在行業(yè)形式日益嚴(yán)峻的大背景下,仙妮蕾德轉(zhuǎn)投酒店,目的是退出直銷、轉(zhuǎn)型還是多路并進,這對數(shù)萬經(jīng)銷商及幾十萬的銷售團隊而言,有著決定性的意義,經(jīng)銷商和銷售團隊持懷疑態(tài)度,謀求自身出路自然理所當(dāng)然,而經(jīng)銷商和銷售團隊尋求出路的唯一途徑就是追求短期的利益最大化。一些“三心二意”的加盟商和銷售團隊,在軍心渙散、團隊混亂和急功近利等思想的支配下,出問題是必然的,而事實也正是如此。
綜上所述,仙妮蕾德的“涉?zhèn)鳌笔录谝?guī)模、數(shù)量和形式上都是其他企業(yè)望塵莫及的。仙妮蕾德的千人大會、暴力抗法是其他企業(yè)做不來的。其在開展加盟經(jīng)營過程中劍走偏鋒的行為,成了仙妮蕾德市場混亂的元兇。此外,仙妮蕾德在中國直銷行業(yè)最敏感的時期,實施轉(zhuǎn)投酒店的經(jīng)營策略,也加劇了銷售團隊經(jīng)營局面的混亂。仙妮蕾德在管理和決策上的頻繁失誤,導(dǎo)致其2006年在中國的直銷事業(yè)陷入接連不斷的“涉?zhèn)鳌笔录校裉颖粯樱戏ǖ纳庖惨阒鴪?zhí)法部門悄悄地做!
筆者關(guān)注仙妮蕾德由來已久,據(jù)其多年來在中國直銷市場上的表現(xiàn),結(jié)合中國直銷行業(yè)現(xiàn)狀以及國家管理部門的一系列措施實施之后,從仙妮蕾德的發(fā)展策略及其市場反映來看,它的發(fā)展卻有值得探套的必要。
高居榜首的“涉?zhèn)鳌泵餍?
傳銷,是中國政府一直嚴(yán)打的非法經(jīng)濟活動。自2005年以來,為配合一系列直銷法規(guī)的出臺,中國政府開始加大打擊傳銷活動的力度。在不間斷的各類打擊傳銷活動的行動中,一些企業(yè)的諸多傳銷劣跡紛紛顯露出來,一直保持低調(diào)的仙妮蕾德便再也無法低調(diào)下去了。
從2005年至今,合法從事直銷經(jīng)營活動的公司因為涉嫌傳銷而被監(jiān)管部門查處并被媒體曝光的,仙妮蕾德當(dāng)局首位,其“涉?zhèn)鳌钡囊?guī)模、手段和組織形式都無出其右者。如,“裸體培訓(xùn)”、借培訓(xùn)課搞傳銷、直銷員暴力抗法、拉人傳銷……仙妮蕾德有案可查的涉?zhèn)魇录诰W(wǎng)絡(luò)上俯拾即是。
仙妮蕾德是以“授權(quán)經(jīng)銷商開特許店”的模式開展直銷經(jīng)營活動的,如果仙妮蕾德切實能夠規(guī)范其各地分公司、經(jīng)銷商和“直銷員”的行為,合理引導(dǎo)他們遵照《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》及其相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,依法從事經(jīng)營活動,媒體是應(yīng)該為其的成功和對中國直銷事業(yè)的貢獻鼓與呼的,但事實并非如此。
仙妮蕾德之所以頻繁涉?zhèn)鳎⒉荒芡耆珰w罪于分公司、經(jīng)銷商或“直銷員”,雖然每每出現(xiàn)“涉?zhèn)鳌笔录赡堇俚路矫娑紩雒娉吻迨聦崳磉_種種違規(guī)行為是分公司、加盟商及“直銷員”的“個人行為”,與總公司無關(guān)的辨白之詞。而事實上,有關(guān)仙妮蕾德的一些涉?zhèn)魇录芏喽际亲C據(jù)確鑿,鐵證如山的事實。
走錯路的“特許經(jīng)營”
在營銷模式上,仙妮蕾德“授權(quán)經(jīng)銷商開特許店”的經(jīng)營模式是被官方認(rèn)可的,即以特許經(jīng)營的方式吸引加盟商加盟并參與經(jīng)營,其實質(zhì)是“店推店多層模式”,而“開店利潤高于做直銷員”一直是仙妮蕾德對外宣揚其特許經(jīng)營優(yōu)勢的一致口徑。隨著《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》的相繼出臺,禁止團隊計酬和封殺多層次開始席卷中國直銷業(yè),仙妮蕾德的危機也隨之而來。在其他企業(yè)為獲得一張入門證而忙得不可開交的時候,仙妮蕾德憑借多年開店的資源優(yōu)勢,采取迂回策略,在政策上抄小路尋找扭轉(zhuǎn)危機的出路。這一次,商務(wù)部又給了仙妮蕾德生的希望--2006年1月,經(jīng)國家商務(wù)部門批準(zhǔn),仙妮蕾德(中國)有限公司成功獲得“特許經(jīng)營許可”。此后,在新的政策環(huán)境下,仙妮蕾德又一次獲得了生機。
如果仙妮蕾德在獲得“特許經(jīng)營許可”后,能夠按照特許方式經(jīng)營的宗旨,嚴(yán)格規(guī)范授權(quán)經(jīng)銷商開店及日常的經(jīng)營行為,也不會給媒體留下大量詬病的素材。仙妮蕾德涉嫌傳銷的一系列事件暴露了一個問題,仙妮蕾德分公司及其加盟店在日常經(jīng)營過程中,通過銷售團隊開展經(jīng)營將是維持其收入不可或缺的重要途徑。眾所周知,在2005年,仙妮蕾德的銷售團隊一直處于動蕩狀態(tài),團隊流失也非常嚴(yán)重。有理由相信仙妮蕾德為了挽救團隊的生命力,為了實現(xiàn)銷售業(yè)績的不斷攀升,才不斷開展大規(guī)模集會的可能。此外,要成為加盟仙妮蕾德特許經(jīng)銷商,僅加盟費就高達2萬元之多,加之店面裝修、辦公設(shè)備、人員培訓(xùn)和進貨等投資,數(shù)目自然不菲。取得加盟商資格的經(jīng)銷商,自然也不是直銷的門外漢,加盟的第一要務(wù)是賺錢,而建立銷售團隊和招募直銷員也是順理成章的事,銷售團隊和直銷員的加入自然也是為了賺錢。在行業(yè)秩序混亂,國家監(jiān)管手段、方法不甚規(guī)范的情況下,法規(guī)意識淡薄、缺乏正規(guī)培訓(xùn)銷售團隊及“直銷員”,與草草組建的草臺班子一起合作,在利益的趨勢下,其賺錢的門道自然可想而知。在行業(yè)不甚明朗的情況下,對分公司及加盟商的管理不當(dāng),導(dǎo)致其渾水摸魚地擴張市場、圖謀更多利益的做法,也許是仙妮蕾德頻繁涉嫌傳銷的根源所在。
擁有“特許經(jīng)營”招牌的仙妮蕾德,在其它企業(yè)為申請“直銷經(jīng)營許可”而奔忙的時候,倒顯得格外的輕松,只可惜仙妮蕾德沒有珍惜這個千載難逢的就會,或許是仙妮蕾德高興得過了頭,只顧埋頭發(fā)展“加盟”,忘記抬頭看路,才導(dǎo)致禍?zhǔn)虏粩喟伞5捰终f回來,吃一塹總得長一智吧,仙妮蕾德接二連三的違規(guī),并不是仙妮蕾德管理層沒這悟性吧!筆者以為,這與仙妮蕾德宣稱的一邊申請直銷牌照,一邊發(fā)展加盟連鎖的策略不無關(guān)系。商務(wù)部準(zhǔn)許仙妮蕾德的“特許經(jīng)營許可”,仙妮蕾德開加盟連鎖至于怎么操作就另當(dāng)別論了。從這個層面上看,政府管理部門規(guī)范直銷和打擊傳銷的規(guī)定對仙妮蕾德的影響并不大,正所謂法無明文不為罪,對仙妮蕾德而言,下面鬧得再兇,也不過“涉?zhèn)鳌倍选R坏┯惺掳l(fā)生,憑借“特許經(jīng)營”、經(jīng)銷商個人行為等理由推脫責(zé)任,卻能屢屢得手。政策上的監(jiān)管空白,讓仙妮蕾德的分公司、經(jīng)銷商以及銷售團隊變得更加無所顧忌,這也許是仙妮蕾德“傳銷”鬧得最兇的另一個原因吧。
轉(zhuǎn)投酒店的“二意三心”
對于仙妮蕾德涉足酒店業(yè),已然超出直銷行業(yè)的范疇,本不想提及,而在中國直銷行業(yè)邁出關(guān)鍵一步的歲月里,仙妮蕾德“兩條腿”走路的另類格局,對行業(yè)和企業(yè)而言,都有討論一番的必要。
從2005年開始,仙妮蕾德在從事連鎖經(jīng)營的同時,并開始在全國展開了一場大規(guī)模的置地行動,并著手收購各地星級酒店。上半年以1.266億美元買下北京天倫王朝飯店和北京天倫松鶴酒店后,隨即進軍鄭州,開始盤算在鄭州市收購或投資四星級以上酒店。
有資料顯示,截止2005年底,仙妮蕾德在全國的授權(quán)經(jīng)銷店已多達7000多家,按仙妮蕾德公司的構(gòu)想,2006年中期將實現(xiàn)1萬家特許經(jīng)營店鋪的目標(biāo)。實現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑就只有接連不斷地在全國各地開招商會,吸引更多經(jīng)銷商加盟其中,而經(jīng)銷商在加盟之后,其各地分公司在管理和輔助經(jīng)銷商開展經(jīng)營的過程中,經(jīng)銷商為迅速盈利而以身范險頻繁涉?zhèn)鞅阍谇槔碇辛恕r且,仙妮蕾德十幾家分公司相對1萬家經(jīng)銷店而言,其管理難度是可想而知的,出現(xiàn)問題自然在所難免。投身酒店業(yè)的紅火場面與頻繁涉?zhèn)鞯呢?fù)面影響,構(gòu)成了仙妮蕾德2006年的全部。其急速擴張的“萬店計劃”,不但為其帶來了豐厚的利潤,也為其造就了更加龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)及大量的直銷人員。如果瘋狂開店,是其頻繁涉?zhèn)鞯恼T因,而因分公司與店鋪比例的懸殊,則是其頻繁涉?zhèn)鞯陌Y結(jié)所在。
仙妮蕾德花費巨資購置酒店的做法,在直銷市場生存空間狹小,前景低靡而網(wǎng)絡(luò)龐大的情況下,轉(zhuǎn)投酒店的策略是值得稱道的。但是,仙妮蕾德忽略了一點,其龐大的直銷事業(yè),不可能在疏于管理或管理不到位的情況下,保持健康良性的經(jīng)營。直銷行業(yè)的經(jīng)營特點決定其必然造成一定的市場混亂,加之政府管理部門對直銷行業(yè)的嚴(yán)管和打傳工作的不斷深入,仙妮蕾德重酒店而輕直銷的做法,使其經(jīng)營鏈條末端的弊端毫無遮掩地暴露在監(jiān)管部門面前。所以,仙妮蕾德便成了政府打傳活動中的常客。
此外,在《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》出臺后,各企業(yè)都紛紛“轉(zhuǎn)型”,出臺新政,而仙妮蕾德卻一如既往,依靠那套“傳銷”套路從事經(jīng)營,這就造就了其銷售團隊的良莠不齊。同時,在國家規(guī)范直銷打擊傳銷日益嚴(yán)厲的當(dāng)口上,仙妮蕾德在急劇擴展“加盟連鎖”的微妙時刻轉(zhuǎn)投酒店的做法,經(jīng)銷商和銷售團隊有理由據(jù)此懷疑其“三心二意”,由此導(dǎo)致加盟連鎖軍心不穩(wěn)也自在情理之中。在行業(yè)形式日益嚴(yán)峻的大背景下,仙妮蕾德轉(zhuǎn)投酒店,目的是退出直銷、轉(zhuǎn)型還是多路并進,這對數(shù)萬經(jīng)銷商及幾十萬的銷售團隊而言,有著決定性的意義,經(jīng)銷商和銷售團隊持懷疑態(tài)度,謀求自身出路自然理所當(dāng)然,而經(jīng)銷商和銷售團隊尋求出路的唯一途徑就是追求短期的利益最大化。一些“三心二意”的加盟商和銷售團隊,在軍心渙散、團隊混亂和急功近利等思想的支配下,出問題是必然的,而事實也正是如此。
綜上所述,仙妮蕾德的“涉?zhèn)鳌笔录谝?guī)模、數(shù)量和形式上都是其他企業(yè)望塵莫及的。仙妮蕾德的千人大會、暴力抗法是其他企業(yè)做不來的。其在開展加盟經(jīng)營過程中劍走偏鋒的行為,成了仙妮蕾德市場混亂的元兇。此外,仙妮蕾德在中國直銷行業(yè)最敏感的時期,實施轉(zhuǎn)投酒店的經(jīng)營策略,也加劇了銷售團隊經(jīng)營局面的混亂。仙妮蕾德在管理和決策上的頻繁失誤,導(dǎo)致其2006年在中國的直銷事業(yè)陷入接連不斷的“涉?zhèn)鳌笔录校裉颖粯樱戏ǖ纳庖惨阒鴪?zhí)法部門悄悄地做!
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