如何做到資源整合與策略聯盟
發布: 2008-03-05 12:52:58 作者: 周嶸 來源: 綠色分銷網

周嶸,聚成企業管理顧問有限公司副董事長兼營銷總裁、聚成華企科技有限公司總裁。
熱愛學習的人們,大家晚上好,非常高興和榮幸,08年1月1日在這里跟大家見面,在下面聽課聽了四年,在前面講課講了三年,陳安之成功學曾經聽過三次,安東尼羅賓的課程三次飛到國外去參加學習,去年4月份帶著團隊去澳大利亞學習,這些年來不斷的學習,我不一定是好老師,但是我是一個好學生。接下來講東西不一定是對,如果我講的東西跟前面兩三天的老師有沖突,請各位以他們的為準。
過去這些年當中,拜訪這個行業的很多專家,參加過他們的學習,他們都是營銷領域的世界級的大師,我是業務員,喜歡做業務做銷售。在馬來西亞聽亞布拉罕老師的課程,中間有一個階段,有一個問題問他是假如只留下一個策略用來經營下半生請問是什么?亞布拉罕回答是資源整合策略聯盟。在不同階段時期不同狀態,不同區域,很多對東西變錯,很多錯的東西變對的,砒霜有時候也能治病,毒品有時候也會讓你減少痛苦。我講的如果你現階段有用,你拿來用。目的是輕松快速達成目標,什么是資源整合?就是我有什么,我缺什么,有了資源利益最大化,缺的資源把換回來,如何策略聯盟?第一個環節是自我分析,成長歷程過程中,搞清楚我現在在哪里,然后準備去哪里,去的過程當中,擁有什么,要達成目標,現在的目標是具備什么條件?已經具備什么條件?還沒有具備什么條件?誰擁有我還未具備的條件?在一次課程當中,老總問我一個問題,把東西賣到南非去,想了很多年,怎么賣?我說也沒賣到過南非,但是可以想一個辦法,當你生小孩的時候,請問怎么生?到南非看一下有哪些中國產品在南非賣得最好,在那個公司挖一個人回來,賣到南非去。資源整合前提是發現資源,把我的資源盡量做大化,列出所有資源的清單,列出清單的時候,就知道誰對我們東西感興趣,我們還缺什么,就誰需要我的資源,幾年來做公司做培訓,我有什么資源,我自己在思考一個問題,四年下來,累積全國三萬多家中小企業,兩千多業務團隊,全國五十多家分公司,幾百個專家資源,如果在座各位朋友對我的資源有興趣,覺得可以整合的會后可以來聊,F在有一個在線,有自有版權的課程。
第一個觀念,我的客戶是誰的客戶?誰的客戶是我的客戶?客戶資源的整合,去年下半年,我們在做一些資本對接,開始關注跟市場打交道,有將近三十余家資本公司跟我們談,談了十億,把所有公司加起來不到兩千萬,就兩千萬資產,怎么值十億?到底哪里值錢?告訴我們絕大部分的價值來自客戶的價值,客戶才是最大的錢,如果懂了這個觀念,所以在08先把公司定為了客戶服務年,今年我們做的第一件事情,所有的名片出來,董事長名片第一職位所要扮演的是服務員,順便當一下董事長,財務總監工作是服務員,順便當一下總裁,過去一心為難業務部門,我現在告訴你業務員是你的客戶,你首先是服務員,現在凌晨起來服務,這是我們一個定位。四年前,非典,讓有的人生意出了很大問題,卻給了一個機會,從來都沒有停下過,03年開始做演講,一場非典不能做,停下來沒事干,開始有機會思考,客戶的抱怨是機會是利潤,所以在客戶部門有一句話叫做抱怨的客戶是我們最好的客戶之一,因為客戶的抱怨,是企業創新和改善的源泉,誰就會解除客戶的抱怨就會擁有這個市場,我的客戶是誰的客戶,企業還需要人力資源、需要領導力、電話行銷、客戶服務,誰的客戶是我的客戶?我的客戶還需要誰?客戶資源整合是所有整合最重要的。我的客戶還很有很多的需求沒有滿足,我們的朋友也有很多抱怨,沒有客戶課去講,一天整合客戶資源,一天整合老師資源,于是學習的模式就出來了,四年過去了受到三萬多家企業的認可。
中國有三十幾個省,350個地級市,2400個縣,客戶有一個問題,太遠了,課程只有一個,于是我們做在線系統,可以解決客戶的抱怨。杭州綠盛公司成立93年,做牛肉干,把保準的外面給網絡做廣告宣傳,里面賣牛肉,于是回報他就把牛肉名字設計在游戲里面,加強這個牛肉干的客戶整合,牛肉干的就拿游戲主人翁做形象代言人,當年4月底銷售額過了3個多億,同時做游戲過去跟方便面合作在一起,同時在游戲里設計一款現在的森林公園跟網絡森林公園一起結合,把客戶資源整合,產生了更大的能量轉換。隨著品牌可以吸引客戶,IBM跟聯想的結合,聯想收購叫做小魚吃大魚的過程,更重要是吸收他的品牌。因為顧客不滿意的產品,有三個原因不知道,不相信,認為比你好,最難解決的是顧客不相信你的產品。渠道部分麥當勞跟中國石化的結合。
誰擁有自己所需要的智慧,花錢買別人的時間智慧,喝牛奶不一定養奶牛,借別人的力來經營我們自己的工業企業,以前在團隊企業不對,可以請一個專家。去年搞培訓,人力資源不對,做完以知道人力資源是不一樣的?蛻舻臐M意度是忠誠度,多次感覺比較好,每一個解除接觸點出來,客戶的自信度就好了。請專家做我們的顧問。誰能快速我的專業能力?找哪個世界第一名,找不到就找行業里的第一名,比我們好在哪里。更大家四個字,給少學多挫少挫多學,放在每個員工辦公室,是我們學得比較少的原因。可以間接建立我們的信賴感,跟人民大寫和多,借助他品牌,企業經營過程當中,承認成長過程一定要想辦法和自己互補的人,才能把團隊做大,個人能量在企業有限的。誰擁有自己所需要的人際關系,客戶的主管部門,可以幫助客戶解決很多問題,客戶產品附加值就出來了,我們主管部門在發生的很多事情的時候,有關系就沒關系,沒關系就有關系。如果有很好的關系,可能小的問題就沒關系了。一個賣馬的人在市集賣了三天,沒有人問價格,伯樂讓馬轉了一個圈,這兩個人輸都不沒有輸。
共合網,1:10,找十家企業和你對手,各家店面都向上技術人,10公里只到一個,不能一樣,這樣一個模式簡單資源整合模式,短短幾個月就2500家加盟。資源整合的關鍵是互補信任,08年會開再開十家公司,不耽誤大家的時間,謝謝。
賈扶棟:感謝周嶸老師,闡述了資源整合與價值,送給學習型中國一句話的話。
周嶸:我參加過七屆學習型中國,越辦越好,每次來的人越來越多。