企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。---國(guó)際知名管理大師彼得德魯克

1.細(xì)分及重新定位顧客：

 經(jīng)常聽到一些廠商說我的產(chǎn)品可以適應(yīng)18歲到35歲之間的所有客戶,這等于什么?等于沒有定位.隨著我國(guó)市場(chǎng)秩序的逐步完善,已經(jīng)沒有碩大的市場(chǎng)空白,但如果能夠在一個(gè)小領(lǐng)域中做到推陳出新,市場(chǎng)就也會(huì)給予不菲的回報(bào).如:網(wǎng)尚文化,涉足新媒體領(lǐng)域,專心于發(fā)展針對(duì)我國(guó)13萬家網(wǎng)吧的內(nèi)網(wǎng)院線,傳播電影及電視劇,并提早把握中網(wǎng)絡(luò)視頻的根本--版權(quán),已經(jīng)成功的得到IDG和迪斯尼的風(fēng)險(xiǎn)投資,被投資領(lǐng)域人士看好.

2.改變產(chǎn)品／服務(wù)的分銷渠道。

例如戴爾消除了分銷商的環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了直銷商業(yè)模式。戴爾通過電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)以及面對(duì)面與顧客直接接觸，根據(jù)顧客的要求定制電腦。通過直接接觸，特別是互聯(lián)網(wǎng)，戴爾能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息，為顧客提供“一對(duì)一”的服務(wù)。圍繞直銷，戴爾打造了整合采購(gòu)、裝配、輸出的高效的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，將電腦送到顧客手中。戴爾的直銷模式，去除了中間商所賺的利潤(rùn)，同時(shí)將存貨率大大的減低，在降低成本的同時(shí)返利于消費(fèi)者，取得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而康帕，就停留在傳統(tǒng)的銷售渠道及大量囤貨的方式，最終就輸給戴爾，而最終被惠普收購(gòu)了。企業(yè)家要好好思考，自己的產(chǎn)品或服務(wù)，可否結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)銷售或服務(wù)好顧客嗎。注意，互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)核心思想 - “個(gè)性化”。

3.改變目前的收入模式。

最經(jīng)典的例子就是我們眾所周知的連鎖快餐企業(yè)麥當(dāng)勞，企業(yè)的的90％的收入其實(shí)是來自房地產(chǎn)，麥當(dāng)勞將租來的房產(chǎn)轉(zhuǎn)租給加盟店，通過賺取租金差額來獲得大量利潤(rùn)。Google通過一個(gè)分享的平臺(tái)，創(chuàng)造了“競(jìng)價(jià)廣告”的商業(yè)模式，依據(jù)客戶購(gòu)買的關(guān)鍵字，以純文本的方式把廣告安置在相關(guān)搜索頁面的右側(cè)空白處，只有有入點(diǎn)擊廣告時(shí)才付費(fèi)，使搜索引擎變成企業(yè)推廣的利器，給企業(yè)帶來了高額利潤(rùn)。至今，GOOGLE 賺取最多的錢就是來自點(diǎn)擊廣告的。在這里，跟大家分享互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)核心思想 - “實(shí)際的平臺(tái)” ， 提供及創(chuàng)造一個(gè)給使用者“實(shí)際”謀利的平臺(tái)。而不是去搞些流量，就想靠廣告謀利的平臺(tái)。

4.更好的顧客支持體系。

舉例，網(wǎng)絡(luò)銀行，就是一個(gè)很好的例子，以前的銀行都是8小時(shí)營(yíng)業(yè)及有地區(qū)限制的，為了更好的服務(wù)好顧客，招商銀行就開始了網(wǎng)上銀行服務(wù)。顧客通過網(wǎng)絡(luò)銀行，能在24小時(shí)及不用到銀行的情況下，就解決了很多事情。也因?yàn)檫@樣，招商銀行創(chuàng)造了本身的優(yōu)勢(shì)。 提到網(wǎng)絡(luò)銀行，很多人可能第一時(shí)間就想到了招商銀行。這里，我們可以體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)的第四個(gè)核心思想 - “便民” ，你有想過如何利用互聯(lián)網(wǎng)去提供更多的便利給你顧客嗎？

舉例,海爾,海爾的產(chǎn)品質(zhì)量比美的好?不見得,凡是能進(jìn)入中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)年度市場(chǎng)綜合占有率前十名的企業(yè),無論從品牌價(jià)值\企業(yè)規(guī)模\商業(yè)模式都沒有太大的差距,而為什么海爾能始終保持首位?拋去廣告投入外,常聽到顧客說,"買海爾,售后服務(wù)好",就是這句深入人心的話,讓海爾占據(jù)銷售首位長(zhǎng)達(dá)十年.

5.創(chuàng)造自己獨(dú)特的價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)今天的網(wǎng)站很多，各種各樣的概念就有。 55bbs-我愛打折網(wǎng),起家靠的是"北京100個(gè)最有名的小吃",逐步發(fā)展為一個(gè)專門提供第一手交易信息\感受的綜合性平臺(tái),現(xiàn)在演變成一個(gè)女人拉家常的社區(qū),致使很多25歲左右女性天天泡在55bbs上,分享家庭\婚姻\幸福等等,前一段聽說,剛剛拒絕了idg的數(shù)百萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資,原因是投入太低...