目前中國(guó)直銷業(yè)的弊端及趨勢(shì)
發(fā)布: 2008-11-21 00:27:26 作者: admin 來源: 互聯(lián)網(wǎng)

很多做過直銷的朋友都有過這樣經(jīng)歷:聽了某人講了獎(jiǎng)金制度,看了產(chǎn)品示范,或者參加某些大型會(huì)議后,發(fā)現(xiàn)直銷有如“天堂”,有如“世外桃源”。看看自己的現(xiàn)實(shí),想想自己的夢(mèng)想,再聽聽直銷老前輩所描繪直銷帶給他們的美好生活,就奮不顧身的投入直銷事業(yè)。結(jié)果,小部分人成功了。可是,更多的人是在直銷里弄得傷痕累累。從事不正當(dāng)公司,受傷是必然的。可是為什么從事正當(dāng)?shù)模诒浅:玫墓荆灿性S多人受到了傷害呢?
直銷是制造業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物。制造業(yè)時(shí)代產(chǎn)品供不應(yīng)求,產(chǎn)品行銷是供應(yīng)導(dǎo)向,好的產(chǎn)品加上好的行銷方式就能引領(lǐng)市場(chǎng)。直銷對(duì)于制造業(yè)時(shí)代來說有很多優(yōu)點(diǎn),所以直銷應(yīng)運(yùn)而生,配合了當(dāng)時(shí)的時(shí)代。可是時(shí)代不一樣了。現(xiàn)在產(chǎn)品供大于求,產(chǎn)品行銷已經(jīng)由供應(yīng)導(dǎo)向進(jìn)入需求導(dǎo)向。未來將會(huì)進(jìn)入顧客導(dǎo)向。直銷存在的很多缺點(diǎn)將會(huì)使直銷不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。有人說:“直銷是未來最大的趨勢(shì)阿”。沒錯(cuò),直銷的“傳”是為來最大的行銷趨勢(shì)。可是直銷的“銷”就會(huì)產(chǎn)生很多問題。
直銷有五大缺點(diǎn):
(1)產(chǎn)品低價(jià)高賣,消費(fèi)者難以接受。雖然直銷省去了傳統(tǒng)流通渠道的中間環(huán)節(jié),但是直銷公司的產(chǎn)品一點(diǎn)都不便宜。公司要保證直銷商的利潤(rùn),才能調(diào)動(dòng)直銷商的積極性。這樣就必須把產(chǎn)品的價(jià)格拉高。而直銷商要把高價(jià)的產(chǎn)品推銷出去,就要把產(chǎn)品神化,甚至把公司和直銷都要神化。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不如直銷商所說的那樣,就必然會(huì)埋怨。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)直銷也并不是別人神化的那樣,或者發(fā)現(xiàn)許多不好的內(nèi)幕,他們就會(huì)受到傷害。
(2)直銷商要賺到錢就要不斷的推銷。世界上95%的人不喜歡推銷,而99%的人不喜歡被人推銷。這是直銷的“銷”字致命的缺點(diǎn)。直銷商在向顧客推銷產(chǎn)品或事業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候,很多人都會(huì)有防備心理,先放一堵墻,以免受傷害。即使買了產(chǎn)品也是給面子而已。以后多找他幾次,就開始躲著你。你再找他,就會(huì)跟你說,什么事都能談,就是不能談直銷。很多放棄直銷的人,就是很難過這一關(guān)。有人問:不銷售哪來業(yè)績(jī)啊?人的天性不喜歡推銷,但人的天性喜歡消費(fèi)。產(chǎn)品要賣出去不一定要推銷啊。
(3)必須送貨。直銷商不但是高級(jí)推銷員,而且還是高級(jí)送貨員、收款員,更是消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(團(tuán)隊(duì)成員出問題了要去“救火”)。當(dāng)有一個(gè)很好的顧客牙膏用完了,要求送一支牙膏給他,那送還是不送呢?不送吧,會(huì)丟失一個(gè)很好的顧客。送吧,花車費(fèi)不說,還要花時(shí)間,花精力。這些送貨的時(shí)間和精力可以用來做多少更有價(jià)值的事情啊。而且有時(shí)候把產(chǎn)品銷售給老朋友的時(shí)候還不好意思開口要錢,出現(xiàn)了欠款,呆帳的問題。
(4)容易囤貨,產(chǎn)生削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。囤貨雖然不是公司和直銷商的本意,可是有些領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)誤導(dǎo)直銷商囤貨。而直銷商為了沖業(yè)績(jī),沖獎(jiǎng)銜,就會(huì)囤貨。如A公司的直銷商為了沖獎(jiǎng)銜,把幾千,幾萬,甚至幾十萬的貨囤在家里。而N公司的直銷商為了完成業(yè)績(jī)考核,被迫囤貨。有人說賣得出去叫備貨,賣不出去才叫囤貨。這句話對(duì)。可是很多人囤了貨是賣不出去的,資金積壓,只有削價(jià)出售。削價(jià)就會(huì)造成市場(chǎng)混亂。我就認(rèn)識(shí)一個(gè)在網(wǎng)上批發(fā)A公司直銷商的囤貨產(chǎn)品。他5.4-5.5折從這家公司的高聘那里買進(jìn)他們的囤貨產(chǎn)品,再以5.8-5.9折批發(fā)給銷售人員(一次批發(fā)的量都在幾萬到幾十萬),銷售人員再以6.5-7折賣給消費(fèi)者。這樣他們也能一個(gè)月賺幾萬塊。這對(duì)那些守規(guī)矩的直銷商是多大的傷害啊。不但要面對(duì)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),還可能會(huì)面對(duì)不知情的顧客的指責(zé),別人打那么低的折,你打那么高的折,說你賺他太多。實(shí)屬冤枉。如果直銷商貨賣不出去,就要虧一大筆錢。在廣州番禺,有一位某公司的直銷商,家里有錢,為了沖業(yè)績(jī),囤了幾十萬的貨。舊裝的蛋白粉沒賣完,新裝的蛋白粉上市了。舊裝的賣不出去,又吃不完,就用來喂家里的小狗,小狗吃了毛色長(zhǎng)得特別漂亮。真是可笑可悲啊。所以很多直銷商在此受傷不淺啊。
(5)業(yè)績(jī)壓力。業(yè)績(jī)壓力有好有不好。好處是迫使直銷商努力工作,但是直銷的很多弊端也是由業(yè)績(jī)壓力產(chǎn)生的。在直銷的環(huán)境里,很多人都很開心,但那是忙得很開心。做直銷的目的是為了由錢有閑,可是在業(yè)績(jī)的壓力下,壓得直銷商并不能閑。直銷商為了完成業(yè)績(jī),用正當(dāng)?shù)耐緩酵瓿刹涣耍蜁?huì)用很多不好的方法去完成,直銷的問題也由此產(chǎn)生。
以上五點(diǎn),不但讓直銷商的金錢、心靈、信譽(yù)、人脈受到了傷害,而且還會(huì)傷到別人。。
顧客續(xù)購(gòu)率不高。做直銷的朋友你們想想,你們的顧客每個(gè)月都會(huì)重復(fù)跟你購(gòu)買產(chǎn)品的有多少。如果每個(gè)月的顧客續(xù)購(gòu)率達(dá)到20%,那已經(jīng)是不得了了。這不是產(chǎn)品不好,公司不好,或直銷不好,而是沒有一套留住顧客的系統(tǒng)。消費(fèi)者是不忠誠(chéng)的。消費(fèi)者只會(huì)做給自己最多利益的事情。假如你剛進(jìn)入一家直銷公司,把產(chǎn)品8折買給顧客,因?yàn)槟銊偧尤氇?jiǎng)銜不高,打8折你已經(jīng)沒賺他錢了。可是這顧客發(fā)現(xiàn)有人7折就賣給他,你說他還會(huì)8折跟你買嗎。如果你也打7折,那你就要虧錢了。假如同樣是8折,顧客也會(huì)跑去跟也一個(gè)關(guān)系比較親密的買。消費(fèi)者只是消費(fèi)產(chǎn)品,他不會(huì)在這家公司得到任何好處。如果發(fā)現(xiàn)有更好的產(chǎn)品,就會(huì)跑去買別家公司的產(chǎn)品,顧客就是這樣不斷的流失。
我們來看看世界上幾大直銷公司的發(fā)展形勢(shì)。A公司97年全球營(yíng)業(yè)額做到70億美金,到了2000年只剩下38億美金,2004年62億美金,但中國(guó)貢獻(xiàn)了一半的業(yè)績(jī)。N公司93年做到10億美金,可是到了2004年開了30多個(gè)國(guó)家業(yè)績(jī)還是10億美金左右。F公司曾經(jīng)是世界上第二大直銷公司,可是近幾年業(yè)績(jī)跌到前十名不到。H公司在很多國(guó)家業(yè)績(jī)也是平平。這些直銷巨頭在海外的業(yè)績(jī)都沒多大的增長(zhǎng),甚至大幅度下滑,這說明了什么呢?
是因?yàn)檫@些公司不行了嗎?是她們老了嗎?我認(rèn)為不是。真正的問題是在于直銷運(yùn)作模式。是傳統(tǒng)直銷存在的問題而引起的。直銷是傳道銷售者的事業(yè),是把銷售者變成利潤(rùn)的分配者。而未來的最大的行銷趨勢(shì)是傳道消費(fèi)者的事業(yè),是把消費(fèi)者變成永遠(yuǎn)的利潤(rùn)分配者。
一位做過直銷的朋友講了一段他做直銷的體會(huì):做直銷在于直銷之外是做人,直銷是助人自助的事業(yè)別人不能成功就談不上您自己的成功。不是那種高高在上的理想,不要精神豐富但口袋空空的連吃飯都問題。我都快餓死啦,還叫我干革命能行嗎?我覺得做直銷要公司、產(chǎn)品、制度三方面來考慮。公司有實(shí)力,有發(fā)展?jié)摿ΑN蚁M业揭粋(gè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展的公司。產(chǎn)品好有效果,價(jià)格實(shí)在。消費(fèi)者有口碑能重復(fù)購(gòu)買,適應(yīng)面廣。制度人性化,操作不會(huì)太吃力。你推薦一個(gè)合作伙伴你就增加一份責(zé)任。不是把人圈進(jìn)來了,到最后把自己的人脈傷了,自己也受傷了。我希望的是自己成功了,別人也能得到幸福。這真是道出了很多直銷人的心聲啊。
直銷非常好,可是傳統(tǒng)直銷產(chǎn)生很多問題,會(huì)讓很多人受傷。那有沒有解決的方法?時(shí)代在發(fā)展,問題產(chǎn)生了,就一定能解決。
解決的辦法:只有以產(chǎn)品導(dǎo)向才能從根本上解決所有這些問題
難道解決的辦法就沒有了嗎?我們不能否定直銷本身,就象不能否定電子商務(wù)一樣,打個(gè)比方,汽車會(huì)出交通事故,我們不會(huì)不讓汽車上馬路。而是制定交通法規(guī)去避免,讓事故少發(fā)生或不發(fā)生。所以我們要做的只能是,找到最好的解決辦法,而不是完全否定他們。而科士威公司具體怎么去解決這些問題呢?
首先是改變運(yùn)作思路,不要一直把眼睛盯著那些有可能成為你得力下線的人。真正有潛力的人,大家都在盯,如果你以獎(jiǎng)金內(nèi)部返回或者跟進(jìn)一年(還有人把跟進(jìn)8年作為典型案例)后才把人拖下水而引以為豪的時(shí)候,我覺得是倒退和悲哀。我們能不能做有效率的事情呢?雖然我也覺得長(zhǎng)期的跟進(jìn)確實(shí)是毅力和堅(jiān)持的最好說明。但我們已經(jīng)進(jìn)入了效率的時(shí)代,不要再本末倒置了。既然跟進(jìn)一個(gè)人那么難,那么我們可不可以不要急著讓人家來做呢?讓他先成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的顧客呢?
所以第二個(gè)解決的思路是讓產(chǎn)品吸引顧客。怎么能讓他成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的顧客呢?必須有很豐富的產(chǎn)品,最好包含生活的各個(gè)層面,男女老少都可以選擇自己的喜愛的東西,同時(shí),這些產(chǎn)品質(zhì)量要好,最主要的是價(jià)格必須有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力!同樣的東西在商場(chǎng)、超市賣100,這里賣60,你說你會(huì)買嗎?答案很清楚!所以產(chǎn)品夠多了,價(jià)格夠便宜了(當(dāng)然品質(zhì)肯定好的),還有很多是世界名牌,一樣的東西,比其它地方價(jià)格便宜,顧客才會(huì)到你那里去買。看到?jīng)]?反過來做了,先做顧客,有效留住顧客的思路,這是回歸的思路,回到傳統(tǒng)。
第三個(gè)思路,不需要那么多學(xué)不完的學(xué)習(xí)和聚會(huì)了。因?yàn)轭櫩椭皇菗Q一個(gè)地方買他們喜愛的東西,他們對(duì)產(chǎn)品很了解,你只是提供了一個(gè)便宜的機(jī)會(huì)給他,所以不需要你是產(chǎn)品的專家。顧客關(guān)心的是:你的產(chǎn)品便宜不便宜(當(dāng)然東西好是不用懷疑的)。
因此,我們就可以看出清晰的思路了:做代理,而不是專賣店。只要東西夠好(有世界名牌),夠便宜,何必?fù)?dān)心沒有顧客來買呢?
既然能這樣,我們就不必?fù)?dān)心為完成“最低消費(fèi)”而自用多少,因?yàn)槟闶强吹侥闼枰I的東西而價(jià)格便宜才買的,是主動(dòng)購(gòu)買的,不是為做直銷而進(jìn)的貨,你也是覺得這樣的生意可以做,進(jìn)而成為經(jīng)營(yíng)者,不再是先帶著經(jīng)營(yíng)者的眼光來看的。開始時(shí)大家都是顧客,因?yàn)橛形Σ刨I,因?yàn)橛X得有錢賺才愿意做。
怎么有錢賺?讓你在兼顧產(chǎn)品強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),設(shè)計(jì)良好的直銷制度可以同樣保證你有可觀的收益!是一個(gè)傳統(tǒng)生意和直銷的全新的結(jié)合。而且每月的最低個(gè)人銷售低得讓你覺得不可思議。真正體現(xiàn)大眾化的模式,誰都可以做。這樣的模式在中國(guó)有沒有?已經(jīng)在國(guó)外成功運(yùn)作幾十年沒有?如果說這樣的模式本身就是一個(gè)可怕的空前的機(jī)會(huì)的話,我寧愿認(rèn)為這是一個(gè)真正產(chǎn)品導(dǎo)向的時(shí)代的開幕!
到底怎么做呢?你看到東西好又便宜就會(huì)買,進(jìn)而要成為經(jīng)營(yíng)者,而你只要對(duì)你熟悉或不熟悉的人說:你去看看我這個(gè)大超市吧,看中就買,看不中拉倒,大家誰也沒有任何壓力。就這么簡(jiǎn)單,容易復(fù)制吧。有商業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)才叫機(jī)會(huì)。
這樣看來,前面我所提到的弊端基本都解決了吧,我給它取個(gè)名字,叫“傳統(tǒng)的做法,直銷的制度”。有意思吧,這樣的企業(yè)已經(jīng)掀開它那神秘的面紗,正款款而來,你已經(jīng)準(zhǔn)備好了嗎?
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