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直銷拜訪離不開5步8點(diǎn)

發(fā)布: 2009-09-09 23:17:12    作者: admin   來源: 中國直銷專業(yè)網(wǎng)  

五個常規(guī)的直銷拜訪步驟:

   第一步:打招呼。 

   直銷拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時(shí)要注意3點(diǎn):熱情,目光和笑容。      

   熱情:我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你,那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時(shí)如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。 

   目光:人們常說眼睛是心靈的窗戶。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時(shí)候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。 

   笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語言。 

   第二步:介紹自己。 

   無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時(shí)要注意3點(diǎn):簡單,清楚和自信。 

   簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時(shí)間記住你,并為接下來的工作留下足夠的時(shí)間。 

   清楚:讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對你產(chǎn)生好感,并加深印象。 

   自信:自信不但影響直銷、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節(jié)奏,客戶才能記住你。 

   第三步:介紹產(chǎn)品。      

   無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說,都是因?yàn)橛行枨蟛艜䦟Ξa(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此,介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意4點(diǎn):簡潔、參與、比較和價(jià)格。 

   簡潔:1、對于客戶來講,每天接觸到的信息可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象;2、客戶留給我們的時(shí)間是有限的;

參與:在介紹產(chǎn)品時(shí),必須盡量讓客戶參與進(jìn)來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知欲和占有欲;3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時(shí)間。 

   比較:現(xiàn)在的時(shí)代是同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。 

   價(jià)格:價(jià)格不是成交的關(guān)鍵因素,但客戶對價(jià)格又往往是最敏感。因此在介紹價(jià)格時(shí)力求清楚,并做簡單的性價(jià)比評價(jià)。 

   第四步:成交。      

   如果說前面的三步進(jìn)行的比較順利,成交只是時(shí)間的問題,而成交與否直接顯示著直銷人員直銷、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時(shí)要注意3點(diǎn):專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。 

   專業(yè)化:在成交過程中,專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心,同時(shí)也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅(jiān)信自己的選擇是正確的。 

   解疑答惑:對于顧客的問題,迅速、簡潔的予以回答,同時(shí)主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,并迅速的作出解釋。  

   造夢:給客戶編織一個假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想,重點(diǎn)陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。 

   第五步:擴(kuò)大成交量。      

   作為成交的延續(xù),要善于利用客戶的占有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造積極消費(fèi)的氛圍,包括售后服務(wù),讓客戶產(chǎn)生愉悅感,并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

   八個直銷拜訪的要點(diǎn)  

   第一點(diǎn):做好準(zhǔn)備。 

   做好準(zhǔn)備是成功的第一步。 

   做好準(zhǔn)備是讓我們在直銷、拜訪過程中有備而來,不至于手忙腳亂,亂了陣腳。      

   比如在直銷、拜訪過程中的前期計(jì)劃:區(qū)域選擇、路線計(jì)劃、產(chǎn)品資料、樣品、輔助直銷工具、相關(guān)資料、情況的了解等。這些準(zhǔn)備能讓自己在直銷、拜訪時(shí)成竹在胸。      

   第二點(diǎn):守時(shí)。 

   守時(shí)應(yīng)該包含兩個層面:一是對內(nèi):自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事;一是對外:自己的客戶。 

   守時(shí)首先是一個良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。守時(shí)會讓別人覺得你是一個說話算話的人,一個誠信的人。守時(shí)包括準(zhǔn)時(shí)開始和準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。 

   第三點(diǎn):擁有良好的態(tài)度。 

   良好的態(tài)度是成功的先決條件。 

   態(tài)度決定一切!我們只有用良好的態(tài)度去做每一件事情,才能事半功倍。無論是正確的做事,還是做正確的事都需要有良好的態(tài)度貫穿始終。

第四點(diǎn):保持地區(qū)。 

   上級會給每一個人指定其負(fù)責(zé)區(qū)域,而保持地區(qū)其實(shí)就是保障一個有序運(yùn)轉(zhuǎn)的整體體系。包括人員體系、價(jià)格體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、管理體系等。 

   第五點(diǎn):保持態(tài)度。      

   因?yàn)橹变N的性質(zhì)決定了直銷是很單調(diào)很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復(fù)同樣的過程。因此,一時(shí)的良好態(tài)度可能不是很難,難的是一直保持良好的態(tài)度。只有用你的激情和自信去打動客戶,才能感染自己。 

   第六點(diǎn):做足8小時(shí)。      

   實(shí)際上在國內(nèi)大部分一天的工作時(shí)間都是8小時(shí),可是誰能說自己8小時(shí)都用在了工作上呢?做足8小時(shí)意味著事前的有效計(jì)劃,事中的有效控制,以及事后的有效總結(jié);同時(shí)也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣,自己才能在成長中不斷進(jìn)步。 

   第七點(diǎn):控制局面。      

   實(shí)際上你只有控制了整個局面,你才能讓自己的直銷、拜訪按照自己的設(shè)想進(jìn)展。我們在直銷、拜訪時(shí)場面不可能永遠(yuǎn)像我們預(yù)想的那樣,而總是千變?nèi)f化,這就要求我們必須提高自身素質(zhì),善于處理、掌握、控制各種可能出現(xiàn)的局面。 

   我們不能控制他人,但總可以把握自己;我們不能預(yù)知明天,但可以事事盡力;我們不能延伸生命的長度,但可以決定生命的寬度,我們不能選擇容貌,但可以展現(xiàn)笑容。 

   第八點(diǎn):清楚自己在做什么,為什么? 

   要清楚的知道自己在做什么,并且知道自己在做什么!   

   其實(shí)如果問大家在做什么,問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什么,并清楚的知道自己的方向和目標(biāo)的人并不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什么是該做的,什么是不該做的,什么是對的,什么是不對的。      

   如果回過頭來仔細(xì)想想,不難明白,實(shí)際上這58點(diǎn)不只是在直銷過程中的直銷、拜訪過程中的58點(diǎn),同時(shí)也是貫穿我們一生,并帶給我們無窮受益的58點(diǎn)。

  直銷拜訪,對于從事直銷行業(yè)的人來說都是最普通不過的工作。而對于常規(guī)的直銷拜訪,基本上離不開58點(diǎn)。

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