日本直銷專家古河長次郎認(rèn)為，一位成功的直銷員應(yīng)領(lǐng)會“低、賞、感、微”四個字。

　  “低”，就是低姿態(tài)，即謙虛的意思。

　  常言禮多人不怪，直銷員在行禮時，頭愈低，愈謙虛，成功的比率愈高。

　  尤其在處理顧客的抱怨時，你低頭道歉，顧客自嘴里吐出的子彈(咆哮)也就越頭面過，不僅傷害不到你，反而會對你產(chǎn)生好印象。

　  “賞”就是贊美。

　  日本直銷專家古河長次朗將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，自編了600套贊美詞，在不同的場合中贊美顧客。

　  直銷要先開啟顧客的心，而贊美詞就是一個“開心”的特效藥。

　  “感”，就是感謝詞，如謝謝您。

　  古河長次郎認(rèn)為中文的“謝謝您”是最動聽的詞，直銷員要常說謝謝您，并且一面說，一面要面帶微笑，注視對方。

　  謝謝您，這三個宇水不嫌多，發(fā)自內(nèi)心的這么一句短短的話，會讓你受用無窮。

　 “微”，就是微笑。

　  古河長次郎說，直銷員訓(xùn)練的第一課就應(yīng)當(dāng)是微笑，每天要對著鏡子練習(xí)。日本一位直銷員，在家中的廁所里安裝一面鏡子，在上廁所時也要對著鏡子練習(xí)微笑。直銷工作不適合繃著臉的哲學(xué)博士，而適合那些雖然只有初中、高中學(xué)歷但臉上始終陽光燦爛的人。