【編前語】“離開安利后，你還感謝安利嗎？”如果有人這樣問你，你會怎么回答？
　　作為安利的經(jīng)銷商大軍，近日正接受了這個問題的調(diào)查。《新華商》雜志社之所以歷時一個月開展如此重大的調(diào)查，正是出于高瞻遠矚，期望以安利效應輻射整個直銷行業(yè)。
　　2009年8月，《新華商》牽手國內(nèi)主流直銷網(wǎng)站，包括中國直銷咨詢網(wǎng)、中國直銷網(wǎng)（www.hevsp.cn）、直銷人網(wǎng)、中國直銷博客網(wǎng)、直銷中國網(wǎng)、中國直銷產(chǎn)品網(wǎng)、DSC《直銷》雜志社網(wǎng)站等十家網(wǎng)絡媒體和雜志進行了問卷調(diào)查，通過網(wǎng)絡投票和雜志問卷調(diào)查兩種方式，對曾經(jīng)從事、接觸安利公司或者是目前從事安利的經(jīng)銷商發(fā)出六萬二千份調(diào)查問卷，并在網(wǎng)站上刊登調(diào)查問卷。
 
　　《離開安利后，你還感謝安利嗎？》本次調(diào)查力求公平、公正、公開，調(diào)查內(nèi)容分為教育、財富、人脈、自身的轉(zhuǎn)變、社會接受度五大選項。每個選項又分為良好、一般、差、其他四種評級。據(jù)主辦方統(tǒng)計，參與調(diào)查人數(shù)逾五千人，留言人數(shù)有1782條，其中雜志收到的客戶回信有1024份，網(wǎng)絡留言758條。
　　調(diào)查結(jié)果顯示，教育方面，選擇良好的人數(shù)占65%、一般17%、差16%、其它2%；財富方面，良好占20%、一般17%、差62%、其它1%；人脈方面，良好占34%、一般53%、差13%；自身的轉(zhuǎn)變方面，良好占48%、一般35%、差17%；社會接受度方面，良好占30%、一般14%、差56%。據(jù)調(diào)查組分析，調(diào)查結(jié)果說明經(jīng)銷商對安利的評價是，在教育培訓、影響自身轉(zhuǎn)變方面較為出色，人脈方面表現(xiàn)一般，在財富、社會接受度方面略顯不足。而這不僅僅是安利目前所存在的問題，更是整個直銷行業(yè)面臨的共同難題。

　　首開培訓，練好內(nèi)功

　　（教育、自身的轉(zhuǎn)變：良好評價分別占65%、48%）
　　教育培訓及自身轉(zhuǎn)變方面，經(jīng)銷商的評價較好，安利在這兩方面的表現(xiàn)突出。這證明安利的教育培訓確實取得了明顯的效果，經(jīng)銷商承認通過長期的教育培訓受到了良好的影響。
　　在直銷業(yè)中，安利率先成立了人才培訓中心。培訓中心由公司內(nèi)部員工做統(tǒng)籌管理和服務，師資方面與著名學府以及18家知名培訓機構(gòu)及眾多獨立講師合作，共邀請60名優(yōu)秀講師進行授課，還有經(jīng)過培訓中心認證的分散在全國各地的安利員工講師近百人。此外還開展網(wǎng)絡教育，課程50多個，5萬人定期學習。據(jù)安利一經(jīng)銷商來電表示，在安利可參加包括成功心態(tài)、產(chǎn)品知識、客戶建立、銷售技巧、個人財務基礎、團隊合作原則等一系列豐富的培訓，能領略到明星講師和優(yōu)秀經(jīng)銷商的風采。安利人注重分享、交流，每次培訓之后都會進行團隊分享和團隊會議。而出國旅游、進修考察等獎勵更會激發(fā)安利人不斷挑戰(zhàn)佳績。
　　對于經(jīng)銷商來說，安利是個人直銷創(chuàng)業(yè)的最佳事業(yè)平臺，這個平臺進入門檻低，沒有風險，適合事業(yè)心強和渴望成功的人。經(jīng)銷商在安利能獲得系統(tǒng)的教育培訓，鍛造成功所必需的能力，彌補不足之處，有效縮短學習過程，促進自身的良好蛻變，這相比傳統(tǒng)行業(yè)缺失、不夠系統(tǒng)的教育培訓來說，是突出的亮點。資料顯示，2007年安利投入到培訓的費用已超過9000萬元，目前安利的預算達到2億。安利中國對正式員工的培訓投入是每年人均3300元，而對營銷人員的投入則是2200元。而巨額培訓投入產(chǎn)出的是，2008年全年公司銷售總額達到176億元人民幣。
　　安利不但定期為員工提供培訓與發(fā)展的機會，還特別注重在培訓過程中把安利文化中的勇于承擔、開拓創(chuàng)新的精神和中國人踏實勤奮、肯于吃苦的傳統(tǒng)美德相結(jié)合，促進安利獨特企業(yè)文化的建立與融合。教育培訓是企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)文化系統(tǒng)的一個重要部分，通過它讓經(jīng)銷商體會到安全感和歸屬感，從思想上實現(xiàn)自我控制、自我管理，是企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生持久的精神支撐力。這樣就能把人才的流失率降到最低，對企業(yè)帶來高回報。而這無疑是直銷企業(yè)的核心競爭力，是非常值得企業(yè)關注和付出的。人才是企業(yè)發(fā)展之源、成功之本。公司必須推行“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，通過各種培訓和實際工作的鍛煉，提高經(jīng)銷商和營銷人員的專業(yè)水平，提升個人素質(zhì)，才能為企業(yè)的長遠發(fā)展提供源源不斷的動力。
 
　　“二八定律”，“共富共贏”

　　（財富：良好占20%、一般17%、差62%、其它1%）
　　對于通過安利賺錢的評價，接受調(diào)查的經(jīng)銷商中有六成的人認為較差，而認為良好的占兩成，認為一般的也近占兩成。表面看來安利給經(jīng)銷商帶來財富的難度較大，但根據(jù)經(jīng)濟學上的“二八定律”，即“八成的財富掌握在兩成的人手里，八成的財富是靠兩成的人創(chuàng)造的”來分析，上述調(diào)查結(jié)果中評價良好的兩成人，可理解為就是通過安利實現(xiàn)最大賺錢愿望的人。而這在一定程度上，符合經(jīng)濟學的基本原理。
　　生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關系，在社會物質(zhì)財富分配中，注定有分配不均和貧富懸殊的差異，只要不超出合理的比例限度就可以理解和接受。鄧小平同志根據(jù)我國國情和經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，提出允許一部分地區(qū)、一部分人通過誠實勞動和合法經(jīng)營先富起來，最終實現(xiàn)共同富裕的政策主張，即“先富”帶動“后富”，實現(xiàn)“共富”的新構(gòu)想。直銷行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟鏈條中不可或缺的重要一環(huán)，同樣遵循客觀的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律。直銷企業(yè)中體現(xiàn)的財富分配方式和結(jié)果，完全符合我國經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律和按勞分配的原則，符合中國的基本國情。直銷企業(yè)應發(fā)揚“先富”帶動“后富”的精神，鼓勵“先富”的經(jīng)銷商發(fā)揮引導示范作用，激勵、幫助更多的經(jīng)銷商直銷致富，最終使大部分人實現(xiàn)財富自由。這也體現(xiàn)了安利把經(jīng)銷商的利益放在首位的立場，只有經(jīng)銷商富裕了，安利才能持續(xù)贏利。如果經(jīng)銷商總是虧損，安利也會面臨財務問題。安利通過建立一套系統(tǒng)的財富激勵機制，幫助經(jīng)銷商積累財富，擁有一份自己的事業(yè)。安利有使命有責任幫助更多經(jīng)銷商實現(xiàn)財富自由，依托的是安利作為一家人性化企業(yè)的共贏理念。
　　安利的直銷模式，對于營銷人員來說，首先是獲得了一個賺取收入的機會。對于安利來說，則可以低成本地掌控渠道資源。安利的營銷人員必須銷售出去產(chǎn)品，才能從公司那里獲得獎金，獎金按照銷售額計算，而不是按照拉進來的人頭計算，這是安利直銷與非法傳銷的主要區(qū)別。這種營銷模式，人人都可以做代理，的確為安利帶來了巨大的利潤，也為相當一部分人也帶來了利潤，所以說安利在成就自身品牌的時候，也成就了一些人的財富。通過安利營銷人員、安利員工和安利創(chuàng)辦人家族成員的伙伴關系、安利的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和銷售服務，為每個人提供憑藉安利業(yè)務計劃實現(xiàn)人生目標的機會。據(jù)統(tǒng)計，在直銷企業(yè)中，安利公司提供了數(shù)量最多的創(chuàng)業(yè)機會，僅2003—2006年就為全球1800萬人提供事業(yè)機會和數(shù)額最高的獎金和福利，自1959年至今共投入逾250億美元。
　　安利中國啟動了全新的多元化營銷模式，通過直銷員的“直銷”、公司直營店鋪的“店鋪銷售”、公司經(jīng)銷商固定經(jīng)銷點的“經(jīng)銷”，多渠道為消費者提供產(chǎn)品和服務。安利中國總裁黃德蔭曾指出，安利的核心競爭力是銷售渠道，是300余萬活躍的營銷人員。安利善于根據(jù)特殊情況調(diào)整營銷策略，逐步適應中國的消費市場，轉(zhuǎn)型為有中國特色的直銷模式，最終創(chuàng)造出巨大的社會財富，并無償回饋社會和企業(yè)員工。

　　內(nèi)拓外聯(lián)，積累人脈

　　（人脈：良好占34%、一般53%、差13%）
　　在接受調(diào)查的經(jīng)銷商中，對安利帶來人脈評價“一般”的過半數(shù)，良好的占比也不低。說明安利對經(jīng)銷商人脈方面的影響較大，經(jīng)銷商承認安利在人脈方面確實提供了很大的幫助。在安利的教育培訓和銷售業(yè)務中，經(jīng)銷商收獲了優(yōu)質(zhì)、廣泛的人脈，這些資源對他們的事業(yè)助益非淺。
　　坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報告指出：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關系。可見人脈對于一個人成功的重要性。特別是直銷行業(yè)，對人脈的依賴和要求更高。人脈的好壞對經(jīng)銷商的業(yè)績有重要影響。而安利從經(jīng)銷商的需求出發(fā)，為經(jīng)銷商拓展人脈搭建平臺。因為安利本身就是建立在伙伴關系的基礎上，起源于兩位創(chuàng)辦人理查?狄維士及杰?溫安洛的伙伴關系。安利創(chuàng)辦人家族與安利營銷人員以及安利員工的伙伴關系，是安利最引以自豪的寶貴財產(chǎn)。安利一直盡心盡力地為合作伙伴的長遠利益而努力，從而增進相互之間的信任。
　　據(jù)一位在青島從事安利的資深經(jīng)銷商韓女士在博客中寫道：“在安利里面，不會借力就不會做安利。不管是銷售、配合與帶動，還是其他的人際溝通，包括對團隊的付出，都是為了借力。以我的經(jīng)驗來看，給團隊助力的最好方式就是給團隊講課，讓每一個人都受益，這樣你在借他人之力時，別人就愿意借給你力。”互助帶來商機，人脈是一個吸引經(jīng)銷商加盟安利的重要因素，也是經(jīng)銷商開創(chuàng)事業(yè)新局面的一把金鑰匙。安利強調(diào)團隊的力量，注重情感體驗，以及分享、互助的精神，這使團隊內(nèi)部產(chǎn)生一股強大的向心力，吸引團隊之外的人加入。在當今激烈的市場競爭中，企業(yè)間的競爭實際上就是人的競爭。企業(yè)的外部人脈和內(nèi)部人脈是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵，因此，不斷優(yōu)化與合作伙伴的關系以及加強企業(yè)內(nèi)部人員的溝通，是企業(yè)面對競爭永立不敗之地的策略和優(yōu)勢，也是企業(yè)管理上升到嶄新高度的標志。
　　
　　責任為重，造福社會

　　（社會接受度：良好占30%、一般14%、差56%）
　　調(diào)查說明有30%的參與者認為良好，過半數(shù)人認為安利的社會接受度較差。這提醒了以安利為代表的廣大直銷企業(yè)在取得成績的同時，必須自覺為社會貢獻力量，不斷以實際行動提高企業(yè)知名度和美譽度，才能逐漸消除直銷企業(yè)在公眾中的誤解，使直銷企業(yè)的良好形象深入人心。
　　目前，直銷在我國發(fā)展迅速。但由于直銷行業(yè)本身的特殊性，從直銷外企在我國登陸的二十多年來，受中國市場經(jīng)濟發(fā)展不成熟，國人對直銷理解滯后，加之部分犯罪分子打著直銷的旗號私下從事傳銷的勾當?shù)扔绊懀�致使外界對直銷存在一定模糊認識和恐慌心理，各種推測臆想往往會變成片面的意識，誤解了直銷就是傳銷，這一定程度上影響了人們對直銷企業(yè)社會接受度的評價。而早在1979年，美國美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）就已認定安利運營方式為判定合法直銷和非法金字塔詐騙的界尺。對于直銷企業(yè)社會接受度的瓶頸，反過來說正表明直銷行業(yè)具有蓬勃的生命力和巨大的市場藍海，直銷企業(yè)面臨的發(fā)展機遇前所未有。
　　安利從創(chuàng)立開始，已洞悉這一歷史潮流，把為社會作貢獻作為一種傳統(tǒng)和文化。安利在規(guī)范經(jīng)營、努力發(fā)展的同時，堅持把回饋社會和提高人民生活水平作為企業(yè)運營的理想境界。為延續(xù)和發(fā)揚這一精神，安利專門成立了實施和推廣企業(yè)社會責任的部門，公司在內(nèi)部有完善的社會責任體系，有自己完整的體系和框架，包括公司自治方面，對消費者負責，對員工負責，對環(huán)境負責，對社會負責等等。國際知名調(diào)查公司ACNielsen2008年調(diào)查結(jié)果也顯示，安利的知名度和美譽度分別達到100%和84%，產(chǎn)品美譽度達90%。從1959年成立以來，安利共向全球知名非營利組織提供了3億美元的贊助，參與實施的公益項目4200余項，涉及關愛兒童、保護自然環(huán)境等方面。對于安利公司的付出，社會大眾和各級部門給予了充分的肯定和極高的榮譽，截至2008年9月底，安利共獲得各類獎勵2800多項。
　　隨著我國改革開放的深入、市場經(jīng)濟的發(fā)展、社會體制的健全和社會包容性的增強，國家加大了對非法傳銷的打擊力度，使直銷逐漸深入人心，安利的直銷模式也越來越為社會接受。安利不圖回報、一如既往自覺履行社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)公民形象也備受推崇。我們應該意識到，直銷作為一種代表未來發(fā)展趨勢的銷售模式，具有高商品流通效率、防止假貨滲透、豐富市場供應、創(chuàng)業(yè)靈活等傳統(tǒng)銷售模式所沒有的優(yōu)勢，對經(jīng)濟發(fā)展有重要影響。正當?shù)闹变N企業(yè)將越來越受社會承認和關注。

　　后記

　　本次《新華商》雜志社領銜組織的問卷調(diào)查結(jié)束了，一個月來對安利經(jīng)銷商的調(diào)查讓我們掌握了充分、客觀的數(shù)據(jù)，由此產(chǎn)生的理論分析皆從理性、建設的角度出發(fā)，或?qū)⒁�發(fā)一場探索事件背后深層次原因的頭腦風暴。本次調(diào)查中安利所面臨的問題，已不僅僅是安利自身的問題，而是整個直銷行業(yè)的普遍問題。安利的討論還在進行中，而安利效應已經(jīng)顯現(xiàn)。
　　“公益看安利，營銷學保潔”。安利在中國17年的歷程是直銷企業(yè)在中國崛起的縮影，作為具有五十年深厚文化底蘊的跨國直銷巨頭，安利發(fā)展壯大的背后必有其核心優(yōu)勢值得借鑒。用建設和發(fā)展的眼光來看，直銷企業(yè)在中國的發(fā)展應注意探尋一條適合中國國情的，有中國特色的直銷之路，把企業(yè)的長治久安根植在為國家為社會做貢獻并共同和諧發(fā)展的基礎之上。
　　從特定的方面來說，安利值得我們尊重。安利帶給我們的，不僅有啟示，還有沉思，還有很多很多。