康寶萊的故事不像香奈爾那樣夢(mèng)幻，會(huì)有奧黛麗穿著她設(shè)計(jì)的小黑裙赴那蒂凡尼的早餐。康寶萊的故事更像是中國(guó)流傳的孝義故事，人情味很濃，少了幾分商業(yè)味。馬克·休斯是這個(gè)故事的主角。20世紀(jì)70年代，由于不當(dāng)減肥，馬克·休斯的母親在36歲去世。這個(gè)美國(guó)的普通少年由于痛失至親而立誓找到科學(xué)健康的減肥方法。馬克·休斯不是天才，為此他遠(yuǎn)赴中國(guó)學(xué)習(xí)中草藥知識(shí)，回國(guó)后，他又與幾個(gè)科學(xué)家一起埋頭研究。1980年，康寶萊蛋白混合飲料最終面世，從而改變了許多愛(ài)美人士的人生。馬克·休斯以“你必須用來(lái)自心底的愛(ài)來(lái)對(duì)待和影響他人”作為康寶萊的座右銘，鞭策這個(gè)因責(zé)任而生的公司。

　  共識(shí)：走光明之路哪怕非坦途

　  并沒(méi)有很多人了解康寶萊的這段故事，在中國(guó)剛滿4歲的康寶萊還正起步。康寶萊一直夢(mèng)想將其產(chǎn)品帶到中醫(yī)中藥的故鄉(xiāng)，早在1997年就開(kāi)始了在中國(guó)的投資計(jì)劃，于2000年建成投產(chǎn)的蘇州工廠是其在美國(guó)以外惟一的生產(chǎn)基地。但之后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，康寶萊總部都在謹(jǐn)慎地推行著它們的中國(guó)戰(zhàn)略。與那些雨后春筍般的各式各樣的直銷(xiāo)企業(yè)相比，康寶萊的中國(guó)戰(zhàn)略曾被人理解為過(guò)于保守。“我們?cè)诘却�。”康寶萊中國(guó)區(qū)總裁李延亮說(shuō)：“2005年這個(gè)機(jī)會(huì)終于來(lái)臨，因?yàn)閲?guó)家終于出臺(tái)了相關(guān)的法律。”

　  中國(guó)直銷(xiāo)法規(guī)出臺(tái)非常及時(shí)，對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)實(shí)行發(fā)放經(jīng)營(yíng)許可證制度，這讓消費(fèi)者對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)有所了解和辨析。同時(shí)國(guó)家也加大了對(duì)非法直銷(xiāo)的打擊力度，工商部門(mén)的監(jiān)管也比較到位，這都有利于行業(yè)的發(fā)展。

　  時(shí)刻以責(zé)任為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，在李延亮眼里，是康寶萊蟄伏中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)和行業(yè)形象起起伏伏幾年后，迅速崛起的“高起點(diǎn)”：“這讓康寶萊在中國(guó)從一開(kāi)始就是健康地發(fā)展，而且發(fā)展得更健康。”

　  在康寶萊，管理層上上下下都明確達(dá)成一個(gè)共識(shí)：“知道什么事不能做和知道什么事應(yīng)該做，兩者同等重要。”先規(guī)范后發(fā)展是康寶萊一貫堅(jiān)持的方針。“這樣做，在市場(chǎng)先機(jī)上可能不如其他企業(yè)早，因而有優(yōu)勢(shì)。但做企業(yè)和跑長(zhǎng)跑一樣，不怕慢，就怕站。”李延亮說(shuō)。在康寶萊，每個(gè)員工都有一個(gè)卡片，上面寫(xiě)著：“Take　high　road！”意思是走正大光明之路；同時(shí)寓意：光明之路非坦途（high　road　is　hard　road!）。

　  質(zhì)量：有諾貝爾獎(jiǎng)得主做后盾

　  保健品關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到健康和生命，所以產(chǎn)品質(zhì)量和安全尤其重要。從康寶萊成立起，這一點(diǎn)就融入了企業(yè)的骨血。

　  康寶萊擁有三個(gè)科學(xué)組織：營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)委員會(huì)、科學(xué)顧問(wèn)委員會(huì)以及醫(yī)學(xué)事務(wù)部。這三支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍由成就卓越的醫(yī)生、科學(xué)家以及健康專(zhuān)家組成，包括諾貝爾獎(jiǎng)得主以及全美最佳醫(yī)生得主。他們研制最先進(jìn)的營(yíng)養(yǎng)配方，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，并為康寶萊員工、經(jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。正是這樣強(qiáng)大的科學(xué)后盾，使得康寶萊不斷推出新產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的健康需求。馬克·休斯細(xì)胞及分子營(yíng)養(yǎng)研究中心位于美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校，是康寶萊主要科研基地。

　  康寶萊系列產(chǎn)品所需原料90%以上由美國(guó)康寶萊總部提供。原料、半成品和成品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的化學(xué)和微生物的檢驗(yàn)。生產(chǎn)環(huán)境達(dá)到中國(guó)衛(wèi)生部保健食品GMP要求。康寶萊對(duì)于生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，確保進(jìn)出的原料和成品符合美國(guó)康寶萊公司的標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)的國(guó)標(biāo)，由此來(lái)最大程度地確保消費(fèi)者購(gòu)得的每一款產(chǎn)品均是高品質(zhì)的。

　  康寶萊將質(zhì)量管理由企業(yè)戰(zhàn)略上升為企業(yè)文化。在每周的例會(huì)上，中國(guó)區(qū)總裁李延亮都會(huì)向工廠廠長(zhǎng)問(wèn)起質(zhì)量控制、生產(chǎn)線管理等問(wèn)題。公司內(nèi)部也會(huì)做調(diào)查：比如隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，與自己的產(chǎn)品放在一起進(jìn)行檢測(cè)，查看產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。蘇州工廠已成為江蘇省質(zhì)量控制的樣板企業(yè)，產(chǎn)品供應(yīng)到東南亞等國(guó)外市場(chǎng)。

　  特別點(diǎn)擊  最有愛(ài)心營(yíng)銷(xiāo)人員評(píng)比

　  康寶萊的一位營(yíng)銷(xiāo)人員制訂了個(gè)人慈善計(jì)劃——每年捐助200個(gè)失學(xué)兒童，“我大概能再活50年，那就是一萬(wàn)個(gè)兒童被救助”，那個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)。這是記者在與康寶萊中國(guó)區(qū)總裁李延亮的聊天里聽(tīng)到的例子。聽(tīng)的人很驚訝，說(shuō)的人很自然。“因?yàn)檫@樣的善舉在我們公司里太多了。”

　  每年康寶萊國(guó)際會(huì)進(jìn)行全球評(píng)比最有愛(ài)心的營(yíng)銷(xiāo)人員活動(dòng)，由散布于世界各地的分公司先進(jìn)行內(nèi)部評(píng)比以選出候選人，之后再匯總至總部進(jìn)行評(píng)比。“此項(xiàng)評(píng)比，與業(yè)績(jī)沒(méi)有關(guān)系，與他所做的善事大小有關(guān)。”

　  成都康寶萊之家

　  1994年，康寶萊國(guó)際公司創(chuàng)始人馬克·休斯創(chuàng)立康寶萊家庭基金會(huì)，宗旨是為因戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、貧困或其他原因造成生活困難的兒童提供健康營(yíng)養(yǎng)品和其他幫助。每年，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的孩子在康寶萊之家的幫助下成長(zhǎng)。本計(jì)劃設(shè)立于靠近總部上海的康寶萊之家，也因考慮地震災(zāi)區(qū)的種種情況，臨時(shí)改易，定于成都落戶(hù)。這是中國(guó)大陸首家康寶萊之家，也是全球的第39家。

　  成都康寶萊之家計(jì)劃旨在幫助兒童村的孩子提高營(yíng)養(yǎng)以及健康水平。這170多個(gè)孩子主要來(lái)自西南地區(qū)，都是失去雙親的孤兒，其中還包括地震孤兒。

　  康寶萊精彩語(yǔ)

　  ●康寶萊管理層上上下下都明確達(dá)成一個(gè)共識(shí)：“知道什么事不能做和知道什么事應(yīng)該做，兩者同等重要。”
　  ●每個(gè)員工都有一個(gè)卡片，上面寫(xiě)著：“Takehighroad！”意思是走正大光明之路；同時(shí)寓意：光明之路非坦途 （highroadishardroad!）。
　  ●康寶萊創(chuàng)始人馬克·休斯的格言：“用來(lái)自心底的愛(ài)對(duì)待和影響他人。”
　  ●康寶萊的一位營(yíng)銷(xiāo)人員制訂了個(gè)人慈善計(jì)劃——每年捐助200個(gè)失學(xué)兒童，他說(shuō)：“我大概能再活50年，那就是一萬(wàn)個(gè)兒童被救助。”
　  ●康寶萊中國(guó)區(qū)總裁李延亮告訴記者：“我們?cè)瓉?lái)是私營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)在是上市公司。差別上面，你的社會(huì)責(zé)任就更重。等于是什么呢？等于是很多人來(lái)看著你，看你做很多方面的事。”

　  企業(yè)責(zé)任錄  當(dāng)責(zé)任成為理所當(dāng)然

　  “用來(lái)自心底的愛(ài)對(duì)待和影響他人。”這是康寶萊創(chuàng)始人馬克·休斯的格言，在康寶萊企業(yè)內(nèi)部不斷被提及，并被員工奉為圭臬。康寶萊中國(guó)區(qū)總裁李延亮也告訴記者：“一杯水是你的，一桶水是你家的，一湖水是你這個(gè)村子的，但一條河可能就是社會(huì)的，是大家所有的。企業(yè)亦如此，企業(yè)在剛剛掙錢(qián)之后，可能僅供養(yǎng)活員工。但是等企業(yè)規(guī)模逐漸壯大之后，就應(yīng)該思考如何回饋這個(gè)社會(huì)。回饋社會(huì)的另一方面，也是把自己的企業(yè)融入到這個(gè)社會(huì)當(dāng)中。我們?cè)瓉?lái)是私營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)在是上市公司。差別上面，你的社會(huì)責(zé)任就更重。等于是什么呢？等于是很多人來(lái)看著你，看你做很多方面的事。”

　  康寶萊的直銷(xiāo)事業(yè)蒸蒸日上之時(shí)，公司的公益慈善事業(yè)也沒(méi)有停步。多年來(lái)，從公司員工到營(yíng)銷(xiāo)人員，從骨髓捐獻(xiàn)到自行車(chē)全民健身，都可以看到康寶萊人的身影。

    2007年10月
　  在康寶萊福建分公司，100名康寶萊公司員工紛紛伸出胳膊，讓醫(yī)務(wù)人員抽取血液，他們由此成為中華骨髓庫(kù)的骨髓捐獻(xiàn)志愿者。其后數(shù)年，不斷有數(shù)百位康寶萊員工參與骨髓捐贈(zèng)活動(dòng)。
    2007年8月9日
　  中華骨髓庫(kù)與韓國(guó)骨髓庫(kù)合作向韓國(guó)提供兩例造血干細(xì)胞交接儀式在北京道培醫(yī)院舉行。其中一名捐獻(xiàn)者即來(lái)自康寶萊。
    2008年5月12日
　  汶川地震，“救援現(xiàn)場(chǎng)有我們，后方捐款有我們”的標(biāo)志跋山涉水，身著綠色T恤的康寶萊地震救災(zāi)志愿者一如既往地活躍著。災(zāi)情發(fā)生后，康寶萊家庭基金會(huì)第一時(shí)間在網(wǎng)上開(kāi)通了專(zhuān)門(mén)的中國(guó)地震災(zāi)害捐助熱線，康寶萊全球總裁邁克爾·約翰遜向全體康寶萊員工和營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)出倡議，號(hào)召他們攜手為中國(guó)的抗震救災(zāi)做出貢獻(xiàn)。康寶萊家庭基金會(huì)和康寶萊中國(guó)不僅緊急向四川省紅十字會(huì)進(jìn)行了捐助，同時(shí)還向第一支進(jìn)入汶川的部隊(duì)捐助了200萬(wàn)元的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品，而國(guó)內(nèi)各分公司也響應(yīng)中國(guó)總部號(hào)召，在各地開(kāi)展各種捐助活動(dòng)。
    2008年7月
　  康寶萊產(chǎn)品成為中國(guó)國(guó)家自行車(chē)隊(duì)專(zhuān)用指定營(yíng)養(yǎng)品，支持中國(guó)國(guó)家自行車(chē)隊(duì)征戰(zhàn)2008北京奧運(yùn)。此后，康寶萊也開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)組織各種自行車(chē)相關(guān)活動(dòng)，推廣健康、綠色、積極的生活理念。
    2008年冬
　  康寶萊溫暖基金啟動(dòng)。康寶萊保健品有限公司與綿陽(yáng)市教育局正式簽約，在此后的兩年里，將給予每個(gè)家庭每年1000元的補(bǔ)助，持續(xù)資助300個(gè)貧困家庭的孩子。
    2009年
　  康寶萊中國(guó)又繼續(xù)延續(xù)兒童慈善的傳統(tǒng)，開(kāi)始了一場(chǎng)“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”的慈善接力。“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”項(xiàng)目目的是幫助聽(tīng)力殘障兒童進(jìn)行耳蝸手術(shù)、購(gòu)買(mǎi)儀器以及進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。從廈門(mén)到南京再到廣州……康寶萊將愛(ài)心傳遞到一個(gè)又一個(gè)城市。