近日，《北大商業(yè)評論》“第四屆中國管理學(xué)院獎”在京揭曉。安利（中國）日用品有限公司憑借在店鋪營運(yùn)階梯式培訓(xùn)體系建設(shè)方面的最佳實(shí)踐，榮膺中國管理學(xué)院專項(xiàng)金獎。

　　據(jù)安利大中華區(qū)儲運(yùn)/店鋪運(yùn)營副總裁許紹明介紹，安利公司一貫像重視產(chǎn)品質(zhì)量一樣重視服務(wù)質(zhì)量，多年來堅(jiān)持通過全員培訓(xùn)、“服務(wù)之星”評選、顧客滿意度調(diào)查、第三方“神秘顧客”暗訪等一系列措施，持續(xù)改進(jìn)店鋪服務(wù)質(zhì)量。安利（中國）運(yùn)營部于2006年11月開發(fā)的店鋪營運(yùn)階梯式培訓(xùn)體系，經(jīng)過4年的實(shí)踐發(fā)展，已經(jīng)成為改善安利店鋪服務(wù)的強(qiáng)力助推器。

　　從1998年安利（中國）第一家店鋪開張至今，安利已在中國201個城市開設(shè)了240多家店鋪。如何提升各家店鋪的運(yùn)營效率，提高店鋪員工的崗位技能、服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì)，從而更好地服務(wù)廣大顧客，一直是安利店鋪管理工作的重中之重。2010年，據(jù)第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施的服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，消費(fèi)者對安利服務(wù)的整體滿意度達(dá)84%。