省工商局：中國人壽掛羊頭賣狗肉，欺騙客戶投保，二年40萬元變成11萬元，我們百姓權(quán)益何在? 人間公道何存?

    我在唐山一單位上班時，認(rèn)識了當(dāng)時在人壽保險(xiǎn)公司推銷保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員王素軍及其客戶經(jīng)理劉鳳芹，并在其多次邀請下，于2009年5月12日參加了中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北省分公司在唐山飯店舉辦的“美滿一生年金保險(xiǎn)”客戶見面會，并當(dāng)場參保了險(xiǎn)種為國壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）保險(xiǎn)。以下是他投保后發(fā)現(xiàn)被騙的全過程：在2009年5月12日上午現(xiàn)場會上，我是由客戶經(jīng)理劉鳳芹和王素軍領(lǐng)進(jìn)去的，而后她們就出去了，在大廳門外等候，門是關(guān)著的。大廳里除了幾位在前臺主持的講師和禮儀小姐外，就是像我一樣被客戶經(jīng)理帶進(jìn)去的客戶了。講師在上午9點(diǎn)30分開始向我們講解保險(xiǎn)的歷史及國外的企業(yè)家及慈善家是如何運(yùn)用保險(xiǎn)來分配財(cái)產(chǎn)和免交稅金的，（期間舉了很多例子用了1個多小時），而后就是對中國人壽保險(xiǎn)股份公司成長的歷史進(jìn)行了半個來小時的介紹，當(dāng)時我記的很清楚我看看表已經(jīng)都快中午了，(我出去上了趟廁所)大廳門外有很多像客戶經(jīng)理劉鳳芹和王素軍這樣的人，我找到了劉鳳芹經(jīng)理說我中午要回家吃飯，她說讓我再聽一會兒，并且說很多像我這樣的人都在里面聽，并且中午公司準(zhǔn)備了午餐，你們可以多交流一下。在其盛情挽留下，我又回到了大廳現(xiàn)場的座位上。講師這時開始了對此款保險(xiǎn)的介紹，在介紹中對保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、退保等重要信息只字未提，只是游說我們買此款保險(xiǎn)，并且講做企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，此保險(xiǎn)是真對企業(yè)主及成功人士量身定制的，對企業(yè)主及經(jīng)商人士非常好（保險(xiǎn)是可以免稅的），宣傳該保險(xiǎn)的好處（每年可固定返回現(xiàn)金一次，十二年后可隨時向保險(xiǎn)公司領(lǐng)取本金， 且每年享受豐厚的分紅，并告訴我們中國人壽保險(xiǎn)公司在2008全球金屬危機(jī)時的分紅比例達(dá)到8%，所以我們投保后至少會每年分紅6%的以上，客戶在用錢時可以向保險(xiǎn)公司退保返還本金；并再次告知我們這款保險(xiǎn)是和國家項(xiàng)目工程掛著鉤，說這項(xiàng)保險(xiǎn)品種以后都不會推了，是為了感恩社會,為成功人士定制的，人壽保險(xiǎn)公司是世界500強(qiáng)企業(yè)推出這款保險(xiǎn)是回饋社會的等等。

    記得當(dāng)時已經(jīng)快中午12點(diǎn)了，大廳的門開了，有數(shù)十名客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員蜂擁而來奔向各自的客戶進(jìn)行游說保險(xiǎn)的好處及保本高收益，其后，還有竟價(jià)行為（像拍賣一樣，有人簽單，導(dǎo)師就公告全場，某某人簽保10萬，某某人簽保20萬，極力宣傳購買此保險(xiǎn)）在簽約過程中，講師還會根據(jù)簽保金額的不同，現(xiàn)場有禮儀小姐為簽保客戶送上大小不一“鍍金聚寶盆”作為獎勵禮品。而后講師還會在一旁請簽保客戶和所謂“公司大區(qū)經(jīng)理”合影留念。現(xiàn)場氣氛非常活躍，這時在一旁的的另一講師指著禮儀小姐的手中的“鍍金聚寶盆”，為在場的客戶講述其在風(fēng)水學(xué)中的作用擺放的位置，并且越大的越能招攬財(cái)富，對經(jīng)商的企業(yè)主們非常好，今天數(shù)量有限先簽保者先得此類充滿挑逗刺激性的話語。而在我旁邊的客戶經(jīng)理們也一直說這款保險(xiǎn)是保本高收益的產(chǎn)品，并且用于人壽公司投資國家項(xiàng)目的，比存銀行的利息要高很多（當(dāng)時銀行年利息2.25%，而客戶經(jīng)理介紹其投20萬元，當(dāng)月返現(xiàn)金2.8萬元，相當(dāng)于年收益14%，每年還有公司豐厚分紅），并且實(shí)行的是一對一服務(wù)，一個人拿著一個計(jì)算機(jī)給我們算后期的收益情況，講師在臺上夸大游說，當(dāng)時講師及客戶經(jīng)理所講的收益對于當(dāng)時手中有一定積蓄未婚的我來說無疑是有吸引力的，因?yàn)樽錾�意沒有這么穩(wěn)定的收益。況且我自小讀書不好，所以在保險(xiǎn)合同給我時，我是讓客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員給我介紹其中的內(nèi)容，自己根本沒有看保險(xiǎn)合同，除了最后一頁上有我一個簽名，其余內(nèi)容保險(xiǎn)合同里的信息的都是她們代寫的。而且在講述保險(xiǎn)合同時，她們也沒有介紹的很清楚（事后得知當(dāng)時她們的任務(wù)只是把保險(xiǎn)買出去就行拿提成），對退保及保險(xiǎn)中提到的“現(xiàn)金價(jià)值”只字未提。只對所謂的分紅及收益上說的非常的好，而且客戶在用錢時可以向保險(xiǎn)公司退保返還本金并且說人壽保險(xiǎn)是大品牌，世界500強(qiáng)企業(yè)，讓我相信她們就好。為了把保險(xiǎn)買出去可以發(fā)現(xiàn)他們所填內(nèi)容有很多與我的實(shí)際情況不符（包括年收入情況）也沒有對我進(jìn)行體檢。而現(xiàn)場的客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員在整個過程中至始至終也沒有詳細(xì)介紹保單中保險(xiǎn)合同的責(zé)任免除、退保及保險(xiǎn)中“現(xiàn)金價(jià)值表”中的條款等重要信息。

    2010年5月12日，在要求支付第二年保費(fèi)時，（第一年為20萬元，當(dāng)時在簽約現(xiàn)場簽保后，劃農(nóng)行卡交了20萬元），我發(fā)現(xiàn)分紅和當(dāng)時講師講述不符，與投保業(yè)務(wù)員聯(lián)系時，找到為我辦理保單的業(yè)務(wù)員了解情況，該業(yè)務(wù)員也說不知道這保險(xiǎn)的實(shí)際分紅情況。（當(dāng)時在簽約會場，客戶在場內(nèi)，業(yè)務(wù)員及客戶經(jīng)理均在門口不知什么緣故都沒有入場，只有幾名講師在臺上介紹該保險(xiǎn)，當(dāng)介紹完了要求簽保單時，才打開的門，因?yàn)槭撬�有業(yè)務(wù)員及客戶經(jīng)理一下子都擁進(jìn)了會場，當(dāng)時場面非常熱鬧），后來叫來一個客戶經(jīng)理匆匆和我說了幾句話，只是告訴我放心，這款保單只賺不賠，我第一分紅只分了2009年四個月的紅利，因?yàn)槲沂?009年5月入的保險(xiǎn)，據(jù)她說此保費(fèi)正式是在2009年7、8月份才入到公司里的，公司在2010的分紅還沒出來，而且給我看了在唐山衛(wèi)國路人壽分公司的宣傳冊，上面說2009年人壽河北分公司全年分紅所得16億元，說只要我在入了這款險(xiǎn)種就賺了，以后公司不推這么好的保險(xiǎn)了，讓我再入一年，看看下一年的分紅，利用我對她們的充分信任，鼓動我又一次支付了保險(xiǎn)（每年需交保費(fèi)200000元），因?yàn)?010年我已貸款買房，需要結(jié)婚，加上生活上的開支，保費(fèi)已超出我的家庭承受能力，為此特向親戚及父母借了些錢在2010年6月份時才交上保費(fèi)（在此期間人壽保險(xiǎn)的客戶經(jīng)理多次打電話催交保險(xiǎn)并發(fā)短信告知）。

    2011年5月12日，保險(xiǎn)公司發(fā)來短信來要求支付下一年度保費(fèi)，我在打電話給該業(yè)務(wù)了解分紅情況時，該業(yè)務(wù)員手機(jī)幾次都無法接通。固而去人壽保險(xiǎn)公司找其業(yè)務(wù)員，得知其辦公地點(diǎn)已遷走，但其它工作人員告訴我相關(guān)業(yè)務(wù)可去人壽西山道業(yè)務(wù)大廳查詢辦理，我拿著保單號去大廳查詢后，工作人員告知2010年全年分紅3千多元，2009年分紅1千多元，當(dāng)時已入保費(fèi)40萬元，如需退保將扣除28.5萬元保費(fèi)，返還現(xiàn)金價(jià)值得11.5萬元。當(dāng)時我就蒙了，感覺被騙了，在現(xiàn)場會簽保單時沒有說不可以退保，而且說此保險(xiǎn)是雙收益型，客戶在用錢時可以向保險(xiǎn)公司退保返還本金，當(dāng)時我基于此話才簽了字。鑒于以上事實(shí)，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司存在明顯的誤導(dǎo)和誘騙行為，我做為一個在私企打工的部門經(jīng)理，每年的工資加獎金不過12萬元，因?yàn)?009年我還未婚，幾年的工作，手中有了一些積蓄，2009年年底我訂婚了，在結(jié)婚前我貸款買了新房，因?yàn)槭种械姆e蓄一半多買了保險(xiǎn)，所以雙方父母為我們提供了大部分首付。在婚后第三天，也就是2010年5月11日上午保險(xiǎn)公司短信提示說我又要交保險(xiǎn)了，我向保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員詢問保險(xiǎn)分紅情況，她說不清楚并給我介紹給另一客戶經(jīng)理，在其哄騙勸說下借錢又入了一年的保險(xiǎn)。

    上述事實(shí)在經(jīng)濟(jì)和心理等方面對我們整個家庭造成了嚴(yán)重負(fù)擔(dān)現(xiàn)已負(fù)債累累，如再繼續(xù)購買下去對我們只有傷害，沒有任何價(jià)值，這已嚴(yán)重影響了我的正常的工作和生活規(guī)劃，要求全額退回我們這兩年不明不白所付的血汗錢。對于我后來致電給中國人壽保險(xiǎn)公司提出全額退款的要求，保險(xiǎn)公司回復(fù)說只有現(xiàn)金價(jià)值，這個所謂的現(xiàn)金價(jià)值，當(dāng)初該從講師到客戶經(jīng)理再到業(yè)務(wù)員從未跟說提及也沒有這樣的解釋。現(xiàn)在才明白，就是假設(shè)給保險(xiǎn)公司1000元，你想退保就只能還給你200元。現(xiàn)在我們才清楚，我投保2年，總共付出40萬元，而現(xiàn)金價(jià)值只有11.5萬元,而我們辛辛苦苦的血汗錢28.5萬元就被人壽保險(xiǎn)公司霸占。人壽最后的回復(fù)就是他們不接受任何形式的調(diào)解，你去法院起訴好了！如果客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)員在簽字前以及之后向我明確說明保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、猶豫期、及保險(xiǎn)中所提到的退保現(xiàn)金價(jià)值等重要信息,我一定不會買這個保險(xiǎn)并且一直買到第二年! 這哪里是給予我們保障,這明明就是欺詐欺騙霸王條款,明火搶劫, 何情何理于天下?!所如果保險(xiǎn)公司美其名曰這是手續(xù)費(fèi)? 天底下有這樣高的手續(xù)費(fèi)? 簡直比放高利貸的黑社會利息還高？那我們百姓權(quán)益何在? 人間公道何存?

    中國人壽披著合法的外衣，誤導(dǎo)投保人。騙走血汗錢，對于客戶的投訴置之不理。請相關(guān)監(jiān)督部門維護(hù)我們普通百姓的合法利益，并對保險(xiǎn)公司誠信缺失和違反相關(guān)法律法規(guī)的行為進(jìn)行處理，他們這種類似傳銷的洗腦營銷手段,完全是國家不允許的,希望規(guī)范和凈化當(dāng)前混亂不堪、步步陷阱、布滿騙局的保險(xiǎn)市場秩序，還老百姓一個公道！——網(wǎng)友東方紅