作為消費者，您最關心的問題也許是——什么時候，我們才能不要那么多刻意的“保護”，而是在每一個普通的日子里、在每一個普通的消費場所都能放心消費呢?這樣的詰問，恰是社會消費背后的企業群體所要承擔的責任。

        15年來，憑借卓越的產品性能，秉承“高效、專業、貼心、安心”的服務承諾，安利先后通過12項國際權威認證，為消費者筑起一道安全消費的鋼鐵長城。

        ISO22000食品安全管理體系認證

        有了它，您的消費更優質

        ◎通過時間：2006年獲得HACCP認證，在此基礎上，2009年升級為ISO22000:2005

        ◎認證單位：摩迪國際認證有限公司

        ◎最佳實踐：HACCP是用于食品安全、衛生質量方面控制的管理體系，是安全、穩定和優質食品的標志以及國際市場的通行證。ISO22000以HACCP原理為基礎，并涵蓋GMP等系統的要求，是更加完善、系統而嚴密的管理體系。獲得該認證的公司被認定具有控制食品安全危害的能力，可以保證產品持續穩定地符合國家食品安全的要求。

        紐崔萊是全球少數在自有認證農場種植、收獲和加工植物原料的維生素和礦物質品牌之一。半個世紀以前，紐崔萊就堅持不使用農藥，并切實關注大自然的生態平衡，用天然肥料養育精華，用純凈的地下水讓植物更茁壯。有機耕種從源頭、從土壤開始杜絕人們所擔心的農藥殘留、重金屬污染等問題。從種子到成品的嚴格把控，讓紐崔萊片劑、粉劑和膠囊三大類營養保健食品以業內極其嚴格的質量安全管理標準為消費者服務。

        “認證”的定義：指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準。

        “認證”的作用：指導消費者選購滿意的商品;幫助生產企業建立健全有效的質量體系;國家可以將推行產品認證制度作為提高產品質量的重要手段;實行強制性的安全認證制度是國家保護消費者人身安全和健康的有效手段。

        ISO9001質量管理體系認證

        有了它，您的消費更放心

        ◎通過時間：1995年獲得認證，2010年升級為2008版

        ◎認證單位：UL美華認證有限公司

        ◎最佳實踐：ISO9001由國際標準化組織(ISO)在1994年提出。凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供滿意的合格產品。達到這樣的標準并非一朝一夕之功，早在安利開業之初，安利(中國)即成為業內率先通過ISO國際質量認證的日化企業之一。安利(中國)質量管理實驗室是中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認證通過的實驗室，也是中國直銷行業首家獲得國家認可的實驗室，年均測試多達數十萬次，證明的是同一個結論：為消費者打造真正放心的消費標準。

        ISO14001環境管理體系認證

        有了它，您的消費更友好

        ◎通過時間：2003年通過1996版認證，于2006年升級為2004版

        ◎認證單位：UL美華認證有限公司

        ◎最佳實踐：通過ISO14001，表明認證企業可以系統化地處理環境問題，并將環境保護同企業經營結合起來。安利(中國)工廠環境優美，綠樹成蔭，被譽為“花園式工廠”。工廠引進效能等級比國家標準低40%的設備，通過節電改造，年節電44.9萬度;嚴格按照相關法規對生產廢棄物進行分類處理;在污水處理方面，采用先進的“活性污泥法”系統，對工廠廢水進行生化降解后才排放。企業與環境和諧相處，也讓您選擇的產品更加環保友好。

        ISO9001：2008店鋪營運服務管理體系認證

        有了它，您的消費更完善

        ◎通過時間：2008年

        ◎認證單位：法國標準協會

        ◎最佳實踐：目前，安利(中國)在207個城市開設了251家店鋪，總面積超過23萬平方米，建設總投入近12億元，每個店鋪的平均面積相當于中型超市。為了確保消費者在        全國各地店鋪享受到統一、規范、高效的服務，公司在顧客服務、收銀、店鋪庫房/發貨等方面制定了嚴格、規范的操作流程。如，收銀柜臺必須唱收唱付，店鋪環境必須保持規范清潔，每天開業前檢查員工儀容儀表等。方方面面的嚴格要求，體現了安利對顧客滿意及店鋪服務持續改進的追求，更體現了安利對廣大消費者服務于心的消費承諾。

        ISO10002：2004客戶投訴管理體系認證

        有了它，您的消費更舒心

        ◎通過時間：2009年、2010年連續兩年

        ◎認證單位：英國標準協會(BSI)

        ◎最佳實踐：安利關注每一位顧客對產品的每一個反饋，秉持“誠信高效、公開公正、優質服務、持續改進”的投訴服務管理方針，專門搭建由250多家直營店鋪、全國客服熱線及電郵/信函小組等組成的“安利(中國)客戶服務中心”，以傾聽和處理來自顧客對產品質量和服務的反饋。第三方調查公司的調查結果顯示，2010年，顧客對安利客服熱線的滿意率超過91%，對產品投訴處理的總體滿意度達到86%。來自公司多個部門的高層領導還組成了“顧客之聲委員會”，從戰略高度關注顧客對產品的意見和建議。便捷、高效的產品反饋平臺，專業、人性化的售后服務，讓顧客盡享無憂購物的快樂。

        ISO9001：2008物流中心倉儲管理體系認證

        ISO9001：2008庫存服務及其系統支持管理體系認證

        有了它，您的消費更新鮮

        ◎通過時間：2007年/2010年

        ◎認證單位：法國標準協會/法國貝爾國際驗證機構

        ◎最佳實踐：安利(中國)擁有占地4萬平米的物流中心以及遍布全國的23個區域外倉，年運輸里程超過2千萬公里。在安利物流中心，恒溫倉內的溫度常年保持在22~24度，強力的通風系統避免因環境因素影響物料的穩定性和成品功效;紅外感應門可以最大限度地保證倉內溫度不受人員進出影響;RF無線倉儲系統可精確到每個庫位的每一次操作或處理活動，并以不同顏色的質檢標簽顯示品名、入倉時間、是否可用的狀態等。通過科學的管理，實現產品“先進先出”，保障消費者拿到最新鮮的產品。

        ISO14001：2004環境保護管理體系認證
       
        有了它，您的消費更綠色

        ◎通過時間：2009年

        ◎認證單位：法國標準協會

        ◎最佳實踐：安利物流中心為中國物流界首家通過該項認證的機構。榮獲這一認證，標志著安利已建立了環境管理的自我約束機制，實現減少污染和環境保護的承諾。迄今，安利已實施了一系列綠色物流措施：采用節電環保型設備;全國23個配送中心實施自動拆箱系統，根據每個訂單即時計算出最優化的裝箱方案，保證充分利用每個箱子的空間，節省送貨過程中紙箱的使用;廢棄紙皮箱被切割成包裝填充物……減少環境壓力，讓您成為時尚光榮的環保消費者。

        OHSAS18001：2007職業健康與安全管理體系認證

        有了它，您的消費更愜意

        ◎通過時間：2006年

        ◎認證單位：美國安全檢測實驗室公司

        ◎最佳實踐：為了給員工營造安全、健康的工作環境，公司對每一生產環節嚴格把關，操作上的任何變化都須進行風險評估并制訂相應控制措施，如家居/個人護理用品原料由桶裝改為槽罐裝時，工廠共評估出27個員工安全健康風險點，并全部制定了相應控制措施;公司還高度重視安全意識培養，除按照國家要求對新員工進行“三級”(工廠、車間、崗位)培訓外，還開展勞保用品穿戴競賽、緊急救護實操培訓、火災疏散演習等多種活動，不斷提高員工的應急反應能力。有快樂健康的員工才有優質的產品，公司對每一位員工健康和安全的關注，為消費者的選擇再添愜意暖心的理由。

        ISO27001信息安全管理體系(ISMS)認證

        有了它，您的消費更安全

        ◎通過時間：2009年

        ◎認證單位：英國標準協會(BSI)

        ◎最佳實踐：ISO27001是目前國際上最權威并被廣泛接受的信息安全標準。目前，安利是中國快消品企業中唯一獲此認證的公司。安利(中國)在廣州、北京和上海建立了全國以及區域數據中心，在IT方面的投資累計接近6.8億元，以強大的處理能力支持著每星期100萬份訂單、每年300億元人民幣的生產能力;先進的信息安全管理確保每一筆訂單處理“更智能、更快捷、更安全、更專業”，令每一位消費者的信息得到周全的保護，確保消費者真正享受安全、放心的服務。

        CMMI能力成熟度模型集成認證

        有了它，您的消費更實在

        ◎通過時間：2010年

        ◎認證單位：美國軟件工程研究所

        ◎最佳實踐：CMMI是國際權威的軟件開發管理水平認證標準，安利(中國)是中國快消品行業首家通過該認證的企業。通過實施CMMI，安利公司能夠高質量、低成本、按期交付各種業務應用信息管理系統，幫助企業在采購、生產、儲運、銷售和服務整個營運鏈條更加系統化、標準化，使消費者能夠及時享受高品質產品和服務。