在人人贊嘆制造業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)良多之時(shí)，大馬直銷協(xié)會(huì)帶領(lǐng)著直銷業(yè)者默默耕耘，低調(diào)地為大馬經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)總收益75億令吉。

        多年來帶領(lǐng)大馬直銷突破重重挑戰(zhàn)、多次登上國際直銷舞臺的大馬直銷協(xié)會(huì)，是功不可沒的。

        然而，眼下的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，從外到內(nèi)，似乎沒太多好消息，雖然我國經(jīng)濟(jì)未受日本強(qiáng)震或歐美倒債危機(jī)打擊，但已看到政府未雨綢繆的收緊措施。

        這些浮上臺面的政策或喊話，加上通貨膨脹不斷升高，但工業(yè)生產(chǎn)指數(shù)卻下滑的情況，令人擔(dān)心，經(jīng)濟(jì)放緩或萎縮，會(huì)進(jìn)一步惡化。
在國人消費(fèi)信心保持謹(jǐn)慎之際，我國的直銷業(yè)是否受到影響？政府是否因應(yīng)這大勢提出任何援助？直銷協(xié)會(huì)又如何帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)走上康莊大道？

        我們這一期，訪問了5位老行尊，一同為直銷業(yè)把脈。

        通脹沒影響銷量

        我國眼下的通膨率高漲，這是否對銷售量造成打擊或影響？

        陳：直銷行業(yè)是很特別的行業(yè)，行情不好時(shí)，就會(huì)有更多人因想多賺外快而加入直銷。而行情好時(shí)，產(chǎn)品銷量就會(huì)增加。

        這是不變的道理，通脹率高漲時(shí)，消費(fèi)者理所當(dāng)然先減少非必需品開支，但對于我本身服務(wù)的公司來說，在這個(gè)期間增加了許多積極賺外快的員工。

        所以，通脹基本上沒有對銷售量造成任何影響，目前還保持在全年達(dá)10%增長率目標(biāo)。

        找對客戶群最重要

        李：直銷業(yè)通常都是與經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)成對比的。經(jīng)濟(jì)不好時(shí)，就越多人加入直銷，因?yàn)橹变N是無本經(jīng)營，只要付出時(shí)間就可看到收獲。

        我認(rèn)為，只要找對客戶群，無論在什么時(shí)候都可以取得一定的銷量，譬如說，經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)可轉(zhuǎn)向非城市地區(qū)消費(fèi)者，這群消費(fèi)者通常在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)還能保持一定的消費(fèi)能力。相反的，

       城市消費(fèi)者則會(huì)在行情不好時(shí)緊縮開支。

        正確態(tài)度面對通脹

        黃：受到高漲通脹率壓力，很多商家態(tài)度都較負(fù)面，他們都會(huì)感嘆生意難做。

        但在直銷行業(yè)，多數(shù)人的看法都較積極。

        在高漲通脹率的打擊下，很多工作人士都想著如何賺取另外一份收入，而直銷正是一個(gè)很好管道，可在空余時(shí)間兼職賺取外快，這驅(qū)使更多人加入這行業(yè)。

        大馬商業(yè)環(huán)境友善

        請?jiān)u論我國經(jīng)商環(huán)境對直銷業(yè)的影響。

        陳：大馬目前的商業(yè)環(huán)境對直銷業(yè)者來說，是屬于友善的，政府也給予支持和配合來促成領(lǐng)域的進(jìn)步。

        政府也為了把大馬直銷成為區(qū)域中心點(diǎn)，而積極與協(xié)會(huì)配合舉辦活動(dòng)和講座會(huì)，給正統(tǒng)直銷公司很多的輔助。

        打擊非法直銷

        李：我覺得大馬商業(yè)環(huán)境尚算不錯(cuò)，與政府?dāng)y手合作監(jiān)管直銷領(lǐng)域的直銷協(xié)會(huì)，一直都在支撐著我們。

        政府更是在打擊金字塔直銷這方面下了很多功夫。

        謝：大馬政府在發(fā)展直銷領(lǐng)域給了很多支持，包括給予權(quán)利直銷協(xié)會(huì)，讓他們成為我們的聲音，爭取我們應(yīng)有的權(quán)利和福利。

        未達(dá)飽和水平

        黃：大馬商業(yè)環(huán)境還有很大發(fā)展空間，還未到達(dá)市場飽和的水平。

       而且，我國還是個(gè)正在發(fā)展中國家，加上大馬有三大民族，擁有不同市場，我相信很多人選擇在大馬發(fā)展業(yè)務(wù)。

        擔(dān)心政治影響

        溫：目前的政治環(huán)境對商業(yè)環(huán)境有著負(fù)面的影響，長遠(yuǎn)而言可能會(huì)阻止外資注入大馬。

        專業(yè)人士也加入

        直銷形象轉(zhuǎn)好，是否吸引更多從事直銷業(yè)、或更多人從兼職轉(zhuǎn)為全職？

        陳：其實(shí)大部分的全職直銷從業(yè)員都是從兼職做起，我也認(rèn)為這是對的做法，因?yàn)檫@是讓他們摸清楚是否適合直銷的機(jī)會(huì)。

        大馬直銷行業(yè)形象正值轉(zhuǎn)型期，而且正蓬勃發(fā)展中，許多人看見當(dāng)中潛能而從兼職轉(zhuǎn)向全職，也有越來越多高學(xué)歷背景、甚至是專業(yè)人士加入這個(gè)行業(yè)。

        擁更好前景

        李：我們不需要請直銷從業(yè)員，他們都是我們產(chǎn)品的用戶，用過產(chǎn)品后覺得很不錯(cuò)才加入我們的行列。

        多勞就多得

        謝：直銷就是多勞多得。我們都告訴公司的新會(huì)員，這個(gè)行業(yè)是越做越容易的，只要肯投入時(shí)間和心血，以及抱著正確的心態(tài)，無論來自什么背景和學(xué)歷，都可以成功。

        從兼職做起

        黃：透過報(bào)章正面報(bào)道，改變了許多人對直銷看法，吸引更多從業(yè)員加入。

        大多直銷從業(yè)員都是從兼職做起，但一旦在直銷行業(yè)站穩(wěn)了，都會(huì)轉(zhuǎn)去全職。

        形象漸正面

        溫：直銷給人的形象越來越正面，這吸引了更多從業(yè)員。尤其是中上層專業(yè)人士。

        就拿我們的公司做例子，目前我們旗下共有1萬個(gè)會(huì)員，約60%都是專業(yè)人士，如老師、營養(yǎng)師、會(huì)計(jì)師和醫(yī)生等。

        營業(yè)額穩(wěn)定增長
 
        對于公司今年業(yè)績表現(xiàn)預(yù)測如何？

        陳：就如我所說，公司業(yè)務(wù)并未受到經(jīng)濟(jì)蕭條和通脹率的打擊。過去的金融風(fēng)暴也未對我們造成影響，營業(yè)額每年都穩(wěn)定成長。

        截至目前為止，我們的業(yè)績還保持在全年達(dá)10%增長率目標(biāo)上。

        只求無界限進(jìn)步

        李：我們并沒為數(shù)額定下一定目標(biāo)，只求無界限的進(jìn)步。

        但我認(rèn)為，除了通過推出新款調(diào)整型內(nèi)衣增加銷量外，我們也以穩(wěn)固人才、培訓(xùn)忠心員工來加強(qiáng)公司上下向心力來穩(wěn)固業(yè)績。

        新款式吸引顧客

        謝：公司主要產(chǎn)品是傳統(tǒng)調(diào)整型內(nèi)衣，過去把專注力鎖在功能性上，但今年我們將推出新款式，吸納不同的客戶群。

        業(yè)績已超過預(yù)測

        黃：每年公司都會(huì)設(shè)定增長預(yù)測20%，雖然只過半年，但公司業(yè)績已超過增長預(yù)測。

        在擴(kuò)展業(yè)務(wù)方面，我們不斷尋找優(yōu)質(zhì)良好的各類產(chǎn)品來代售，以尋找不同的商機(jī)，吸引更多顧客。

        希望可翻倍增長

        溫：希望公司今年可翻倍增長，在不久后可擁有辦公室。公司以按部就班策略發(fā)展，而非一網(wǎng)打盡。

        大馬成區(qū)域直銷樞紐非難事

        政府想要將大馬打造成區(qū)域直銷樞紐，我們正在往這個(gè)目標(biāo)的軌道上嗎？

        陳：當(dāng)國外直銷公司計(jì)劃進(jìn)攻亞洲時(shí)，第一個(gè)考慮的就是馬來西亞，因?yàn)槲覈�人民能以多種語言溝通，再加上市場對產(chǎn)品接受度高。

        雖然說鄰國新加坡也是多元語言國，但大馬市場卻又比新加坡大，撇開傳統(tǒng)市場，我們還有具有規(guī)模的清真市場，對日后進(jìn)軍中東市場，有一定的幫助。

        我認(rèn)為，與其說我們是否正在成為區(qū)域的直銷樞紐，我認(rèn)為在某個(gè)程度上，大馬已經(jīng)做到這一點(diǎn)。

        擁有多元化市場

        李：我認(rèn)同，雖然大馬直銷領(lǐng)域規(guī)模不是全亞洲第一，臺灣中國等市場的營業(yè)額或許在我們之上，但我們擁有多元化市場，進(jìn)軍大馬的國際直銷公司在語言方面沒障礙，要成為區(qū)域樞紐不是什么難事。

        謝：大馬人至少可說4種語言，單單是這個(gè)條件，我覺得大馬不僅可成為直銷領(lǐng)域的區(qū)域樞紐，同時(shí)可有能力成為很多領(lǐng)域樞紐。

        大馬是直銷王國

        溫：我認(rèn)為，大馬已是區(qū)域的直銷中心點(diǎn)，也稱得上是直銷王國。在70年代時(shí)，直銷已在大馬立足了。在大馬經(jīng)過了很多風(fēng)浪和洗禮后，直銷行業(yè)在質(zhì)和量方面都提升很多。

        有許多海外公司都把大馬設(shè)立成區(qū)域直銷中心點(diǎn)，觀察大馬的模式，之后才開始延伸至東南亞和亞洲地區(qū)。

       在政府方面，我覺得他們并沒有給予很大程度的幫助。

        多層直銷非金字塔

        撇開形象建立和教育工作，直銷業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)是什么？

        陳：我還是覺得，教育工作仍是領(lǐng)域目前最大的挑戰(zhàn)，尤其是在教導(dǎo)市場如何區(qū)別金字塔直銷和多層直銷上。

        目前為止，當(dāng)我們告訴別人，我們是多層直銷業(yè)者時(shí)，許多人還是會(huì)把我們和金字塔掛鉤，但事實(shí)上，兩者分別是很大的，而且金字塔是不合法經(jīng)營方式，多層傳銷是合法的。

        教育大眾了解產(chǎn)品

        謝：我也認(rèn)為教育是最大挑戰(zhàn)，但并不是指教育消費(fèi)者如何去分辨直銷公司的好壞，而是解釋我們產(chǎn)品的價(jià)值。直銷產(chǎn)品大多都是保健品，藥劑行或傳統(tǒng)藥房賣的也是保健品，但直銷保健品價(jià)位的確是比較高。

        很多人在不了解產(chǎn)品的價(jià)值、效用和真?zhèn)蜗拢�就拒絕了解產(chǎn)品。所以教育工作和直銷從業(yè)員的水準(zhǔn)，是目前最大的挑戰(zhàn)。

        害群之馬成大挑戰(zhàn)

        黃：直銷行業(yè)最大挑戰(zhàn)除了是害群之馬，還是害群之馬。所幸大馬直銷協(xié)會(huì)一直都有和政府和媒體聯(lián)系，以帶出正面信息給大眾。

        樹立直銷正面形象

        溫：市面有很多不正統(tǒng)的金字塔直銷，可惜政府并沒有嚴(yán)厲管制，而在申請執(zhí)照時(shí)，直銷行業(yè)的程序也較復(fù)雜和緩慢。

        我希望大馬直銷協(xié)會(huì)可透過宣傳，樹立直銷行業(yè)正面形象。

        簡化作業(yè)程序可加速發(fā)展

        陳：目前為止，政府給予領(lǐng)域發(fā)展支持不少，但一些單位可進(jìn)一步簡化作業(yè)程序，相信可加速整個(gè)領(lǐng)域發(fā)展。

        舉個(gè)例子，若某個(gè)進(jìn)口產(chǎn)品已獲世界級檢驗(yàn)單位認(rèn)證，本地檢驗(yàn)當(dāng)局就考慮加速檢驗(yàn)過程，讓產(chǎn)品快速通過等，減少時(shí)間損失。

        嚴(yán)厲條例把關(guān)

        李：希望政府能多站在業(yè)者角度，給予業(yè)者多一些保障。同時(shí)，也希望政府實(shí)行嚴(yán)厲條例，嚴(yán)守把關(guān)一些不正規(guī)的公司，借直銷執(zhí)照為名進(jìn)行不正當(dāng)業(yè)務(wù)。

        謝：雖然政府和協(xié)會(huì)極力消除的不正當(dāng)業(yè)者，但卻沒有一個(gè)很好的審核單位。

        一些公司呈交的是一套市場計(jì)劃書，取得執(zhí)照后，卻執(zhí)行另一套市場計(jì)劃，而且沒任何單位在做后續(xù)審查，確保這些公司或執(zhí)照后，以正當(dāng)手法經(jīng)營。

        加快批準(zhǔn)執(zhí)照

        溫：在申請執(zhí)照時(shí)，希望政府的程序可以更快速和嚴(yán)密。

        出席者：

        Forever Living董事經(jīng)理陳宗原（簡稱陳）

        Crony營運(yùn)經(jīng)理李秀芬（簡稱李）

        Crony活動(dòng)宣傳經(jīng)理謝明芳（簡稱謝）

        DNMC總會(huì)計(jì)黃容美（簡稱黃）

        STEMTech總經(jīng)理溫金城（簡稱溫）