直銷，一直是令人羨慕的抗跌行業；經濟不景時，更多人從直銷，希望借此增加收入。

　　在臺灣，直銷業行情已經從不景氣形成的營運衰退中復蘇，去年更在全球直銷市場第12名。

　　臺灣又名寶島，從此可看到，她不只是好山好水的寶島，更是直銷業的寶島。

　　根據臺灣偏心買賣委員會最近宣布的最新數據，去年臺灣共有444萬2000人從事直銷業，比起2009年的411萬1000人，增加了8.05%或33萬1000人。

　　簡單來說，在臺灣，每100人中，就有19.21人參與直銷業。

　　去年創56億營業額

　　以營業額來看，臺灣直銷業去年創下了561.73億新臺幣（約56億令吉），比2009年的514億3200元，上升了9.22% 。

　　但根據臺灣直銷博客網的統計，臺灣目前有約457萬人從事直銷業，當中有12.8人是新加入或無直銷經驗者。

　　這些簡單的數據說明了直銷業在臺灣的蓬勃發展，增長幅度比臺灣經濟成長更突出。

　　臺灣傳智集團顧問事業部總經理郭宇星在“世界華人直銷大會暨第六屆亞太直銷大會”上，提呈的報告書指出，整體來說，臺灣直銷業近3年來都處于持續增長的趨勢。

　　許多潛力可開發

　　經歷1997年區域金融風暴之后，加上政府嚴厲取締違法雙軌制公司，直銷業營業額續降，在1998年時市場產值大幅縮水，營業額繼續下探為392億新臺幣，營業家數242家。

　　9·21大地震曾令臺灣直銷業經歷另一場浩劫，行業規模降至357億元，營業的直銷企業只剩209家。

　　最新的數據也反映了臺灣直銷業，已逐步從不景氣的營運衰退中逐步復蘇，且近3年的增長都相當可觀。

　　但郭宇星在發表“臺灣的直銷現狀”報告時指出，過程中看到規模較大的直銷企業，更有因應逆市的能力，反觀較小規模的業者整體處于遞減態勢。

　　對于臺灣市場未來發展趨勢，郭宇星認為臺灣直銷市場仍有許多潛力可開發，并對整體直銷業發展充滿信心。

　　業者需深化服務 增進購買意愿

　　臺灣直銷業目前正經歷著觀念轉變，業者正致力提升文化和競爭力等的影響力。

　　郭宇星在演講報告中指出，對臺灣的主要經營策略作了一個詳細的分析。

　　他認為，業者首先需要深化服務，增進消費者購買意愿，鞏固既有的規模，凝結直銷商的向心力。接下來，他認為，必須鎖定特定領域推出新產品，激發直銷商的熱情，創造更高的營業成長。

　　郭宇星指出，在以上兩大基礎做好后，業者須在建立品牌，深化品牌價值方面下苦功。

　　通過廣告提高知名度

　　當中，他認為通過廣告的投放，可助提高公司的知名度以及直銷商的信心，同時也可借由媒體的廣度，推廣公司經營理念與企業文化，凝聚團隊向心力。

　　例如，安利（Amway）除了撥款力推品牌建設，還特別針對凈水器這樣單一強項商品，在電視傳媒上投放廣告行銷，使得在營業額上有顯著的增長。

　　郭宇星認為，宣傳和廣告還可以搭配主辦各種活動舉辦，形成話題，來維系直銷商的熱情并以獨特的營銷模式取得市場一席之地 。必須要投入資源，開發各種工具與設施，協助直銷商更方便，更有效率的執行業務。

　　十大排行外資占8家

　　2010年，在臺灣注冊的直銷公司有488家，運作的有331家，比2009年多了29家（成長了9.6%）。

　　當中，外資直銷企業也有不錯的增長，反映出臺灣直銷牌照開始發放后，寶島在全球直銷市場的地位更顯重要。

　　對外資直銷企業來說，發展臺灣市場可能是一個踏腳石，但對臺商本身的直銷企業來說，則是一個競爭的指標。

　　根據最新公布的十大排名，臺灣最大的10家直銷企業中，只有2家是臺灣本土公司，其他8家都是外資企業，而且營業額都超過10億元。這些公司的產品大都是主打保健、保養品及日用品，而后期則延伸到健康產業上。

　　科技鬧革命

　　科技在各領域掀起革命，這現象同樣發生在臺灣的直銷業。

　　例如由我國成功集團控制的科士威，除了為直銷商出錢開店鋪，大擲十億令吉，更計劃在2011年開展中國市場及數碼化平臺工程。

　　這些目標以及策略，反映了科士威獨到的行銷創意。

　　在臺灣排名第7的美安，可以說是在十大排行榜中，網絡平臺架構及運用最突出的公司。

　　該公司甚至已經以電子商務為主要定位的公司，趕上臺灣消費習慣數碼化日漸成熟的列車。

　　這項創意和大膽的創舉，讓美安表現出亮眼成績，當然也吸引了較多習慣數碼化生活的年輕族群。

　　另外，在臺灣排名第6的本土公司葡眾，按照該公司歷年的觀察分析，葡眾的產品和品牌能見度、產品被認同度與葡萄王在電視媒體上大量密集的廣告有關。

　　葡眾是進入十大排行榜其中一家臺灣本土公司，也是傳統大企業跨足直銷業最成功案例。 但是，業界認為，葡眾是否掌握到直銷公司在經營發展上，真正的Know-how還要密切地觀注。

　　掀開店熱潮

　　大馬直銷業近年掀起開店熱潮，此現象同樣也出現在臺灣市場。

　　據最新宣布的十大直銷企業排行榜，當中就有5家都有實體店鋪，又或是在提貨中心設有產品體驗區。

　　這些企業包括了來自美國的安利（Amway）、康寶萊 (Herbalife)、美樂家（Melaleuca）、雅芳（Avon）和源自馬來西亞的科士威（Cosway）。

　　造就業績穩健成長

　　當中，康寶萊在臺灣延續幾年力推 “營養俱樂部”，便是以店鋪攻進不同社區，借此改變區域型的消費模式和習慣。

　　這種手法造就公司業績穩健成長，且康寶萊也已揚言，未來會投放更多資源在開店做直銷的概念上，并定下開上千個俱樂部的目標。

　　另外，美樂家開設的 “健康生活館”，涵蓋區域范圍則更廣。

　　不管是俱樂部或生活館，都是直銷企業通過店面，接觸到傳銷商所無法達到的消費群。

　　產品體驗更受落

　　業界認為，產品體驗方式更為受落，而且現場還有專人說明產品或使用法，讓消費者可享受如同在專賣店購物的樂趣。

　　更重要的是，從消費者在店面的反饋，可以更快掌握市場對各種產品的評語和反應，讓公司更快因應。

　　調查顯示，店面和產品體驗區，是直銷企業銷售額增長的催化劑，同時也可能成為直銷商選擇公司的考量。