我參加了幾次直銷會(huì)議，今年這個(gè)年度主題是很有意思的，就是關(guān)于直銷業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)地位。

        直銷從臺(tái)灣來說，已經(jīng)有將近30年的經(jīng)驗(yàn)，對大陸來講大概只有20年的歷史。現(xiàn)在回過頭去反思一下，直銷行業(yè)在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中，他的形象到底怎么樣？社會(huì)地位怎么樣？應(yīng)該說是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，到了我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行反思的時(shí)候。我想講關(guān)于直銷行業(yè)的形象問題，大概講三個(gè)問題。

        第一個(gè)問題，大陸直銷行業(yè)形象如何？我們和臺(tái)灣可能差別比較大，臺(tái)灣《公平交易法》關(guān)于多層次傳銷的管理?xiàng)l例已經(jīng)出來了。但是大陸傳銷這個(gè)詞還是不能提的，只能提直銷，可以提多層次直銷，但是不能提傳銷。中國大陸直銷從客觀評價(jià)來說，直銷行業(yè)社會(huì)認(rèn)可度甚至知名度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也就是說社會(huì)大眾對直銷行業(yè)有多少人知道他，這個(gè)比例是很低的，很多人不知道直銷是一種商業(yè)營銷模式。我們知道很多其他經(jīng)營模式，但是不知道直銷。比如我們參與直銷的人的比例，臺(tái)灣總?cè)丝诖?700萬人，參加直銷的有將近500萬人，那就是將近20%的比例，大陸20%什么概念呢？得兩三億人進(jìn)來。但是我們可能也就一兩千萬人，這個(gè)認(rèn)可度非常低，這是第一個(gè)，這是客觀評價(jià)。第二個(gè)從主觀層面來講，了解知道有直銷這回事的人，主觀評價(jià)總的來講，我個(gè)人的感覺不是特別好。直銷價(jià)格也很高，強(qiáng)買強(qiáng)賣，甚至包括老鼠會(huì)，直銷甚至是與傳銷劃上等號以后，它甚至與法輪功劃上等號了，某種程度上，很可怕的。所以這種客觀評價(jià)和主觀評價(jià)對大陸直銷行業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

        第二個(gè)問題，簡單分析直銷社會(huì)形象不高的原因是什么？第一個(gè)原因，我想跟時(shí)間短有關(guān)系，大陸畢竟只有20年，從90年開始，時(shí)間比較短，接受的程度可能還有個(gè)過程，這是個(gè)客觀存在，只有短短的十幾年、二十年時(shí)間，人們接受有個(gè)過程。第二個(gè)跟我們政府對直銷行業(yè)的認(rèn)識(shí)和管理方法有直接的聯(lián)系，把直銷等同于傳銷，把傳銷等同于老鼠會(huì)，這是政府的先入為主，一談傳銷就色變，不能談，只能談直銷，使得民眾產(chǎn)生直銷行業(yè)就是一種老鼠會(huì)的認(rèn)知，就是強(qiáng)買強(qiáng)賣，不勞而獲，這是來自政府層面的。第三個(gè)，也應(yīng)當(dāng)承認(rèn)有來自自身的，就是直銷行業(yè)本身的一些因素，包括管理方面的，包括人的素質(zhì)問題，包括營銷手段、促銷手段，對客戶、消費(fèi)者，可能有些是強(qiáng)買強(qiáng)賣，跟自身有一定的關(guān)系。我想這是三個(gè)主要的因素。

        第三個(gè)問題，怎么來提升直銷社會(huì)形象？直銷本身需求的共性我們不講了，擴(kuò)大就業(yè)也好，尤其化妝品、保健品對民眾的生活、健康也好，他的好處不講了。我講怎么改善它？也是有三個(gè)方面需要做的工作。第一個(gè)，需要行業(yè)自律，現(xiàn)在大陸有多少直銷行業(yè)的民間組織、行業(yè)組織來推動(dòng)這些工作，臺(tái)灣這方面做得比較好。總的來講，我覺得整個(gè)這個(gè)行業(yè)里面自律性要加強(qiáng)，還有團(tuán)隊(duì)的管理、產(chǎn)品質(zhì)量的問題，價(jià)格的公允性問題等等都得做好，這些要由行業(yè)組織來做，這是行業(yè)自律的問題。第二是輿論導(dǎo)向的問題，我不知道今天有多少媒體參加直銷會(huì)議。我們的平面媒體也罷，其他的視頻媒體也罷，我們平常看電視，哪怕看財(cái)經(jīng)頻道、商業(yè)頻道有多少講直銷的呢？大家對直銷還是不太了解，尤其是負(fù)面因素更多，這樣一種輿論導(dǎo)向?qū)χ变N非常不利。臺(tái)灣媒體“創(chuàng)業(yè)有道，話說直銷”這類欄目，我們大陸有這種欄目嗎？很少。民眾也罷，包括政府官員也罷，對直銷的了解，他做的貢獻(xiàn)，他的優(yōu)勢，不去講是一種新的商業(yè)營銷模式，更多講對社會(huì)貢獻(xiàn)的問題，得讓官員知道，讓民眾知道，來接受它。媒體方面對直銷正面的宣傳，哪怕客觀表述，我們有多少從業(yè)人數(shù)，有多少直銷企業(yè)，有多少產(chǎn)品，營業(yè)額等等，時(shí)不時(shí)就發(fā)布，很少很少。這是第二點(diǎn)媒體方面的責(zé)任，盡量更多來報(bào)道宣傳。第三個(gè)就是學(xué)術(shù)研究這一塊，對民眾用通俗的方法告訴直銷的意義和價(jià)值，對官員、當(dāng)局者怎么從學(xué)術(shù)的角度來跟他們說清楚，直銷對國家的意義或者價(jià)值，這個(gè)商業(yè)營銷模式。

        但這些東西最終就說，行業(yè)自律也罷，媒體導(dǎo)向也罷，學(xué)術(shù)研究貢獻(xiàn)也罷，最終是要服務(wù)于什么？要使立法者，使我們的政府真正能改變對直銷形成根深蒂固，到目前為止仍然被扭轉(zhuǎn)的錯(cuò)誤的，或者妖魔化的印象。從當(dāng)時(shí)的《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》開始，我覺得這種思想觀念到現(xiàn)在并沒有真正質(zhì)的變化。我們要通過這些東西，行業(yè)自律加上媒體，能夠使政府慢慢認(rèn)識(shí)到直銷不是那么回事，不是他們想象當(dāng)中的，只能是管，只能是打，只能是卡，只能是壓制，要發(fā)展，要把他們的觀念轉(zhuǎn)變過來。我想大陸的直銷業(yè)才能看到前途。

        （作者系北京大學(xué)法學(xué)院教授。此文系作者在第16屆直銷學(xué)術(shù)研討會(huì)上的發(fā)言，本站略作修改，題目為編者所加。）