各位專家學者，以及各位朋友，大家早上好！

        我是來自寶健中國的副總裁蔡尚榮。我們是一家港資企業(yè)，1995年北京落戶，96年剛才金教授說傳銷，其實中國有一部管理辦法《多層次傳銷管理辦法》，國家工商總局在1996年頒布的，我們現(xiàn)在還持有它副本的執(zhí)照。1996年我們是北京第一家拿到多層次直銷牌照的公司。1998年4月21號，國家一刀切地就把所有的都停止了。當時問題發(fā)生不在于拿到執(zhí)照的多層次，而是后來各個地方所批準的三百多家的所謂的單層次直銷出現(xiàn)的問題。一刀切后，國家就打壓，當時也把傳銷妖魔化。其實傳銷剛才也有學者說，它跟法輪功劃等號，其實法輪功是政治邪教，傳銷是經(jīng)濟邪教。

        未來就好像金教授說的，以后中國到底會不會開放多層次？我也是持樂觀的態(tài)度，一定會，只是沒有時間表。

        既然傳銷在這邊是非常禁忌的詞匯，我跟王總有不同的看法，我們還不如避開它。其實多層次直銷是比較貼切的說法。談到形象以及社會地位，直銷其實它不是一個企業(yè)能夠能獨立創(chuàng)造的。當時在1998到2005年底，國家大力打壓之后，大力宣傳傳銷的害處，當時連直銷都不敢談的情況下，所以廣大社會公眾，其實對直銷除了閉口不談之外，也非常禁忌，而且也對直銷也很大的顧忌。那段歷史要能夠恢復我們民眾的信心，政府的正確看法，需要很多的努力。這也是我們一直以來支持陳得發(fā)教授宣傳正派直銷，直銷學術(shù)研討會舉辦的原因之一。

        我現(xiàn)在要談的主題是直銷行業(yè)的形象和社會地位，我不是專家學者，我只能從企業(yè)經(jīng)營管理方面來看待這樣一個問題。我們是一個直銷企業(yè)，我們的形象與社會地位我認為應(yīng)該內(nèi)外功都要修。內(nèi)功我們自己本身企業(yè)管理的力度，以及對于直銷員的管理。大家知道直銷員跟我們的關(guān)系，其實比政府對我們的約束比對直銷員的約束更大。我們有兩部條例在管理著我們，一個是《禁止傳銷條例》，一個是《直銷管理條例》。對于直銷來說，他是喜歡來就來，喜歡走就走，他跟我們的關(guān)系是非常松散的，他不一定要聽我們的。如果你今天對他不好或者任何一個原因，或者他被誘惑，他隨時都可以走。但是有一個問題，他在我們的企業(yè)里面是一個窗口，外面看寶健公司其實就看我們廣大二三十萬的經(jīng)營者，在看我們這個企業(yè)。所以也給我們的管理提出一個很大的挑戰(zhàn)。

        我認為這個形象、社會地位我們可以做到是基于以下幾點：一個是企業(yè)的誠信問題。第二必須是合情合理合法。第三是社會的責任。第四我認為很重要的就是教育，商德教育這是非常重要，也是我們非常關(guān)注的。

        從誠信來說，很多人認為直銷不光是企業(yè)暴利，直銷員也是一夜暴富，也是暴利。其實不然，我們認為直銷跟傳統(tǒng)行業(yè)是一樣的，只不過是銷售方式不一樣。我們的產(chǎn)品價格應(yīng)該是有競爭性的，以我們公司為例，我們把所有的管理成本和銷售成本扣除以后，其實跟傳統(tǒng)行業(yè)的利潤是差不多的，但是我們的量大。剛才也提到了，因為我們的成本，每增加一個銷售人員我們的成本是不增加的。所以這個也給我們很大的發(fā)展空間。

        對于消費者來說，我剛才講到誠信的問題，誠信的問題包括產(chǎn)品質(zhì)量的良心品質(zhì)的問題，我覺得這個是非常重要，因為我們是以產(chǎn)品為導向的公司，產(chǎn)品是我們的第一生命。所以我們在行業(yè)里面，我們甚至提出來，因為我們是以保健食品為主的一個行業(yè)，我們甚至提出來在食品行業(yè)里面沒有的，比消費者權(quán)益保護規(guī)定更加保護消費者權(quán)益的辦法。我們提出來的是，任何消費者買了我們的產(chǎn)品，七天之內(nèi)，哪怕你用了一半，哪怕你剩下一粒送回我公司，我們是沒有任何條件的給予退錢。我們執(zhí)行這個已經(jīng)15年了，但是我們的統(tǒng)計大概每年占了，就是七天以內(nèi)退回來，你吃的不好，也就是一個冷靜期，你吃了，開封了，退回來，我們把錢全額退回給你，這個到目前為止占到我們產(chǎn)品銷售的不到0.2%。也就是說我們對產(chǎn)品品質(zhì)的一個信心。在保質(zhì)期內(nèi)任何人只要有問題，保質(zhì)期內(nèi)未開封的，我們都可以換新，就是以舊換新，退換貨。在食品行業(yè)里面真的是沒有人敢這樣做，但是我們已經(jīng)做了15年了。品質(zhì)第一就是誠信的一個問題。

        第二個，誠信對于直銷員，直銷員跟我們的關(guān)系是什么？如果講得直白一點，是利益關(guān)系，他付出了勞力，我們給他報酬。這樣的話直銷員愿意替你公司宣傳，從他的方面來宣傳，第一他要按時得到他應(yīng)得的報酬，這是沒有問題的。第二他要能夠認同你這個公司是一個有序經(jīng)營，能夠讓他有歸屬感，他能替你宣傳你的公司。這兩點是企業(yè)誠信的問題。剛才王總也提到創(chuàng)業(yè)，我覺得在直銷行業(yè)里面能夠為這個社會做最大的一個貢獻，就是一個就業(yè)的機會。因為他進入的門檻非常低，而且他也會得到很多成長機會，在我們這邊能得到交易、成長的機會。所以我覺得創(chuàng)業(yè)的確是直銷行業(yè)這個里面最大可圈可點的優(yōu)點。

        我剛才講到合情合理合法，合情的話，我認為應(yīng)該是制度的合情。每一個公司的制度，因為中國的國情不一樣，所以我們現(xiàn)在只能夠推行的就是單純的直銷。但是國外包括日本、馬來西亞、東南亞，什么制度都有，你能夠想象出來的任何制度都能夠在國外找得到。但是從這個制度里面，其實我們是可以看到一個企業(yè)的經(jīng)營心態(tài)的端倪，可以完全從制度里面看出來，他到底是不是正派的，他到底是以事業(yè)為導向還是以產(chǎn)品為導向，一看制度就能看出來。所以必須要制定一個合情的制度。對于產(chǎn)品應(yīng)該是合理的價位，當然要有一個合法，合法包括依法納稅。在這三個條件之下，企業(yè)在社會的定位才能建立。

        第三個就是企業(yè)社會責任。企業(yè)社會責任，在國外做企業(yè)良善，善事并不是攀比的。我出生在國外，我來國內(nèi)今年是第17年了。我看到很多，不管是我們在大災(zāi)大難，不管是任何慈善活動，我看到就是一種比富，一種攀比，甚至是大家都可以看到很多晚會，我們的國務(wù)委員都出面，大企業(yè)家都在上面舉牌，一個一億，一個兩億，一個十億，就這樣的攀比。這個當然是有幫助，但是這種風氣不是很好的風氣。對我們公司做的這個，除了災(zāi)難的慈善事業(yè)之外，我們做了一個長期15年來一直做的一件事情，就是一個教育，就是兒童的教育。我們辦學，辦希望小學，15年來我們總共捐建了63所希望小學。這63所希望小學并不是我們建了我們不管，其實我們建了我們年年都在管，我們年年都在改善它的設(shè)施。這63所小學到現(xiàn)在，我們每年都去拜訪它。我們提出很獨特的做善事的辦法，也就是我們提出了三個1%的一個做法，我們認為在慈善面前是人人平等的，沒有高低，一個小販出一百塊，跟一個富翁出一千萬，我覺得是同等的善事。還有我們?nèi)齻�1%，是企業(yè)盈利的1%我們提出來，員工工資的1%我們提出來，代理商收入的1%提出來，每年這三個1%加起來每年都超過500萬的收入，捐到中國青少年基金會下設(shè)一個寶健資助基金，這個基金是我們自己來管理的，每年持續(xù)不斷的，我認為善事不是做一次，貴在永遠做下去，我們已經(jīng)持續(xù)做了15年。而且只要這個企業(yè)存在一天，我會繼續(xù)一直做下去，一直做下去。

        對于商德的管理我們非常注重，這些代理商他們本身代表公司，也代表著這個行業(yè)。所以我們對于他們很多方面都是從道德方面有很多教育，這里我就不詳細講了。謝謝各位！