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隆力奇成功之路:“三個上帝”決勝本土日化業

發布: 2011-12-26 10:29:40    作者: 佚名   來源: 中國日報網  

近年來,面對國際化妝品企業的競爭,隆力奇在振興民族日化業的進程中,已走出了一條嶄新的成功之路。但是很多人也許弄不清楚隆力奇為什么能夠迅速成長健康地向前發展成為本土日化行業的領軍品牌。
  內因是事物發展的內在根據。隆力奇的成長與發展與其內部的建設與管理密不可分。
  據了解,努力服務好“三個上帝”也是隆力奇能夠決勝日化業的秘訣之一。這三個上帝分別是:企業員工、消費者、社會。

  上帝之一:企業員工
  隆力奇董事長徐之偉曾親切地說:“員工是我的上帝!”這句話溫暖了多少隆力奇人的心。企業員工在為企業服務,同時隆力奇也同樣為企業員工做服務。
  隆力奇創造了一種優良的環境,一種每個員工都有機會脫穎而出的環境。隆力奇在提升某個人擔任某項職務時,提升的是在其以往的工作中創造了最大價值的人。不會提升長得最漂亮或穿得最漂亮,或在清華和北大成績最好的人,而是業績最好的人。
  新進公司的員工除了日常的工作和接受工作必備的技能培訓以外,還會接受特別設計的系列培訓課程,以幫助他們加快適應新的工作環境并迅速成長。這些課程包括:入職培訓、企業文化、專業技能等。
  隆力奇培訓員工的原則是“干什么學什么,缺什么補什么,急用先學,立竿見影”。這是每個管理層員工在工作中必須首先明確的內容。對于培訓,除了通過正常的給員工“充電”,隆力奇還通過企業內部定期出版的刊物進行大力宣傳,上下灌輸,全面普及;部門領導針對性撰文施教,同時員工的工作心得和總結更形成了三萬多名員工彼此間的互動培訓。
  隆力奇對員工的人性化的管理,為今天本土企業提供了寶貴的經驗,更使得隆力奇成為近年來奇跡般崛起、從廝殺激烈的日化市場中突出重圍的行業領頭品牌。

  上帝之二:消費者
  消費者即顧客,“顧客是上帝”這是所有企業的對外服務原則,隆力奇也不無例外的在至始至終的執行著。
  目前,隆力奇的消費力主要集中在中國農村、鄉鎮、二三線城市。徐志偉說“讓每個人都用得起買得起買得到隆力奇產品”。這么多年來,隆力奇一直站在消費者的角度不斷研制新產品。從最初的幾個單一品種到現在的豐富品種,產品質優,價格低廉,遍布中國每個角落。“買得起,買得到”的價格優勢和渠道整合大大擴充了市場領域,使得隆力奇順利跨界化妝品品牌。
  在采訪中,記者了解到,隆力奇有一項“揭短管理”,這項管理與消費者有著千絲萬縷的關系。“揭短管理”源于一件顧客的質量投訴事件。在2000年,上海一位消費者打通隆力奇售后服務的咨詢電話反映,在買回的一盒隆力奇產品中漏裝了一片膠囊,情況被上報至董事長徐之偉的案頭。徐之偉一方面派人給這位消費者送去了漏裝的一片膠囊,一方面下令車間立即停產,并召開質量檢討整改會議。提升企業形象,提高消費者信譽。在會上,徐之偉表示:“隆力奇經不起質量地震,闖不過質量這一關,消費者就會毫不留情地拋棄隆力奇”。可見隆力奇是多么需要消費者,并全權為消費者著想.
  處處為消費者著想,把貼心服務呈現在每個消費者心上,這是隆力奇的崇高使命。

  上帝之三:社會
  其實,隆力奇能夠迅速在社會上立足并取得長足發展與其高度重視社會效益的戰略眼光是分不開。
  “積極發展,積極回報社會”是隆力奇集團重要的企業發展理念之一。長期以來隆力奇集團致力于推動大眾、社會、環保可持續發展,積極為教育、醫療、文體、民生、賑災、慈善等各項社會事業建設發揮自身作用。
  隆力奇十分關注殘疾人的健康。今年1月份,在隆力奇北京分公司開業儀式上,隆力奇董事長徐之偉將價值近15萬元的10臺“精致生活子午流注”治療儀落戶北京市殘疾人康復中心,用于殘疾人的康復治療。
  同時隆力奇還熱心資助常熟市的貧困家庭和貧困大學生。2009年和2010年,隆力奇董事長、總裁徐之偉親自隨常熟市黨政代表團分別向昆明希望工程和貴州希望工程捐款40萬元和30萬元。
  隆力奇還多次贊助體育事業,為我國體育事業出力。如2010年在常熟市體育中心游泳館落第十二屆世界杯花樣游泳比賽也是由隆力奇全程贊助。
  隆力奇不僅巨資贊助我國的醫療事業、文化事業和體育事業的,還積極捐助四川的汶川地震災區和青海玉樹災區。2008年的“5.12”汶川大地震和2010年的玉樹地震,隆力奇高度關注地震災情并迅速做出反應,向地震災區緊急捐款共100萬元人民幣和價值50萬元的蚊香、殺蟲氣霧劑和驅蚊花露水等物品支援災民和抗震救災工作。
  業績不斷擴大的隆力奇,一直在追求社會效益與經濟效益的統一。隆力奇認為,首先要追求社會效益,才能夠最終提升企業的經濟效益。
  企業員工、消費者、社會都是隆力奇的“上帝”,他把握并服務每一個“上帝”,大處著眼小處著手,用實際行動突圍激烈的行業競爭。
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