為提升全省各專賣店服務質(zhì)量，強化專賣店工作人員的服務意識，加強對專賣店的監(jiān)督管理，海南分公司于2012年6月6、7日在分公司會議室舉辦了今年第一期專賣店店員培訓。

 

干洪濤經(jīng)理培訓課程

 

　　分公司干洪濤經(jīng)理首先在會議伊始明確指出了舉辦本次培訓的目的及其背后的深遠意義，對各店規(guī)范經(jīng)營方面提出了具體的要求，并對學員們提出了要求，希望各個店員在培訓的過程中明確自身的定位，對相關(guān)內(nèi)容必須要學以致用，融會貫通，為消費群提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　本次培訓課程上分公司同事秉持從當前實際情況出發(fā)的觀點，進行了精心的準備，在公司簡介、直銷管理條例，打造完美優(yōu)質(zhì)服務、專賣店營運、專賣店管理制度、投訴處理技巧及完美四大系列產(chǎn)品介紹等方面，進行了詳盡的說明，同時課程中設置了討論環(huán)節(jié)，讓與會的店員都能將自身日常工作中遇到的問題現(xiàn)場提出來加以討論，分公司業(yè)務部人員也結(jié)合各自描述的情況加以指點，并引導專賣店工作人員如何正確應對日常工作中所出現(xiàn)的應急事件，強調(diào)各店重視服務質(zhì)量、務必提高服務意識。

　　本次培訓得到了全省專賣店主的積極配合，從會后反饋的情況來看，學員們無論是對專賣店的服務定位、自身的定位，還是對專賣店的整體營運要求都有了更進一步的認識，對于公司相關(guān)的政策制度也更加明確而具體。