雅芳讓人有點意外，美國百年化妝品牌、首個拿到中國直銷牌照的企業雅芳，最近卻在直銷和零售之間來了個“二選一”——雅芳中國近日向本報發函，表示將進一步擴張專賣店門店，大力拓展零售業務。

　　【困境】

　　據外地媒體報道，近年來國際直銷巨頭雅芳在華業務大幅下滑，2012年的年銷售額約10億元，比2003年減少一半還不止。

　　為了解雅芳的真實經營情況，記者通過百度搜索到兩家雅芳專賣店的信息：一家位于武昌東湖路蔡家嘴公交站，記者10日通過網上公布的電話，與店主聯系上，但電話那頭，店主不愿多談，只表示生意不好，已關門多時；另一家位于漢口解放大道1143號，記者撥打網上公布的座機號碼，語音提示是空號。“部分專賣店關門歇業，是近年來雅芳在漢業務量不斷衰減的一個縮影。”在武漢的直銷行業摸爬滾打12年的楊凌說，雅芳在漢的直銷業務量，曾在武漢市場位居前列，但后來不斷下滑，如今早已被安利公司等遠遠甩在后面，“很可惜”。

　　昨日，管理咨詢專家、睿信致成管理咨詢公司合伙人王丹青（北京）接受記者電話采訪時說，數年前，雅芳在國內的專賣店曾達萬家左右，但近年來數量和業績均大幅下滑，全國范圍內的專賣店大多關停或轉讓。

　　【轉型】

　　網傳雅芳中國因業績下滑，近期關閉全國各地分公司并裁員。10日，記者曾致電雅芳中國總部進行求證。次日，對方給記者發來書面聲明，對裁員之說予以否認，但稱公司正在進行“架構優化”。

　　聲明強調，“雅芳在中國的業務主要是零售”。為發展零售業務，從2012年下半年起，雅芳中國已采取許多措施，包括：推出第五代雅芳專賣店形象升級計劃；增設業務拓展組，負責加快專賣店的地域擴張；對組織架構設置進行戰略調整等。“從聲明來看，雅芳中國正在進行戰略轉型：加碼零售，壓縮直銷。”王丹青說，雅芳在發展過程中以直銷見長，后來也將這一模式帶進中國。2006年，雅芳成為國內第一張獲得直銷牌照的企業。

　　業績下滑是否是進行轉型的根本原因？雅芳中國總部有關人士并未正面回應，但強調：“在如今全球經濟環境變幻莫測的情況下，任何企業都需要根據不斷變化的經營環境和業務需求進行及時調整，雅芳也不例外。”

　　【預測】

　　“當初雅芳是靠直銷打開市場的，后來又發展專賣店，那直銷員有意見啦——自己攻下市場，卻被他人搶奪果實。直銷員與專賣店之間矛盾重重，這是困擾雅芳多年的問題。”楊凌認為，雅芳的轉型之路不會一帆風順。

　　“雅芳轉型對行業的影響不大。”王丹青說，國內直銷行業的銷售并未下滑，年增幅在20%以上，其中安利等公司發展得尤其好。雅芳轉型，并不意味國內的數十家直銷企業都面臨問題。“雅芳轉型，將面臨企業內外多方面的壓力。”王丹青說，雅芳在全球的銷售情況并不理想，預計對中國市場的支持有限，這要求雅芳中國“要在盈利中轉型”；安利、完美、如新及其他進商場的化妝品品牌，都是雅芳的潛在對手，而雅芳的店面裝修普遍落后，要在競爭本已激烈的市場中搶回份額，并非易事。