3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，中國消費(fèi)者報(bào)社、中國消費(fèi)者網(wǎng)聯(lián)合主辦的“直銷企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)”在北京舉行。

 

國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華（右一）發(fā)表重要講話

 　　國家工商總局直銷監(jiān)管局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國消費(fèi)者報(bào)社和29家直銷企業(yè)的60余位代表和資深直銷專家匯聚一堂，共同就直銷企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行了探討。

 

北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長楊謙演講

　　完美北京辦事處副總經(jīng)理孫波代表公司出席。 

　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授徐海燕和北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長楊謙分別發(fā)表了主題演講。楊謙院長介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織公布實(shí)施的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。他呼吁直銷企業(yè)要把為消費(fèi)者服務(wù)放在優(yōu)先的位置，從經(jīng)營制度上保障消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯，而保護(hù)消費(fèi)權(quán)益，也是直銷企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任。

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授徐海燕演講

　　徐海燕教授認(rèn)為，直銷企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任應(yīng)做到幾個(gè)優(yōu)先：法律層面的社會(huì)責(zé)任優(yōu)先，利益相關(guān)者的基本人權(quán)優(yōu)先，社會(huì)公共利益優(yōu)先，同時(shí)要遵循利益相關(guān)者對公司的貢獻(xiàn)率和公司對利益相關(guān)者貢獻(xiàn)率成正比的原則。她認(rèn)為，法律責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最低要求，直銷企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，最重要的是要有一顆感恩的心，要感謝國家，感謝政府，感謝社會(huì)。

 

出席座談會(huì)的部分企業(yè)代表

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長姜天波誠望直銷企業(yè)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量，積極主動(dòng)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。為直銷行業(yè)爭光添彩。

　　國家工商總局直銷監(jiān)管局局長張國華發(fā)表了重要講話。他說，直銷監(jiān)管的最終目的就是使消費(fèi)者不受損失，就是更好地維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益，就是通過企業(yè)的健康發(fā)展，通過企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行，使直銷企業(yè)樹立更好的正面的形象。自去年召開直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)議后，直銷企業(yè)的發(fā)展是穩(wěn)固的、健康的、從幾個(gè)數(shù)字可以看見，2012年的直銷額有了進(jìn)一步的擴(kuò)大，在全國銷售的區(qū)域進(jìn)一步拓展，2012年查辦的案件比2011年有大幅下降，總的來說，直銷企業(yè)的情況是在健康穩(wěn)步的發(fā)展，直銷企業(yè)的產(chǎn)品投訴非常少，產(chǎn)品質(zhì)量基本比較好，產(chǎn)品退換貨制度基本上得到落實(shí)，直銷企業(yè)越來越熱衷于公益事業(yè)，越來越注重履行自己的社會(huì)責(zé)任，直銷企業(yè)的正面形象逐漸樹立。但是，這種狀況是很脆弱的，這種進(jìn)步時(shí)刻面臨著退步，面臨著整個(gè)行業(yè)經(jīng)不住考驗(yàn)，遭受打擊的可能。所以大家不要沾沾自喜，企業(yè)稍有違規(guī)，稍有不慎，人們就會(huì)認(rèn)為是傳銷，而傳銷經(jīng)過這些年的打擊已經(jīng)成了過街老鼠，人人喊打。傳銷是一個(gè)非常惡劣的負(fù)面形象，那么在直銷和傳銷界定不是很清晰的情況下，如被理解為是傳銷，那我剛才講的那些所謂的好的形勢就會(huì)毀于一旦了。另外，現(xiàn)在消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)再加上媒體的有力監(jiān)督，對直銷業(yè)既是促進(jìn)同時(shí)也可能成為風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在直銷行業(yè)已經(jīng)形成一榮俱榮，一損俱損的局面。所以大家對直銷環(huán)境的維護(hù)，對消費(fèi)者利益的保護(hù)，以及對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行一定要提高到一個(gè)非常重要、最核心的地位上，而不是把這個(gè)企業(yè)每年發(fā)展速度多少、贏利多少、效益多好放在重要位置上，如果那樣的話，那就更脆弱，整個(gè)行業(yè)都會(huì)受到影響，如果大家沒有這樣的認(rèn)識(shí)就別干直銷業(yè)。

 

會(huì)場

　　張國華局長強(qiáng)調(diào)，下一步要對直銷企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)進(jìn)行評(píng)估和打分，設(shè)定打分的內(nèi)容和科學(xué)考評(píng)的機(jī)制。衡量這個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)怎么樣不是那么簡單，不是一個(gè)公益事業(yè)的指標(biāo)就完了，還有方方面面的指標(biāo)，希望各直銷企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的建設(shè)要高度重視，創(chuàng)造出新的更大的成績報(bào)達(dá)社會(huì)。