近日，世界直銷業老大——美國安利公司總裁德·狄維士出席了在釣魚臺國賓館召開的“中國發展高層論壇”，這是其連續第五次參加該論壇。值得注意的是，這一次，德·狄維士帶來的題目是“從世界工廠到世界市場”。

　　的確，對于中國“從世界工廠到世界市場”，作為安利總裁的他最有發言權。在此之前，美國安利公司宣布：2012年全球銷售額創出113億美元新高，該公司自2000年以來，13年中有12年實現增長，其中自2007年至2012年，基本實現了5年業績翻一番的戰略目標。與此同時，從2003年開始，安利中國一直是安利全球最大的市場，2012年，安利中國創下了271億元人民幣的銷售業績，占到全球業績的1/3強。

　　更重要的是，從2008年到2011年，在愁云慘霧的全球經濟背景之下，世界直銷行業規模竟然增長了35%，全球直銷從業人員從6491萬人提高到9100萬人，累計增幅達40%。

　　作為全球直銷業老大的負責人，德·狄維士是如何根據中國乃至全球經濟的發展來進行直銷企業布局的？在日益變化的市場環境面前，企業又該如何應對挑戰，搶占先機？作為擁有50余年歷史的企業，又有哪些價值定位可以讓其以不變來應萬變？

　　轉型正在發生：從“世界工廠”到“世界市場”

　　中國正在由一個“世界工廠”轉變成“世界市場”，我覺得中國政策制定者也意識到了轉型的重要性。

　　《中國經營報》：過去幾年來，安利中國為安利全球貢獻了非常好的業績，但與此同時，中國的市場環境也正在發生不斷的變化，您如何評價這種變化，安利公司在面對這些變化時又有著怎樣的應對？

　　德·狄維士：我們從事業之初就把中國看作是非常重要的市場，是一個擁有很大發展機遇的市場，所以我們一開始就要制定一些戰略，使得我們的業務在中國富有競爭力，我們要提供最好的產品，提供最好的事業機會。當然我也知道，現在幾乎所有的企業都已經意識到這一點，可能我們只是比大家稍微行動早一點。而中國的經濟轉型其實是非常重要的，這不僅對于全球來說，對于中國自身更是如此，中國要了解到自己在全球市場經濟中所發揮的重要地位。

　　當前，中國在世界的經濟范圍內發揮著越來越大的影響力，中國的轉型是從以勞動密集型制造為主導向作為全球最大市場的角色轉型，也就是說，中國正在由一個“世界工廠”轉變成“世界市場”，我覺得中國政策制定者也意識到了轉型的重要性。事實上，在過去幾屆中國高層發展論壇中，對于這個話題有過很多的探討，最終結果我看到中國有很多政策的調整和改革的措施，也是為了適應經濟轉型的，目前為止我認為中國在這方面的經濟轉型是非常成功的。

　　目前世界上很多國家已經不認為“中國還處在這么一個由勞動密集型制造工廠向全球最大市場方向轉型的過程中”，而是認為中國已經實現了轉型。所以在未來，世界各國對于中國經濟政策的各個方面變化都有期待，一些合作方式會有所變化。

　　從安利公司的角度來說，我們在過去許多年中也在積極地促進中國能夠加入世界貿易組織，能夠建立一個以規則為基礎的貿易體系，可以說，現在我們認為中國的轉型基本上已經實現了。

　　破解當前三大挑戰：假貨、年輕化、電子商務

　　電子商務對于我們來說也只是一個工具，一個可以提升并促進我們更好運營的工具，能夠改善我們的營運方式，這可以幫助我們，但是絕對不會從本質上改變我們。

　　《中國經營報》：安利在2012年取得了非常不錯的增長，但安利同時也面臨很多頗具挑戰性的問題，比如中國市場上充斥的假貨問題，銷售隊伍老齡化的問題，以及電子商務對直銷行業所帶來的挑戰，對于這些問題，安利內部有哪些應對的方案，您會做哪些工作來保證2013年財報更加漂亮？

　　德·狄維士：首先我要承認中國的市場潛力非常巨大，這三個問題我們在中國市場會給予特別關注。對于假貨問題，安利是一個直銷行業，我覺得從直銷行業的角度假貨沖擊對我們影響是最小的，畢竟我們有290個店鋪，營銷人員是通過我們的店鋪去拿貨的，這是直線控制的，每個環節都有把控。

　　此外，我們與中國政府有很好的合作，來找出并且打擊這些制假和販假者。實際上假貨真正損害的是消費者，有的假貨會嚴重侵害消費者的安全，所以我們對待假貨事件非常認真。在打擊假貨方面，政府給予了我們很大的支持，我們得到很多政府部門，包括公安部門的大力支持。

　　關于銷售隊伍年輕化的問題，這確實是一個非常重要的問題，我也認為所有的企業都應該重視這樣一個問題，因為所有企業都想要保持自己的事業常青，就必須吸引年輕的消費者，因為他們代表著未來的消費。而且我們也要跟上時代的變化，不能因為我們過去有了一些成績之后，就止步不前。我們不能仰賴于過去的一些做法，要不斷地隨著市場的步伐找出一些適應的方式作出調整，調整經營方式，而關注年輕人就是其中非常重要的方面。

　　目前在中國市場上，我們營銷人員的年齡段其實大多只是40歲左右，是一個最佳的年齡，當然我們也要注意吸引年輕人，培養他們充實未來的營銷隊伍。這方面，我們打造了一個專門吸引年輕人的平臺，在幾乎每個城市都會有這樣一個平臺來吸引年輕人。

　　關于電子商務的問題，我覺得它給我們的事業帶來了很多益處，是可以利用的一項工具，電子商務可以提升我們營銷人員的生產力，提升他們的工作效率，我們也可以給營銷人員提供更好的支持。現在有越來越多的企業都開始通過電子方式來進行經營，我認為在此方面我們應該跟上這樣一個潮流，我們也可以從中得到很多的幫助。

　　《中國經營報》：互聯網確實給我們帶來了機遇，但是互聯網有一個特性，它沒有地域限制，而在中國的《直銷法》當中有一個很明確的禁止跨區域營銷的規定，如果安利將來發展電子商務的話，會如何規避這個問題？

　　德·狄維士：電子商務對于我們來說也只是一個工具，一個可以提升并促進我們更好運營的工具，能夠改善我們的營運方式，這可以幫助我們，但是絕對不會從本質上改變我們。我們會在合法合規的前提下來運用電子商務。或者，更簡單地說，電子商務對我們是能夠加強企業人氣的工具。

　　所以，電子商務對我們來說，與其說是挑戰，不如說是機遇，就像其他所有的新技術一樣，給我們帶來的只是促進我們更好地提升企業運營的狀況，讓企業能夠做到更好。

　　矚目未來：要提升產品品類 借逆勢投資搶占先機

　　讓我們的事業能夠更加緊密結合市場的態勢，這是企業策略中比較重要的一點，我們未來也要更多加強這方面的投資，讓我們的事業能夠更加緊密地貼近市場，貼近消費者。

　　《中國經營報》：安利目前已經有超過50年的歷史，作為這樣一家大公司，安利未來的發展規劃是怎樣的？

　　德·狄維士：的確，過去50多年的發展讓我們有了非常牢固的根基，下一步我們需要探討如何在50多年的歷史基礎上繼續向前發展。在我看來，未來我們要更加緊密地傾聽市場上的需求，及時做出調整，能夠更加緊密貼近市場的需要，做到與時俱進。

　　具體到經營的方式上來說，我們未來還會走直銷的經營方式，但會進一步提升產品品類，向顧客提供更多的產品，同時要提供更加有質量的產品。在這個基礎之上，我們會向產品相鄰的領域進行拓展，舉例來說，我們已經在無錫投資建立一個植物研發中心，旨在依托中國傳統的中草藥文化，研究中草藥的有機種植技術、有效成分鑒別提取工藝及保健食品應用開發。

　　事實上，在業績持續增長的同時，安利全球正在乘勝擴張，先后投入3.35億美元布局生產、研發，積蓄發展后勁，在美國建設四處生產設施，在印度和越南新建兩座工廠。2012年，安利中國宣布增投6億元人民幣，在廣州興建第二生產基地，以及上述在無錫開建的植物研發中心。

　　正如我們的董事長史提夫·溫安洛先生所表示的，2013年，我們將具有更大的增長潛力。我們將繼續加大對供應鏈、生產和科研的投入，更好地滿足市場需求，幫助我們的營銷人員為顧客提供更優質的產品和服務。

　　對我們來說，將產品和事業機會做得更加富有競爭力是我們的信心來源，中國未來還有很大的發展空間，其他市場雖然不像中國市場這么大，但我相信也會取得很大的增長。

　　《中國經營報》：2012年全球經濟和中國宏觀經濟表現都不是特別好，安利全球投資3億多美元于生產設施和工作上，安利在中國也逆勢增投6億多人民幣建了生產基地和研發中心。請問安利逆勢投資的理由和邏輯是什么？

　　德·狄維士：理由主要有兩點：第一就是我們對于未來充滿了樂觀的態度；第二就是我們在考慮問題的時候都看到長期的方面。盡管今天來看經濟不是很景氣，發展有一些減緩，但我們相信未來會更好，正是由于這種信心，才使得我們愿意在經濟不是十分景氣的狀況下做出投資，等到經濟轉好的時候我們就會搶占先機，能夠在競爭中占據更加有利的地位。

　　而對于直銷來說，因為直銷的業界形態使得直銷具有抗經濟衰退的特性，不管是宏觀經濟好的時候，或者宏觀經濟不好的時候，直銷作為整個行業來說，往往都會取得增長。這也就是我們在剛才所談到的，要讓我們的事業能夠更加緊密結合市場的態勢，這是企業策略中比較重要的一點，我們未來也要更多加強這方面的投資，讓我們的事業能夠更加緊密地貼近市場，貼近消費者。

　　老板秘籍

　　1.假貨對直銷的沖擊影響最小

　　銷售人員通過店鋪拿貨，直線控制，每個環節都有把控。

　　2.吸引年輕人充實未來的營銷隊伍

　　打造了一個專門吸引年輕人的平臺，在幾乎每個城市都會有這樣一個平臺來吸引年輕人。

　　3.電子商務提升營銷人員生產力

　　現在有越來越多的企業都開始通過電子方式來進行經營，我認為在此方面安利應該跟上這樣一個潮流，也可以從中得到很多的幫助。

　　4.加緊傾聽市場需求

　　進一步提升產品品類，向顧客提供更多的產品，同時要提供更加有質量的產品。在這基礎之上，我們會向產品相鄰的領域進行拓展。