天津市民孫倩經朋友介紹購買了一套如新牌護膚品，可使用后臉上就開始起痘且紅腫疼痛。當她向美容老師反映這個現象時，對方卻說這是排毒期的正常反應，讓她繼續加大用量，導致她起痘的情況越來越嚴重，不得不就醫。在天津醫科大學總醫院，孫倩被診斷為“接觸性皮炎”。美容不成反被毀容，孫倩真是悔不當初。

　　孫倩說，9月中旬，她經朋友介紹花4200多元購買了全套的如新牌護膚品。9月25日，她開始使用這套護膚品，沒想到第二天臉上就開始起痘。她趕緊向美容老師詢問，對方卻說這是正常排毒反應，應該加大使用劑量，等毒完全排出就會好轉。于是，孫倩按照其指導繼續使用，誰知情況越來越嚴重。

　　10月14日，孫倩在朋友建議下到天津醫科大學總醫院就診，醫生開具的診斷證明上明確寫著“接觸性皮炎”。“醫生都嚇壞了，說你都這么嚴重了，怎么才來看病！”孫倩說，當時她連脖子上都長滿了痘，眼部流膿，直到吃了醫生開的脫敏藥，情況才有所好轉。之后，孫倩找到了如新公司位于河西區黃浦路與中環線交口的門店，賣給她產品的銷售人員陪她去了醫院，并支付了三天的醫藥費。

　　孫倩認為，她因使用如新的產品患上了“接觸性皮炎”，險些“毀容”，至今臉上仍有痘痕，導致不能上班，一直請假在家，身心都遭受了創傷，如新方面應該承擔責任。她就此向如新公司提出幾點要求：一是讓她臉部恢復原樣；二是因治病產生的醫療費、車費、營養費、誤工費等由如新方面承擔；三是將所購產品全部退掉；四是進行相應補償。為此，孫倩多次找到如新在津門店，但一直沒有獲得滿意的答復。

　　對此，如新公司公共關系部門的工作人員昨日回復記者稱，如新的產品均經過相關部門檢驗，沒有問題，孫倩使用產品后出現過敏反應可能與她的膚質有一定關系。銷售人員與如新公司簽訂的代理產品協議中規定，一旦出現問題由銷售人員承擔，因此此事的責任方是銷售人員。如新公司作為第三方已經從中進行了協調，讓銷售人員給孫倩退貨，并承擔醫藥費。“銷售人員已經支付了醫藥費，醫生也證明孫倩已經痊愈。”該工作人員稱，此事發生后，孫倩提出了5萬元到10萬元的賠償數額，并和家人去門店鬧事，導致門店無法正常營業。該工作人員表示，孫倩應該合理維權，走正常途徑維護自身權益。

　　孫倩表示，醫生從始至終未說明她已經痊愈，而她也沒有提出過具體的賠償數額。目前，她已經將此事反映給工商部門，下一步不排除采取法律手段維權。