參與對話嘉賓：

　　康寶萊全球首席運營官顧禮詩

　　康寶萊全球首席營運行政副總裁裴大偉

　　康寶萊中國區總裁李延亮

 

　　根據康寶萊發布的最新財報，康寶萊在全球的業績發展穩定，在中國的成績單更是出色。2014年第一季度的數據顯示，康寶萊在全球六大市場中的五個市場業績均在穩定增長，而中國區以91%的銷售額增長率領跑全球市場。

　　在2013財年，康寶萊在中國區的業績增長了約60%。康寶萊中國區總裁李延亮認為：“唯有真正切合消費者的需求，才能令一個企業始終保持蓬勃發展。”

　　然而，隨著大健康和大醫療產業的發展，該領域的競爭亦日趨激烈。康寶萊如何應對中國市場的競爭，在產品質量管控和市場品牌策略上，康寶萊有何中國戰略？

　　曾在惠普等業界領先公司擁有25年以上財務管理經驗的顧禮詩對于康寶萊的未來已有成熟規劃。作為康寶萊全球首席運營官，這個“體育摔跤”運動的 愛好者在接受媒體提問時表示，自己對康寶萊的發展非常樂觀，對產品質量的嚴格管控和在體重管理領域的領先技術也將讓康寶萊在中國市場擁有足夠的競爭力。

 

　　第一財經日報：2013年康寶萊在中國市場的銷售額為40億元人民幣，同比增長60%。今年一季度亦保持了高增長態勢。你如何看待中國市場，未來在中國有何投資計劃？

　　顧禮詩：我們對現今在中國面臨的機遇倍感激動。首先中國人口資源豐富，又處在轉型期——從農業的經濟形態轉向為工業化。依靠技術的平臺，越來越 多的中國人正在從農村進入工廠或者辦公室工作。這就意味著人們活動的時間會越來越少，更多的是久坐著。與此同時，隨著收入的增長，人們的攝食量也會越來越 大，食用的深加工產品也更多，這些因素會促使人們選擇一些健康的代餐產品，并加強健康生活方式的教育和培訓，而以上因素都導致了康寶萊的市場需求會不斷增 長。

　　在過去多年里，康寶萊的增長非常穩定。我們的目標是能在中國市場繼續保持增長。正是這樣的預期，才讓我們來到了南京建設在中國的第三個工廠，我的責任就是要保持康寶萊在中國的業績始終遙遙領先。

　　李延亮：作為一家上市公司，我們不僅僅關注業績的增長，更關注的是可持續的增長，可預見的是，將來中國市場在康寶萊全球市場的地位會變得越來越重要。

　　如今，康寶萊中國市場已經超越韓國市場，在全球市場的排名躍升第三名。今后，中國市場的地位將會更重要。我們希望中國市場在未來很長的時間內都能夠保持穩定且持續的增長。在某一段時間增長得很快不難，最難的是可以保持健康的增長。

　　在過去的幾年里，總部給到我本人在業績方面的壓力非常小。對于康寶萊中國來講，最大的挑戰是如何能夠給穩健增長的中國市場提供更多的產品。希望南京的新工廠可以在未來的3~5年內幫助我們維持如今的增長速度。

　　至于再往后的投資項目，則要看中國市場的增長情況。如果增長仍然很快，我們也可能在中國的布局方面有另外的一些考量。目前除了美國之外，中國是康寶萊投資最多的國家，康寶萊沒有在任何其他國家建立第三個工廠，這是因為在中國市場的布局對康寶萊而言至關重要。

　　日報：你如何看待大健康和大醫療產業的市場競爭？

　　顧禮詩：我剛剛提到過，這是大勢所趨，正是因為這些趨勢，會有更多的公司進入到這個領域，但也正是因為這個趨勢，整個市場也會快速增長，足以容納更多的選手參與其中。

　　我們在資本市場上會有更多的合作者，這將會更好地提升我們的品牌和形象。我們也會有不同的經銷渠道，非常期待能與更多的人合作，來增強我們的產品線。不論是通過合資產業企業或者是通過盟友關系，或者是通過收購，都會提升康寶萊的品牌。

　　我認為康寶萊的優勢遍布全球，他們就是我們的服務商，他們參與度高，對營養和健康生活都極富熱情。作為直銷企業，康寶萊的服務提供商在一對一地提供服務的同時，也會幫助和引導顧客擁有更為健康的生活方式。

 

　　日報：康寶萊的產品質量標準是同行業的領先標準，在食品安全問題嚴峻的中國市場，康寶萊如何確保全程的產品質量控制？

　　顧禮詩：我們通過一系列措施，以保證我們所有的原材料都有源頭可溯。比如，包括DSF集團、ADM集團、DSN集團等在內的世界知名大型集團公司都是我們的供應商。

　　同時位于湖南長沙的康寶萊蕾碩也是我們關鍵的合作伙伴，為康寶萊提供植物原料。在長沙，我們實地考察了農田，并與當地的農民進行了交流，隨后定下了符合條件的農田。之后，這些農田生產的作物才會被購買作為原材料。

　　一旦確定了戰略合作伙伴以后，我們還會采取系統化的檢測措施。一般來說，我們會在原料剛進廠時就測試它的純凈度，看看它是不是含有重金屬等。因此我們對原材料非常有信心，它們在到達康寶萊工廠的時候，就能夠保證達到康寶萊的標準。

　　在整個生產流程過程中我們也有UPI許多質量測試的環節。其中，我們的最終環節叫做最終測試，這個環節里，我們會確保產品中所含的原料和標簽上標的成分完全一致。

　　裴大偉：我們在中國的生產遵循國際標準，即GSP標準。我們保證使用的都是最好的原材料，并且保證出的都是最好的產品。

　　日報：西方人和東方人的體質是不同的，針對中國人的體質，康寶萊的產品有沒有本土化的改變？新興市場對于康寶萊總體的業務量有何貢獻？

　　顧禮詩：中國肥胖的趨勢和發展速度比美國更快，每天在中國超重和肥胖的人數都比美國的更多。其實論到肥胖的差異，性別和年齡比國籍之間的差異更大，因此從我們產品科學角度來講，我們更加關注的是人類理念，對于國籍并沒有太多的在意。

　　由于每一個國家的監管情況不一樣，所以我們對于每個國家的配方也確實有些變化。另外，在世界各地，我們的產品也有不同的口味以適應當地人的口味。

　　提到新興市場，康寶萊的一半業務量來自于新興市場。第一大市場是美國，占22%，康寶萊第二大市場是墨西哥，占15%，第三大市場就是中國。由于全球整體的大趨勢，康寶萊每個現有的市場發展都非常不錯。因為肥胖只會跟著人們的行為去發生。不過很可惜，并不能區別哪些是新興市場，哪些是發達國家。

　　李延亮：在產品方面，我們會研發一些適合中國消費者的一些產品。比如中國的消費者冬天會喜歡喝一點熱的，因此就推出了一些時令的產品。對于中國 市場的策略，我們會特別關注中國人比較認可的產品，比如結合傳統的中藥材理念，康寶萊就會結合當歸、人參、枸杞等傳統食材研發中國消費者特別認可的產品。

　　對于新興市場，其實和康寶萊的傳統市場一起在齊頭并進。難以相信的是，康寶萊在歐洲的增長也是非常快的，在過去一年當中，康寶萊在發展相對緩慢的歐洲市場仍然有快速的增長，說明我們的產品扮演了重要的角色。

　　日報：在過去的兩年里，康寶萊做空方與做多方之間達成了和解，這些將如何影響康寶萊的資本市場？

　　顧禮詩：在過去的18個月里，對于康寶萊的模式人們持有不同的理念和假設。比如（對沖基金潘興廣場資本管理公司CEO）比爾·艾克曼先生對于康寶萊的預期就是非常負面的。從最基本的方面來說，比爾·艾克曼認為康寶萊的模式是不合法的，我們認為這是完全錯誤的。

　　去年，美國聯合貿易局也對康寶萊展開了調查，我們非常高興能對康寶萊進行調查，也非常積極地配合工作。我們認為FTC最終的調查結果將會證明康寶萊的模式是完全合法的，我們是完全遵守法律的。在中國，可能我也會經常遇到這樣的問題。不論是在美國、中國，還是在康寶萊其他89個市場內，我們完全都是遵紀守法的。

　　我們的做多方也是非常聰明的。他們對康寶萊的態度非常積極樂觀，他們認為全球的肥胖是個大趨勢，還有老齡化人口的趨勢以及健康醫療費用上升的趨勢，都將會讓人們更加注重保養自己。我們認為他們的投資最終也是會得到回報的。

 

　　康寶萊的健康理念

　　日報：什么是真正的健康生活方式？康寶萊為何選用直銷的模式？

　　顧禮詩：要想擁有健康的身體和生活，你需要做到以下幾件事。首先你必須要掌握一些關于良好的營養基礎知識，你應該攝入哪些蛋白質、脂肪和碳水化 合物，你的身體到底需要哪些微量元素。同時你還應該獲取以上的這些營養元素，并且這些營養元素的獲取必須是為你一個人定制的。因此，首先就要對人們進行營 養方面的教育和培訓，其次是要有渠道購買到這些產品。我覺得康寶萊通過直銷模式把我剛才說的這幾點工作做得非常好。

　　日報：康寶萊為何注重對于慈善事業的投入，慈善與健康有何關聯？

　　顧禮詩：不論是康寶萊公司還是康寶萊的員工，都會為自己的社區做一些回饋。我們認為公司的收益部分以及所有人收入的一部分都應該用于做慈善事業來回饋社會。

　　從戰略角度來說，我們在全球通過康寶萊家庭基金會進行慈善活動。康寶萊家庭基金會的使命是為全世界需要幫助的兒童提供更好的營養。迄今為止已有超過100個機構來幫助我們實現這一使命。康寶萊之家的活動始于巴西，在全球范圍內康寶萊公司，康寶萊的員工和服務商都為康寶萊之家活動做出了貢獻。

　　李延亮：在中國，康寶萊也在貫徹全球康寶萊之家的理念。目前康寶萊在中國已和三家慈善機構合作成立了康寶萊之家，希望能保持每兩年開設一家康寶萊之家的速度。

　　除了貫徹全球的慈善項目之外，康寶萊還在中國特別發起了一個項目，叫“天使聽見愛”，旨在為聽力殘障兒童提供幫助。2010年項目重心轉為直接 資助聽障孩子進行人工耳蝸植入手術，2011年與中國宋慶齡基金會取得合作，正式納入宋基會“母嬰平安·天使救助行動”旗下，2014年項目針對術后康復 訓練的計劃啟動。截至目前，項目已累計捐款超過1500萬元，資助近50名聽障兒童成功接受了人工耳蝸植入手術。

　　現在的技術可以讓失聰的兒童通過耳蝸植入手術恢復聽力，但是必須要在0~5歲進行，因此我們每年都會捐助數百萬以上幫助貧困的聾兒做人工耳蝸植入手術。

　　當那個孩子做完手術喊出第一句媽媽的時候，不要說他母親，就是我們的員工看到那一幕也都非常激動。慈善項目最大的意義在于可以改變一個人的命運。

　　康寶萊做慈善還有另外一個特點，希望能把慈善和業務結合起來，把它變成“每日慈善”。現在所有的顧客和營銷人員都是通過網上下訂單，當他登錄公 司網站或網上訂貨時，網頁就會跳出一個愿不愿意為慈善奉獻一點愛心的提示，顧客可以捐助任何款項的金額。只用了20多天的時間，這一款項就從50萬升到了 100萬，如今推進的速度也非常快。最多的一個顧客一共捐獻了100次，每次的金額并不一定大，但每一次在下訂單的時候會隨手捐一些。

　　在公司舉辦的活動中，我們也特別增加了一個環節來表彰奉獻愛心的人們，借此鼓勵更多的消費者和營銷人員共同參與到日常化的慈善行為中。