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直銷界謠言四起,企業如何應對?

發布: 2014-09-01 09:02:13    作者: 佚名   來源: 直銷專業網  

  2013年12月公布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,中國網民規模達到6.18億人。網絡已經成為人們查閱信息、發表言論的主渠道之一。然而當下,通過互聯網散播謠言來勢洶涌,而微博、微信等網絡社交平臺更成為造謠傳謠者的前沿陣地。別有用心者制造謠言,盲目輕信者轉發謠言,沉默者聽之任之……你是哪一種?
  本著實事求是的態度,小編特意在愛直銷微信公眾平臺(添加微信號:ids365)做了數據調查,有36%的網友表示遇到雷人信息會直接轉發,不會對其真實性進行分析,45%的網友選擇沉默不管,聽之任之,僅有19%的網友表示會冷靜分析,如果確屬謠言,將對其進行舉報。眾口鑠金,積毀銷骨,謠言瘋傳致多數人上當受騙。網絡時代,我們如何甄別謠言?  
  現狀:網絡謠言,你中招了嗎?
  “火腿腸還敢吃嗎?實在太恐怖了,求擴散”、安利老板服用紐崔萊保健食品致死……據報道,雙匯集團、安利(中國)日用品有限公司等知名企業相繼發表聲明,稱遭遇網絡謠言攻擊。這些謠言不僅嚴重損害企業品牌信譽,還給企業造成了巨大經濟損失,短短兩個月內,雙匯的股票市值從1000億元縮水至700億元。對于雙匯給出的數據,小編想說:我勒個去,謠言帶來的破壞驚人哪!
 
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  然而,受到謠言惡意中傷的遠不止這兩家企業,就直銷行業而言,除了安利公司,前段時間關于羅麥科技仙膚萊漫妮青春定格原液配方和供貨問題被炒得沸沸揚揚,網絡時代,謠言四起,如何識別謠言、不做謠言傳播者,已經成為我們每一個現代人應當學習的一項基本技能。
 
  探討:看網絡推手如何“忽悠”
  網絡空間一旦有謠言產生,往往會引發大量網民“圍觀”、轉發,甚至引起現實社會的恐慌和混亂,即使存在理性、質疑的聲音,甚至有受害人“辟謠”,也往往被海量信息淹沒。秦志暉、楊秀宇(網名“立二拆四”)等部分網絡推手、網絡大V,正是利用網絡傳播特點,“把握”網民心理,掌握網絡造謠“技巧”,擾亂正常網絡秩序。
  秦志暉、楊秀宇被捕時,曾如此供述:謠言并非止于智者,而是止于下一個謠言。網絡炒作必須要“忽悠”網民,使他們覺得自己是“社會不公”的審判者,宣泄對現實的不滿情緒。在分析網絡傳播的負面效應時,有專家將網絡比喻為“一個露天的公共廣場”。由于部分網民自身定位不清,加之懷有“法不責眾”的錯誤心理,容易“起哄”、“泄憤”。
  而以“秦火火”為代表的所謂網絡推手,通常圍繞社會熱點事件或公眾人物,以捕風捉影和夸大事實的手法,編造具有爆炸性的謠言或誹謗信息,并組織網絡水軍,在短期內迅速將其炒成熱點話題,從而博取社會大眾的廣泛關注。
 
  圍觀:直銷企業PK謠言
  直銷企業是一個比較特殊的群體,行業的本質決定了相當一部分人既是直企經銷商,又是消費者,一旦直銷企業遭遇謠言,不僅會影響直銷產品的銷售業績,還會直接影響到直銷員從事直銷事業的信心,如果謠言愈演愈烈,企業難保會面臨業績下降和人員流失的局面。因此,對于直銷企業而言,辟謠工作顯得尤為重要。
  直銷行業則不同,通過人與人的傳達和服務,可以省去招商、廣告等傳統營銷方式大量的資金投入,后續的服務也更具人性化的關懷,這樣,直銷這種營銷方式的優勢就凸顯出來了。有行業人士指出,如果產品直接對接消費者,廣大經銷商群體還尚未成熟的過程中將面臨消亡,這樣的思維未免過于悲觀。誠然,直銷行業也面臨著互聯網技術變革的考驗,但是它的口碑傳播,產品的體驗性,服務的人性化等優勢與傳統企業而言,存在著一定的不可比擬性。
  安利:那些年我們遭遇的謠言
  作為直銷行業龍頭企業的安利公司,多年來飽受謠言困擾之苦,其官方網站不得不頻頻發布辟謠聲明。
  2013年秋,微信、微博中曾流傳一個段子,聲稱“安利老板死了,才56歲,吃了一輩子紐崔萊”云云。據悉,傳言中所稱安利老板,其實只是安利幾個營銷人員,而安利全球有幾百萬營銷人員。競爭對手從安利幾百萬營銷人員中找出幾位英年早逝者,造謠稱安利老板死了,以此欺騙行業外不知情公眾。對此,安利公司特發文一篇:“安利創辦人87歲再出新書 早逝謠言不攻自破”,該文章可謂聲情并茂,于調侃中擺事實講道理,在擊破謠言的同時,還為理查•狄維士先生的新書《Simply Rich: Life and Lessons from the Cofounder of Amway》打了個軟廣告。讓人不得不佩服安利人的智慧。
  然而一波未平一波又起,不久前,有媒體報道稱安利紐崔萊蛋白粉“主要成分提自美國轉基因大豆,食用后可能有依賴性、成癮”。一時之間眾說紛紜,安利(中國)7月16日發表聲明,稱上述傳聞均屬謠言。“安利原材料供應鏈實行嚴格質量管控,蛋白質粉原材料為非轉基因大豆,獲國際權威機構SGS認證。早在2013年,廣州市質量監督檢測研究院國家加工食品質量監督檢測中心就對蛋白質粉得出權威檢測結論,確認不含轉基因成分。”安利(中國)研發副總裁陳佳表示。
  除了在官網發布嚴正聲明,安利公司還聯合眾多媒體進行辟謠,小編有截圖為證:
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  小編點評:樹大招風,謠言不斷,但領頭羊的辟謠工作當真不是蓋的!
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