2014年10月24日，美國(guó)安利公司總裁德·狄維士現(xiàn)身上海。

　　身為全球最大直銷(xiāo)企業(yè)的當(dāng)家人，他此番來(lái)華是參加其中國(guó)首家“安利體驗(yàn)館”的開(kāi)幕儀式，但這背后，還隱藏著豐富的事關(guān)安利戰(zhàn)略和中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)方向的信息。

　　“隨著現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展，給很多行業(yè)帶來(lái)了影響，也帶來(lái)了很多風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們的策略就是要更好地掌控科技的力量，并運(yùn)用到我們的業(yè)務(wù)當(dāng)中，幫助我們的營(yíng)銷(xiāo)人員從事他們的推銷(xiāo)工作，這個(gè)就是我們的計(jì)劃。”狄維士說(shuō)。

　　2013年，安利中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售額達(dá)293億元，占據(jù)安利全球總銷(xiāo)售額的近四成，狄維士甚至直言，“中國(guó)就是安利的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)”。但在輝煌業(yè)績(jī)的背后，安利未來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)將來(lái)自哪里？

 

　　“體驗(yàn)戰(zhàn)略”背后

　　上海盧灣區(qū)斜土路547號(hào)，這座冠以“Amway安利體驗(yàn)館”名稱(chēng)的銀灰色樓房，已經(jīng)成為周邊市區(qū)的標(biāo)志性建筑。在這座實(shí)用面積達(dá)7500平方米的體驗(yàn)大樓里，銷(xiāo)售交易不再是唯一主題，取而代之的是數(shù)碼體驗(yàn)區(qū)、化妝實(shí)驗(yàn)室，還有一大片栽培著用于加工紐崔萊蛋白粉的天然綠植。

　　狄維士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，安利體驗(yàn)館要做的就是讓消費(fèi)者能在最直觀的線下環(huán)境中體驗(yàn)安利的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也讓自己的銷(xiāo)售員們學(xué)習(xí)利用代表未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)。有了新科技，銷(xiāo)售員既可以在線下單向公司訂購(gòu)產(chǎn)品，也可以在線與消費(fèi)者互動(dòng)交流，向顧客介紹和推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

　　安利將之命名為“體驗(yàn)戰(zhàn)略”。24日，狄維士被問(wèn)及是否關(guān)注到淘寶以及怎么看網(wǎng)購(gòu)與直銷(xiāo)的關(guān)系？顯然，他不能直接答復(fù)說(shuō)安利也要做B2C的電子商務(wù)，因?yàn)檫@事實(shí)上與安利傳統(tǒng)的直銷(xiāo)渠道相沖突。但是，面對(duì)勢(shì)不可擋的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，狄維士和安利已經(jīng)意識(shí)到了它的工具價(jià)值。就在2013年，北美地區(qū)的安利業(yè)務(wù)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)貨達(dá)到80%，而中國(guó)2014年的這一比例占到了14%。

　　“我們現(xiàn)在要做的實(shí)際上是讓我們的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠更好地利用科技，能夠開(kāi)始與他的客戶建立聯(lián)系，而且以后在做交易的時(shí)候都可以利用高科技手段，向顧客做更好的產(chǎn)品展示和推廣。”狄維士如是對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)。

　　在“體驗(yàn)戰(zhàn)略”下，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)展起“有安利特色的電子商務(wù)”，不僅可以拉動(dòng)銷(xiāo)售，還可以相當(dāng)程度地解決困擾他們的第二個(gè)“中國(guó)問(wèn)題”——事實(shí)上，安利品牌遭盜用的嚴(yán)重程度，已經(jīng)影響了其銷(xiāo)售隊(duì)伍的銷(xiāo)售能力，淘寶上將近一半的安利產(chǎn)品都是假貨。

　　采訪期間，狄維士?jī)纱螐?qiáng)調(diào)，“要想獲得安利的正品，必須要通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售渠道，就是我們的營(yíng)銷(xiāo)人員和店鋪。”

　　此外，“有安利特色的電子商務(wù)”也是一項(xiàng)年輕化的業(yè)務(wù)。隨著如iPad、iPhone等新興移動(dòng)產(chǎn)品的普及，更多的直銷(xiāo)人員可以用安利自己開(kāi)發(fā)的APP給客戶做產(chǎn)品演示等。這些先進(jìn)的推銷(xiāo)手段和方式，老人們并不擅長(zhǎng)。

　　這就是“體驗(yàn)戰(zhàn)略”所要解決的安利面臨的第三個(gè)“中國(guó)問(wèn)題”。之所以要年輕化，是因?yàn)樵谥袊?guó)，銷(xiāo)售隊(duì)伍的老齡化就直接導(dǎo)致了安利的產(chǎn)品無(wú)法觸及新新人類(lèi)，因此安利中國(guó)要讓銷(xiāo)售系統(tǒng)中的直銷(xiāo)人員的平均年齡降下來(lái)，力爭(zhēng)35歲以下。

 

　　中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)成立呼聲再起

　　如無(wú)意外，10月24日的上海之行，將是狄維士就職世界直銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)盟主席職務(wù)之前的最后一次中國(guó)之行——在此之前，狄維士只是全球最大直銷(xiāo)企業(yè)的“掌門(mén)人”，11月以后，他將成為全球直銷(xiāo)同業(yè)的“總舵主”。

　　這意味，如何將成熟市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹給發(fā)展中市場(chǎng)和企業(yè)，如何使成熟國(guó)家的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)影響到發(fā)中國(guó)家，以及如何將更多、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多消費(fèi)者等等將成為挑戰(zhàn)。

　　據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道了解，早在1998年-2005年間，伴隨著中國(guó)政府的直銷(xiāo)立法，中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)就開(kāi)始同步醞釀成立。2003年9月，國(guó)家商務(wù)部、工商總局組織的主題是直銷(xiāo)立法的“第一次廈門(mén)會(huì)議”上，安利、雅芳、完美、無(wú)限極、玫琳凱、如新、康寶萊等7家直銷(xiāo)企業(yè)就參與其中；一年后的2004年5月，商務(wù)部組織的“蘇州會(huì)議”上，這7家企業(yè)組成了“關(guān)注中國(guó)直銷(xiāo)開(kāi)放小組”，該小組后來(lái)增加了仙妮蕾德等四家企業(yè)；2004年9月，直銷(xiāo)史上著名的“廈門(mén)會(huì)議”召開(kāi)，國(guó)家商務(wù)部和國(guó)家工商總局牽頭，28家企業(yè)參與（其中外資企業(yè)22家，內(nèi)資企業(yè)6家），上述企業(yè)之外，還增加了日暉、寶健、大連珍奧核酸、天獅、太陽(yáng)神等企業(yè)參與。

　　有參與過(guò)“蘇州會(huì)議”的人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，會(huì)議的一個(gè)重要議題就是商討成立直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)，11家外資企業(yè)組成的“關(guān)注中國(guó)直銷(xiāo)立法工作小組”就是其過(guò)渡性組織，但是隨著2005年9月《中國(guó)直銷(xiāo)條例》頒布，該組織的立法使命已完成，行業(yè)協(xié)會(huì)議題亦再未被提起。

　　在2007年前后，業(yè)界一度傳言，“中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)”幾個(gè)月內(nèi)就能成立，方案是：在商務(wù)部或工商總局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立一個(gè)由商務(wù)部的某個(gè)官員出面負(fù)責(zé)、擁有內(nèi)外資直銷(xiāo)企業(yè)會(huì)員的民間社團(tuán)機(jī)構(gòu)，并作為政府職能管理部門(mén)的助理機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展工作。

　　但至今為止，中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)協(xié)會(huì)的組建仍然遲遲未見(jiàn)落定。反觀中國(guó)市場(chǎng)，直銷(xiāo)已經(jīng)形成一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)1500億元、43家獲牌企業(yè)參與、申請(qǐng)牌照企業(yè)超過(guò)100家的行業(yè)，為更好地有利于行業(yè)的發(fā)展和監(jiān)管，組建中國(guó)直銷(xiāo)協(xié)會(huì)的呼聲在業(yè)內(nèi)從未停止。

　　“直銷(xiāo)行業(yè)的確需要一個(gè)共同討論的平臺(tái)，這樣可以使行業(yè)共同促進(jìn)，讓企業(yè)協(xié)調(diào)各自步調(diào)，甚至在未來(lái)一些立法問(wèn)題上以及與政府對(duì)話的問(wèn)題上取得更好的效果。”狄維士如是對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。