“在十多年這么長(zhǎng)的時(shí)間里，你們有沒(méi)有意見(jiàn)不統(tǒng)一或者產(chǎn)生矛盾的時(shí)候？”

　　“有，但都是誤會(huì)！”

　　這是6月底我參加重慶電視臺(tái)《成長(zhǎng)路上》訪談節(jié)目時(shí)的一幕。主持人的問(wèn)題是即興的，而我的回答是簡(jiǎn)單干脆的。但這6個(gè)字背后的故事，卻并不簡(jiǎn)單。

 

 

　　最早和我一起創(chuàng)立三生的團(tuán)隊(duì)，在一起共事已經(jīng)有十幾年了。十幾年的時(shí)間，當(dāng)然免不了會(huì)有意見(jiàn)分歧，而且不止一次。

　　那為什么又都是誤會(huì)呢？

　　這些誤會(huì)都是同一個(gè)模式，了解以后就會(huì)釋然。打個(gè)比方說(shuō)，這就像兩個(gè)人都想去同一個(gè)目的地，一個(gè)想坐火車(chē)去，另一個(gè)想坐飛機(jī)去。想坐飛機(jī)的人看到對(duì)方不是朝機(jī)場(chǎng)的方向走，就會(huì)覺(jué)得，“你這好像不對(duì)哦，怎么會(huì)這樣做呢？”但如果雙方攤開(kāi)來(lái)把事情說(shuō)明白，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，歸根結(jié)底還是同一個(gè)目的、同一個(gè)方向。

　　再合拍的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有意見(jiàn)相左的時(shí)候。有，是正常的，是自然會(huì)發(fā)生的狀態(tài)。沒(méi)有，才不正常。所以，關(guān)鍵不在于如何防止它發(fā)生，而在于用什么態(tài)度去對(duì)待它。

 

 

　　這里面很重要的一點(diǎn)就是信任。因?yàn)樾湃危�我才�?huì)聽(tīng)對(duì)方講。因?yàn)樾湃危�我才�?huì)聽(tīng)得進(jìn)去。假如不信任，對(duì)方一講出來(lái)我就把他的觀點(diǎn)否決掉了，完全聽(tīng)不進(jìn)去，也根本就不會(huì)去理解他的意圖。那么這個(gè)誤會(huì)就會(huì)變成一個(gè)解不開(kāi)的結(jié)。

　　相反的，當(dāng)我愿意去傾聽(tīng)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)那些表面上的摩擦甚至矛盾，其實(shí)根本不是矛盾，在理解之后就消解掉了。所以我不但可以做到“對(duì)事不對(duì)人”，甚至連這些事情本身都不會(huì)去記住。聊這期話(huà)題的時(shí)候大家讓我舉個(gè)例子，我想了好一會(huì)兒也沒(méi)想起來(lái)，最后用飛機(jī)和火車(chē)打了個(gè)比方。

　　一家公司成立十幾年，有人來(lái)也有人走，都是正常的。能一起走得長(zhǎng)久的人，是那些有共同的夢(mèng)想、目標(biāo)和價(jià)值觀的人。和這樣的人共事，遇到和意見(jiàn)分歧的時(shí)候，“都是誤會(huì)”就是一種包容和理解的態(tài)度，這也是我和公司管理層的相處之道。