3月15日，安利運(yùn)城體驗(yàn)店舉辦了“新消費(fèi) 我做主”消費(fèi)體驗(yàn)宣傳活動(dòng)。吸引了百余名運(yùn)城市民熱情參與。

 

 

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，安利營(yíng)銷(xiāo)人員熱情地為消費(fèi)者和顧客提供各種形式的體驗(yàn)服務(wù)，從居家生活到營(yíng)養(yǎng)健康再到安利數(shù)字化體驗(yàn)，他們讓客戶(hù)參與其中，親身體驗(yàn)感受安利產(chǎn)品功效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

 

　　一直以來(lái)，安利都是通過(guò)自營(yíng)店鋪和安利營(yíng)銷(xiāo)人員以產(chǎn)品包裝標(biāo)明的統(tǒng)一價(jià)格售賣(mài)安利產(chǎn)品。同時(shí)，安利2015年整合推出了升級(jí)版移動(dòng)社交電商平臺(tái)，包括安利易聯(lián)網(wǎng)、安利數(shù)碼港APP、安利云服務(wù)微信號(hào)、安利營(yíng)銷(xiāo)人員移動(dòng)工作室(相當(dāng)于微店)等線(xiàn)上渠道。上述這些與安利營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者各種生活場(chǎng)景高度融合的電商渠道，都支持直接下單購(gòu)物。同時(shí)，全國(guó)31個(gè)省/自治區(qū)/直轄市的656個(gè)城市，安利公司都可以提供家居送貨服務(wù)。截至2015年底，安利中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)貨比例已占到總銷(xiāo)量41%。“我們可以保證，消費(fèi)者通過(guò)這些安利線(xiàn)上線(xiàn)下官方渠道購(gòu)買(mǎi)安利產(chǎn)品，百分之百是正品。”安利運(yùn)城體驗(yàn)店員工王婷一邊對(duì)顧客鄭重承諾著，一邊拿著Ipad向顧客演示如何進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物。

 

 

　　在活動(dòng)中，我們還看到了3.15消費(fèi)維權(quán)區(qū)，這里開(kāi)設(shè)了維權(quán)公益講座，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，讓更多圍觀的顧客懂得如何辨別假貨，懂得更多的維權(quán)知識(shí)。

　　2015年全國(guó)消協(xié)組織投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告顯示，遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴共2萬(wàn)余件，占銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴的70%，主要投訴對(duì)象涉及電商平臺(tái)、微商等。在消協(xié)收到的大量投訴中，微商、朋友圈代購(gòu)買(mǎi)東西不給退，已成為一種常態(tài)。在安利，退換貨權(quán)益的保障期限，不是7天，而是30天。為了讓消費(fèi)者盡享國(guó)際水準(zhǔn)的消費(fèi)保障，安利一直30天無(wú)憂(yōu)退貨保障機(jī)制。在保障期內(nèi)，顧客如對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可以依據(jù)公司規(guī)定在30天內(nèi)隨時(shí)退換貨。甚至對(duì)于已開(kāi)封使用的日化產(chǎn)品、美容化妝品等，如果消費(fèi)者使用未過(guò)半，都可退貨并獲得等值購(gòu)物券補(bǔ)償。

　　活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，我們看到安利運(yùn)城體驗(yàn)店為顧客提供了各式各樣的體驗(yàn)式服務(wù)，在這樣的體驗(yàn)活動(dòng)中安利公司還引導(dǎo)廣大營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展大量基于生活方式的社群活動(dòng)，如美食、營(yíng)養(yǎng)、親子、美容、運(yùn)動(dòng)、文藝等等，讓營(yíng)銷(xiāo)從體驗(yàn)開(kāi)始，更加生活化、更加人性化。