5月25日，位于太原市晉陽街88號的安利太原體驗館盛大開幕，安利（中國）日用品有限公司副總裁陳朝龍先生為體驗館剪彩，當天更是吸引了近千名消費者踴躍前來體驗“嘗鮮”。

　　在安利未來十年的戰略規劃中，體驗制勝扮演著重要角色。截至目前，安利在全國已建立了38家體驗實體店，太原體驗館是其第13家。

　　“通過線上線下的融合互動，和顧客建立可持續的關系，為消費者、為營銷伙伴、為社會公眾帶來最好的體驗。”陳朝龍先生在接受本報專訪時，對體驗館的定位進行了精準的闡述。

　　而隨著直銷巨頭安利線下體驗布局逐步完成，結合其早已建立的優質服務體系，業內人士分析稱，這種體驗式營銷將帶動整個直銷行業進入全新階段。

 

　　全新體驗時代的到來

　　安利太原體驗館建筑面積約1500平方米，由韓國著名建筑設計師裝潢設計，設計理念來源于人與自然的和諧關系。透過玻璃看見館內綠竹聳立，木色的咖啡桌椅，清新簡約的格調……

　　每一位進店的顧客都能感受到輕松舒適的氣息，仿佛家一般的感受。顧客可以在紐崔萊體測中心了解自己的身體狀況，可以約上閨蜜做客雅姿美容沙龍一起變身女神，或者呼朋引伴，做上一桌皇后鍋美食……一站式體驗安利產品承載的時尚生活方式。當然，如果對這種生活背后的事業機會感興趣，可以來一杯安利自創品牌RICH & JAY咖啡，在輕松開放的氛圍中，坐下來與安利營銷人員開心地聊一聊。

　　“現在的消費者想要的可不是一款產品那么簡單。他們不僅想要優質的產品，更需要貼心入微的服務。”在陳朝龍先生看來，體驗是一個參與的過程，安利的體驗以用戶為導向，就是要從市場、研發、銷售到服務，從公司員工到營銷伙伴帶給消費者全程聯動的體驗。

　　從另一個維度看，直銷模式的優勢在于可以和顧客建立可持續的關系，推動重復消費，而全程優質的體驗，恰恰是培養忠實顧客、推動重復消費的關鍵。因此，安利體驗館支持和帶動安利營銷人員舉辦各種各樣基于生活方式的社群活動，幫助營銷人員打通線上線下，從而更好地留住和拓展顧客群體，為消費者提供定制化的優質生活解決方案。

　　陳朝龍先生介紹，安利在全國近300家店鋪都將轉型為線下體驗設施，從現在的零售倉儲中心升級為品牌中心、文化中心和交流中心，通過線上線下的融合互動，進一步鞏固優勢，提升從業者的能力。同時，讓消費者通過體驗，認識到安利是一家對社會有貢獻、有價值的企業，是一家有溫度、有人情味的企業，也是一家高標準、表現出色、事事精益求精的企業，進一步強化公眾對于行業的好感度和信任度。

 

　　銷售交易不再是唯一主題

　　在安利太原體驗館的一樓是咖啡廣場，這里的咖啡RICH & JAY是由安利兩位創辦人的名字命名的，這里的拿鐵、摩卡正宗香醇，“蛋白飲”則是安利獨有的，顧客可以在此談生意、聊人生，盡享慢生活。

　　在安利體驗館喝著咖啡還能做慈善呢，據陳朝龍先生介紹，RICH & JAY咖啡廣場不以盈利為目的，這里售賣的每一杯咖啡的全部利潤，都將捐獻給安利公益基金會，用于改善中國貧困地區兒童的生活現狀，幫助他們更好地成長。安利公益基金會已經在全國建立了近4000所春苗營養廚房，受益兒童達200萬人，從去年起安利公益基金會還攜手中國發展研究基金會發起了“為5加油——學前兒童營養改善計劃”。

　　在安利體驗館中，銷售交易不再是唯一主題。顧客在這里可以參加舉辦的各種社群活動，打造屬于自己的精致妝容，體驗美食制作過程，凈享好水好空氣，一站式感受安利的產品、品牌和企業文化。

　　除了完善的體驗功能，數字化也是體驗館的一大特色。消費者可以在柜臺下單，感受體驗館員工專業、優質、貼心的服務，還可以學習使用館內的購貨數碼神器。

　　“安利體驗館不僅能讓消費者在最直觀的線下環境中體驗安利的產品和服務，同時也讓安利營銷人員學習利用未來必須掌握的移動互聯網技術。”陳朝龍先生介紹道。

　　在咖啡廣場左側的智能購物區，這里陳列了安利的各類產品，從紐崔萊保健品、雅姿化妝品到高科技產品、家居個護產品一應俱全。顧客通過掃描產品上的二維碼，可以很方便地了解產品信息并輕松下單。

　　“也許你在咖啡廣場一杯咖啡還沒喝完，就已經有員工打包好產品，送到你的身邊了。”陳朝龍先生笑著說。

 

　　安利“互聯網+”再發力

　　在人們的印象里，安利是直銷企業的代表，采取的是人與人、面對面的銷售模式，似乎與當下以“互聯網+”為代表的社會發展趨勢格格不入。對此，陳朝龍先生則表示，安利始終緊跟時代步伐，積極引入新技術、新理念來發展和優化直銷模式，隨著現在“互聯網+”的創業模式在全國蓬勃興起，安利借力互聯網迅猛發展，正在推動新一輪全球戰略升級。

　　“這與原來的直銷模式和銷售渠道不沖突，安利的‘互聯網＋’，就是要利用移動互聯網的技術優勢，融合直銷天然的社交基因，將安利在線下經營的人聯網與線上的互聯網雙網合一，打造安利O2O大眾創業平臺。”在陳朝龍先生看來，安利的“互聯網+”，就是要搭建起以安利易聯網、安利數碼港APP、安利云服務微信號、安利移動工作室為核心的移動社交電商系統，實現人聯網與移動互聯網的有機整合，從而全面提升營銷人員工作效率和顧客消費體驗。

　　為鼓勵營銷人員將產品銷售搬到線上，安利設立了企業微信服務號，開通了APP電商平臺，還為每個經銷商開設了可以拎包入住的移動工作室。店面的裝修設計，全部由安利負責，店鋪的信譽保障，也會有安利公司的品牌背書，有效杜絕了消費者最擔心的在線購物有假貨的問題。

　　據悉，截至2016年4月，安利移動工作室已超過20萬家，安利網購比例已超過總銷售額的40%。

　　在陳朝龍看來，年輕的安利人是企業未來事業發展成功的一個關鍵。事實上，早在數年前，安利就提出了年輕化戰略，積極創立“青英薈”，用網絡、視頻、移動互聯網等年輕人的方式來開展產品及服務技能培訓，為年輕的營銷人員搭建起業務平臺。針對年輕人的價值觀和喜好，包括他們的時尚潮流、工作和生活方式等，通過各種終端和APP、安利云服務微信號、安利移動工作室為核心的移動社交電商系統，創新營銷方式。

 

　　讓創業者數量再翻番

　　陳朝龍先生表示，基于中國市場發展的未來十年，安利制定了“AmwayNext”戰略框架，將全面實施數字化戰略、體驗戰略和年輕化戰略，下一個十年的戰略目標：在安利大眾創業平臺上，讓成功創業者的數量翻番。

　　由于安利從誕生之初就是一個大眾創業平臺，本身具有低門檻、低投入、低風險等特點，支持創業精神已經植根于安利的企業文化，安利希望借助新版大眾創業平臺，提供包括高質量的產品、諸如移動工作室之類有效的營銷工具、完善的培訓體系等各種支持，為創業者提供全程無憂的優質創業體驗。

　　2015年，安利與德國慕尼黑工業大學管理學院戰略與組織主席Isabell M.Welpe博士合作了一份針對全球44個國家的近5萬名公眾進行的創業態度的調查研究報告。令人可喜的是，報告調查顯示中國的創業環境友好度提升，中國大眾的創業意愿領先全球。為此，安利公司將秉承體驗制勝的理念，通過構建產品支持系統、移動電商系統、顧客體驗系統、學習成長系統等四大系統，在大眾創業、萬眾創新的熱潮中，進一步加大支持創業的力度、加快支持創業的步伐。

　　陳朝龍先生對晉商文化有著濃厚的興趣，在他看來，“誠以待人，珍惜商譽”是晉商經商成功的秘訣，而安利的核心價值觀中也包括誠信，這同樣也是安利事業的動力源泉，是安利人執行2025戰略目標和策略的指導精神和核心價值觀。