玫琳凱9月“大手筆”頻現 計劃進軍女性保健品領域
發布: 2016-09-23 14:56:46 作者: 佚名 來源: 南方日報
今年9月，玫琳凱稱得上是“大手筆”頻出，在杭州走馬圈地，設立了除美國本土以外的唯一一家海外生產中心，花費超過8億元于上海靜安區購置的辦公大樓作為新的行政中心近日正式啟用，此舉被視為其支持中國區業務長期、穩定和可持續增長的重要戰略舉措，而在美國，斥資1億美金建造的全球生產制造研發中心也將于近日正式破土動工。在玫琳凱大中國區總裁麥予甫眼里，玫琳凱的全球戰略中，中國區設立的生產和研發機構已經扮演了舉足輕重的角色，科研的力量將加速品牌本土化的實現，并為員工和消費者創造更大的價值。
本土研發更貼近消費者需求
近年來，一些行業領軍的大型日化直銷企業的發展模式已不是“輕資產模式”，而是越來越“重”，不但加大在中國設廠，建設研發中心，還投資置業。玫琳凱也不斷加大在華的科研投資，甚至把科研的力量帶入了辦公樓里。在玫琳凱全新的行政中心里，科技和環保的元素隨處可見，全樓采用LED燈照明，近百間會議室使用的是全智能化管理，全部采用新風系統，可以根據人數不同自動調節出風量。據麥予甫介紹，目前在中國已經建立了擁有50人的IT隊伍。
玫琳凱為何漸漸把科研開發作為在中國區發展的重心？麥予甫表示，玫琳凱一直秉承生活優先次序，即“信念第一，生活第二，工作第三”。一方面新的行政大樓將給員工家的感覺，這是企業凝聚人才力量的需要，并能提高員工忠誠度。另一方面，玫琳凱不僅是直銷企業，同時也是一個全球的化妝品公司，企業需要考慮產品如何滿足不同消費者的需求，并不斷擴大品牌的影響力，提供差異化的服務給消費者。企業有深耕中國市場的決心，同時，中國研發、生產中心的完善等于強化了產品品質，只有抓住產品質量等商業本質才可能在日化業、直銷業找到生機。
“過去我們的科研開發都是在美國完成的，但中國消費者的皮膚和美國的不同，如果更多產品科研開發工作在中國完成，我們就能更貼近本土消費者的需求，這也是我們在中國設立新的行政中心和研發中心，并慢慢地把科研人員轉移到中國的原因，而在中國研發的產品也更適合在亞太地區推廣。”麥予甫說。
直銷與電子商務融合加快滲透率
在日化市場萎靡之時，據數據顯示，玫琳凱近幾年業績保持穩定的增長趨勢，麥予甫認為，這與玫琳凱既保持了直銷的特點，又搶先開拓了電子商務渠道分不開。
據麥予甫介紹，玫琳凱2008年到2009年間對中國市場就進行了策略調整，捉住機會滲透三四線城市，這一策略調整對玫琳凱往后影響深遠，目前玫琳凱有接近百分之七十的業務量分布在三至六線城市。從2010年開始，玫琳凱的很多服務是在電話上完成的，當時也是考慮到往后的消費交易會更多地在線上完成，而到2013年，玫琳凱就全面開拓線上下單渠道，“為用戶提供處處可以下單”的環境。
“但不可忽視的是，對于直銷企業來說，還是要依賴于人與人之間關系，建立起顧客與品牌之間的信任。我們在三四線城市的滲透那么快，是跟直銷的特點有關系，我們不需要建立商場，不需要先落地把網絡打通，人就是我們的網絡，我們利用經銷平臺的培訓，把服務給到廣大消費者，所以這是我們的優勢所在。我們目前還沒有在天貓設立旗艦店，其他品牌相比，玫琳凱在網絡銷售平臺上沒有優勢，無法跟他們搶占份額。”麥予甫透露，由于是直銷模式，企業管理團隊與經銷團隊經常會有接觸，包括他本人在內，每個月都會走訪三四線的經銷商，通過銷售團隊更容易掌握消費者的需求。
渠道下沉正在成為日化行業的趨勢，針對不同市場，企業應采取怎樣的策略？對此，麥予甫認為，企業首先要保證在一二線城市站穩腳跟，把對一二線城市的影響覆蓋到周邊的二三線城市，玫琳凱有一些高價位的產品可能不符合三四線城市消費水平的，但是為了突出品牌影響力，還是會投資推廣，這不是為銷售量考慮的，而是為了打造品牌。相比一二線城市的消費者看重品牌，三四線城市的消費者更看重服務，玫琳凱的優勢是銷售隊伍打造的銷售平臺，未來如何更好地利用科技手段和新興渠道去為消費者提供服務將是玫琳凱繼續探索的重點。
玫琳凱計劃進軍女性保健品領域
據前瞻產業研究院發布的《中國保健品行業分析報告》指出，中國保健品市場空間巨大，中國消費者平均用于保健品方面的花費只占總支出的0.07%，而歐美國家的消費者平均用于保健品方面的花費占總支出的25%，2014年中國保健品行業規模為1610億，預計到2020年有望突破5000億。面對中國保健品的廣闊市場，麥予甫透露，玫琳凱已經打算進軍保健品領域。
“我們也明白，單單停留在護膚品領域很難可持續發展，進入不同領域謀取發展才是最有可為。”麥予甫表示，玫琳凱的企業文化的核心突出“美麗”，“美麗”這個詞的定義是很廣泛的，但我們的產品定位針對的是女性，銷售隊伍大部分也是女性，所以我們的目標仍立足于女性，美麗和健康對她們來說是很重要的，從護膚品到保健品，對于玫琳凱來說，這兩個領域是打通的。未來，在健康領域，玫琳凱將推出與女性相關和基礎健康相關的兩條不同的產品線，由于女性也扮演著為全家采購產品的角色，下一步將擴大到全家需求。
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