11月，三生又一次在中國食品安全年會上獲得了十強企業稱號，對三生的老朋友來說，這大概算不上是新聞，因為三生已經連續七年在這個由海關總署、工商總局、質監總局等單位聯合主辦的活動中獲此殊榮。

　　七年，足以讓人對一件事情習以為常。但對我來說，每一回都能感受到一種份量，這種份量正是來自于大家的習以為常——對有機、營養、健康產品的習以為常。這樣的信任是我們最為珍視的東西。要得到它不容易，要保持它更不容易。

 

 

　　我早年創業的時候，有一本暢銷書叫《厚黑學》。作者本意是闡述一種現象，卻不曾想被很多人當成了為人處事的教科書，還引來了無數的跟風之作，商場、職場、情場，教你怎么勾心斗角、臭不要臉。那時走進書店，很容易在最顯眼的地方看到“厚黑”二字。我記得當時看過一本書叫《賺錢厚黑論》，封面上寫著這么一句話：會賺錢的男人一定會追女人，會追女人的男人不一定會賺錢。言下之意是，臉皮一定要厚。

 

 

　　后來，這些厚臉皮的書被成功學和勵志類的書籍所取代，但商人“厚黑”的形象卻沒有從用戶心里消失掉。一旦你讓用戶覺得失望，很容易得到這樣一個評價：無奸不商。

　　現在已經很少有人知道，這四個字最初并不是這樣寫的。它原本寫成“無尖不商”。說的是古代開糧行，商家用斗量好米后，還會多抓一把米送給顧客，這把米在斗上堆成一個尖。這個尖，傳遞的是對顧客的尊重，收獲的是長久的信任。

 

 

　　就像“厚黑”從諷刺社會現象變成一些人的“人生信條”一樣，不知道從什么時候開始，“無尖不商”也從“讓顧客獲得更大價值”變成了“吃虧的總是顧客”。這樣的改變不是平白無故發生的。經濟發展了，生活改善了，需求提升了，原本該是商家和顧客的雙贏。然而，現實中出現的卻是各種各樣讓人不安的新聞，尤其是在人們的頭等大事——食品安全上。

　　有些是現實存在的陰影，有些是根深蒂固的偏見，這些東西混在一起，讓信任變得特別脆弱。要維持難得建立起來的信任，小心翼翼，如履薄冰。有時候你會覺得很累，但更多的時候，你會很想感謝這些可愛的伙伴和顧客們。你會從心底里覺得——

　　這個世界，需要的是厚道，不是厚黑。