發(fā)布會現(xiàn)場

 

　　2018年3月10日，由《中國質(zhì)量萬里行》雜志社、中國質(zhì)量萬里行投訴平臺主辦的“2017年度質(zhì)量消費(fèi)白皮書新聞發(fā)布會暨百家企業(yè)履行社會責(zé)任倡議承諾活動”在北京舉行。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長嚴(yán)馮敏，中國質(zhì)檢報刊社社長谷旭，中國法學(xué)會消法研究會會長河山，中消協(xié)原副秘書長武高漢，中國質(zhì)檢報刊社副社長兼副總編輯李本軍，國家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心副主任劉國榮，《中國質(zhì)量萬里行》雜志社社長汪鶴林、副社長王黎明等出席發(fā)布會。綠之韻集團(tuán)總裁助理蔣文代表集團(tuán)公司受邀參會。

 

參加會議的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓

 

　　據(jù)《中國質(zhì)量萬里行》發(fā)布的質(zhì)量消費(fèi)白皮書顯示，商品質(zhì)量以及售后服務(wù)問題仍然是消費(fèi)者日常消費(fèi)生活中的維權(quán)重點(diǎn)；與往年相比，質(zhì)量類投訴首次出現(xiàn)總量占比下降，售后服務(wù)問題超越商品質(zhì)量問題，成為消費(fèi)者投訴的首要問題；消費(fèi)者對虛假宣傳、合同問題、價格問題方面的消費(fèi)維權(quán)意識增強(qiáng)。商品質(zhì)量投訴主要集中在電子產(chǎn)品、汽車、服裝鞋帽、家用電器、食品、房地產(chǎn)、日用商品、美妝首飾等8個行業(yè)。服務(wù)質(zhì)量投訴主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通訊、郵遞、旅游、家居家裝、健身美容、教育培訓(xùn)、金融、醫(yī)療保健、生活社會、保險服務(wù)等12個行業(yè)。白皮書還通報了2017年度中國質(zhì)量萬里行十大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)，包括共享單車押金難退、電商銷售陷阱、“吐槽”品牌酒店服務(wù)、在線旅游軟件“搭售”、“養(yǎng)車”太貴、網(wǎng)絡(luò)“水軍刷單”、手機(jī)維權(quán)難、互聯(lián)網(wǎng)金融里的新型詐騙、“坑老”陷阱頻發(fā)、網(wǎng)游世界的“票務(wù)迷局”等。

 

國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長嚴(yán)馮敏

 

中國質(zhì)檢報刊社長谷旭講話

 

中國消費(fèi)者協(xié)會原副秘書長武高漢講話

 

中國質(zhì)量萬里行雜志社副社長王黎明向綠之韻集團(tuán)頒發(fā)315履行社會責(zé)任承諾單位

 

　　國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長嚴(yán)馮敏在發(fā)言中指出，中國質(zhì)量萬里行架起了一座消費(fèi)者和企業(yè)間良好溝通的橋梁，反映了消費(fèi)者對提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的期望和呼聲，是總局12365平臺的重要補(bǔ)充和很好的工作伙伴。各企業(yè)要充分重視中國質(zhì)量萬里行提供的投訴數(shù)據(jù)，積極配合中國質(zhì)量萬里行的投訴反饋工作，解決好消費(fèi)者的投訴，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時，中國質(zhì)量萬里行也要做好對企業(yè)的服務(wù)，充分利用這些大數(shù)據(jù)，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好質(zhì)量提升工作，找準(zhǔn)質(zhì)量提升的短板和“痛點(diǎn)”，加強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)新，提供好數(shù)據(jù)支持。

 

國內(nèi)近百家企業(yè)共同宣讀倡議書

 

　　發(fā)布會上，綠之韻集團(tuán)與國內(nèi)近百家企業(yè)共同發(fā)出倡議并承諾，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，提升產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益；強(qiáng)化質(zhì)量管理、不斷提升和完善產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平；積極與政府機(jī)關(guān)部門、消費(fèi)者、媒體保持良性互動，自覺接受政府部門、社會輿論和消費(fèi)者監(jiān)督。

　　十五年來，綠之韻集團(tuán)堅(jiān)持以規(guī)范為抓手，以改革為動力，嚴(yán)格遵守《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，依法開展直銷經(jīng)營活動，促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展。十五年來，集團(tuán)始終堅(jiān)持“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的發(fā)展理念，視質(zhì)量為生命，從上到下嚴(yán)格機(jī)制確保產(chǎn)品品質(zhì)，從源頭保證原材料的供應(yīng)品質(zhì)，不斷加強(qiáng)對旗下六大種植生產(chǎn)基地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品輔料采購供方制度，采購部及質(zhì)保部按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)對其做出分級評選，選擇最優(yōu)秀的供應(yīng)商以確保產(chǎn)品的安全和品質(zhì)；引進(jìn)先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，對產(chǎn)品的原料、半成品和成品進(jìn)行全方位地監(jiān)控和檢測，以確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。為維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，公司特開通全國“400服務(wù)熱線”，設(shè)定售后客戶服務(wù)小組，加強(qiáng)客戶服務(wù)力量，確保在市場中形成事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)機(jī)制，并投入大量人力及物力保持打假高壓態(tài)勢，積極配合相關(guān)部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場凈化率，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。面對未來，綠之韻集團(tuán)將繼續(xù)秉承“和誠立信、競超興業(yè)”的企業(yè)精神，繼續(xù)堅(jiān)持以規(guī)范為根本、立足健康可持續(xù)發(fā)展，以質(zhì)量為生命、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以責(zé)任為使命、傳遞行業(yè)正能量！