“關懷、分享、誠信、責任、品質、服務”——作為扎根中國20多年的僑資企業(yè)，完美（中國）有限公司（簡稱“完美公司”）樹立這樣的企業(yè)核心價值觀，推動著完美事業(yè)“扎根中國，走向世界”的戰(zhàn)略，不斷前進。

　　經(jīng)過20多年的不懈努力，完美公司建立起獨具特色的完美“根文化”體系，并已成長為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，實現(xiàn)年銷售過百億元的目標。目前，在中國境內各省、自治區(qū)和直轄市設立了34家分支機構、6家辦事處、萬余家服務中心。同時，完美的產(chǎn)品銷售及服務擴展至中國香港和臺灣，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。

 

 

　　完美公司領導本著“建立完美事業(yè)，擁有完美人生”的企業(yè)使命，向社會鄭重承諾“三個不變”：為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品的理念不變；為完美經(jīng)銷商提供事業(yè)發(fā)展機會的理念不變；堅持在中國投資、長遠發(fā)展的理念不變。

 

　　品質鑄造完美品牌

　　作為中國直銷界知名企業(yè)之一，完美公司以健康食品起家，堅持科研創(chuàng)新、苛求產(chǎn)品質量，不斷滿足消費者的健康需求。同時，不斷加強對健康產(chǎn)品和服務需求的研究，加大新產(chǎn)品的研發(fā)投入，從而引領消費者開啟健康的生活方式。

　　在“健康中國”建設不斷深化的進程中，近幾年，完美公司與國內外優(yōu)秀科研機構合作，斥資助推科研創(chuàng)新發(fā)展，并將研發(fā)成果與商業(yè)模式無縫鏈接。幾年來，完美公司持續(xù)投資用于健康產(chǎn)業(yè)開發(fā)應用，科研團隊在“腸道菌群”領域取得了豐碩的成果。

 

 

　　此外，作為健康產(chǎn)品的供應者，原料是品質的基礎，完美公司高標準建設原料生產(chǎn)基地、選擇原料供應商；技術是品質的保證，完美公司采用國際先進水平的全智能化和封閉式生產(chǎn)系統(tǒng)，不斷提升智能制造技術水平；責任是品質的護衛(wèi)，離開責任，再好的原料和技術也生產(chǎn)不出好產(chǎn)品，完美公司堅持用責任把關品質。

　　就此，完美作出承諾：“我們全面履行承諾，包括堅持選用高品質的原料，提供優(yōu)質的產(chǎn)品，營銷時秉承誠信，與伙伴保持公正、融洽的合作關系。”這也正是完美公司六大核心價值觀之“誠信”的內涵。

　　為了兌現(xiàn)承諾，完美公司對原料進行嚴格的甄選，從選定原料供應商到收貨驗收、進入生產(chǎn)線，只要某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)不符合規(guī)定標準的問題，相關原料就要被退回重新檢測，甚至退貨。

 

 

　　正是基于這樣的理念，完美產(chǎn)品的優(yōu)秀品質，鑄就了值得消費者信賴的完美品牌。從健康產(chǎn)品到健康管理，完美積極向消費者倡導健康生活，分享健康理念，喚起人們對健康的重視，同時致力于將前沿技術引入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并借助互聯(lián)網(wǎng)技術，為消費者打造智慧生活，引領更多人追求完美的生活品質。

 

　　服務兌現(xiàn)完美承諾

　　完美公司樹立“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎，以服務為導向”的市場理念，追求實現(xiàn)共贏，并且把“我們將全力以赴提供全方位的服務給所有的消費者，以及我們的伙伴，包括售前、售后的業(yè)務服務。”作為公司核心價值觀之“服務”的標準。

　　在日積月累的服務工作中，完美公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的售后服務隊伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務體系，并向消費者作出“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾。

 

 

　　“24小時響應,用最短的時間了解顧客的需求；首問負責，用最簡單的方式解決顧客的問題。”集售前、售中、售后服務于一體,總公司、分公司、服務中心有機結合，為每一個訂單做好統(tǒng)籌管理、溝通協(xié)調、快速反應，為顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品和人性化的服務。

　　“耐心、專心、細心、全心，為顧客提供有溫度的服務。”為顧客提供優(yōu)質的服務，讓顧客有愉快的購物體驗，是完美公司的追求。只要是顧客提出需求，公司馬上給予正確的指引，不能馬上解決的問題，及時傳遞給相關部門，做好進度跟蹤，解決顧客的訴求。

　　“持續(xù)改進、精益求精,不斷提高專業(yè)技術和服務水平。”完美售前售后服務平臺搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”技術,不僅開通了“完美生活網(wǎng)”“完美中國服務號”等快速應答的線上購貨途徑,還聯(lián)合中國保健協(xié)會在全國范圍內推行健康產(chǎn)品數(shù)據(jù)跟蹤試驗,從而指導顧客正確選擇和消費,給顧客提供專業(yè)的服務。

　　“突破常規(guī)、智聯(lián)未來,打造更便捷、更卓越的售后服務。”2015年起,完美公司通過官方微信公眾號公布動態(tài)、營銷資訊，為顧客提供快捷的資訊和服務；同時鼓勵經(jīng)銷商提升新媒體及網(wǎng)絡技能,充分利用社交網(wǎng)絡平臺,為顧客提供服務,乘勢走近“互聯(lián)網(wǎng)+”,逐步形成了新時期的發(fā)展格局。未來,完美公司也將順勢而為，進一步打造信息化移動服務平臺。

 

 

　　正是因為“至真至誠”的服務理念，完美公司于2018年1月被授予“五星級售后服務”證書，走在了行業(yè)的前列。北京五洲天宇認證中心專家組對完美公司及服務中心開展了“商品售后服務評價體系”認證審核，專家組成員一致認為，完美公司提供的產(chǎn)品和售后服務體系達到了國家標準及認證要求。據(jù)悉，北京五洲天宇認證中心是國際、國內從事品牌認證、售后服務認證的權威機構。

 

　　慈善助力完美夢想

　　完美公司一直以嚴謹?shù)臉藴室?guī)范產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，更以主人翁的態(tài)度投身環(huán)境保護、文化教育、體育教育等社會事業(yè)和公益活動，積極響應“一帶一路”倡議，成為聯(lián)通中外、互促發(fā)展交流的橋梁。

　　同時，企業(yè)更要為消費者負責。完美公司秉持“消費者利益至上”的原則，堅持為消費者提供安全、可靠的產(chǎn)品，追求優(yōu)質服務，從而贏得消費者持續(xù)的信賴，為企業(yè)的長久發(fā)展注入源源不斷的動力。

 

 

　　作為一家僑資企業(yè)，完美公司在“根文化”的滋養(yǎng)下，堅持“取之社會，用之社會”的公益理念，全力促進“華人世界和諧共進”。20多年來，公司傾情捐助各項社會公益事業(yè)，其范圍涉及希望工程、西部開發(fā)、慈善救災、環(huán)境保護、體育醫(yī)療、文化藝術和擁軍優(yōu)屬等領域，逐步形成了以捐建希望小學暨發(fā)起希望教師工程、推廣母親水窖、倡導無償獻血、參與慈善萬人行、支持華文教育、推動禁毒事業(yè)等為主體的慈善公益體系項目，捐資總額近7億元。

　　完美公司為了推進公益事業(yè)更加深入人心、廣泛傳播，自2015年以來已連續(xù)舉辦了三屆完美公益影像節(jié)活動，旨在用鏡頭發(fā)現(xiàn)和記錄“最美善行者”的故事，從而進一步推動和實踐“人人行公益、時時做公益、處處皆公益”。

 

 

　　“2017年完美公益影像節(jié)”活動已完美收官，完美公司捐款5000萬元，用于支持五大基金會公益項目的開展，并共同啟動完美伙伴計劃2018年精準扶貧關愛行動。

　　影像節(jié)活動結束之后，在2018年1月11日，“完美公益影像節(jié)（2017）”項目榮獲由人民網(wǎng)頒發(fā)的“第十二屆人民企業(yè)社會責任獎年度案例獎”，完美公司是本次評選活動中唯一獲此殊榮的直銷企業(yè)。

　　在此之前，完美公司還憑借著在企業(yè)社會責任及社會公益方面的突出貢獻，于2017年12月26日，在由鳳凰網(wǎng)主辦、鳳凰網(wǎng)公益承辦的“行動者聯(lián)盟2017公益盛典”中，榮獲年度“十大公益企業(yè)”的稱號。

　　完美公司獲得諸多社會榮譽，不僅是完美公司多年來踐行公益的沉淀，也更加堅定了完美人繼續(xù)擇善而行的信念。