4月3日，云南省工商局主持召開在滇直銷企業(yè)座談會。云南省工商局副局長馬翔、處長羅寧、副處長錢偉等領導出席會議，包括完美云南分公司在內的33家在滇直銷企業(yè)（含申請直銷企業(yè)）參加會議。云南分公司總經理宋國綱在會上就2017年企業(yè)退換貨制度落實情況等作交流發(fā)言。

 

 

　　羅寧通報了2017年直銷市場專項檢查情況，對完美云南分公司等企業(yè)較好地落實退換貨制度給予表揚和肯定，認為檢查情況總體良好。但是，少數企業(yè)存在退換貨制度不健全，夸大產品功效，對服務網點、經銷商和直銷員管理不到位，未公示《退換貨制度》和兩個《條例》，產品未明碼標價，召開會議未按要求報備等問題。羅寧希望檢查中存在問題的企業(yè)再次自檢自查、進行梳理，對市場進行《消費者權益保護法》等法律法規(guī)的教育，提升企業(yè)自律規(guī)范的水平。

　　宋國綱在交流發(fā)言中詳細介紹了完美公司在建立健全退換貨制度、設立服務專線、開通網上退換貨通道、建立《退換貨臺賬》制度，以及公司人性化處理退換貨要求等方面的具體做法和實際案例，同時表示，嚴格落實退換貨制度對于企業(yè)完善內部管理、提升消費者滿意度、接收來自市場一線的反饋很有幫助。他在發(fā)言中提出“實行直銷行業(yè)分級分類監(jiān)管”的建議，得到與會領導的高度認可和重視。

 

 

　　馬翔在講話中指出，直銷企業(yè)座談會是監(jiān)管部門與企業(yè)溝通互動的平臺，具有傳達行業(yè)最新信息和動態(tài)、為企業(yè)答疑解惑、推動行業(yè)交流和自律等方面的任務和作用。同時從直銷企業(yè)現存的問題、加強行業(yè)自律切實履行企業(yè)社會責任、加強監(jiān)管促進市場規(guī)范發(fā)展等三個方面，對行業(yè)現狀進行深入淺出的剖析，強調今年的重點工作是加強企業(yè)信息披露，指出履行企業(yè)社會責任關鍵在于消費者保護責任和環(huán)保責任，并提供了切實可操作的具體做法。

 

 

　　與會直銷企業(yè)紛紛表示，感謝云南省工商局搭建的互動交流平臺，這將進一步強化直銷企業(yè)守法、規(guī)范經營理念，共同為營造云南直銷市場的良好生態(tài)而不懈努力。