近日，康寶萊在其公布的中國投資計劃中稱：中國已成為康寶萊全球發展速度最快的市場之一。根據康寶萊2017年年報，其在中國區2017年收入8.86億美元，在全球范圍內排名第二。

　　但與此同時，這家全球知名的營養和體重管理公司正經歷著進入中國市場以來最艱難的日子。在將近一年的高層動蕩后，近日，康寶萊中國又因“違法直銷”被罰573萬元，使公司品牌形象再次蒙塵。

 

　　違規直銷被罰

　　直到今天，“傳銷”惡名依舊是部分直銷企業揮之不去的陰影，康寶萊也不例外。在網上輸入“康寶萊”，“康寶萊代餐奶昔騙局”、“康寶萊傳銷”、“康寶萊直銷人員自殺”等搜索關鍵詞提示便跳了出來。

　　近日，康寶萊中國因違法直銷被河南省鄭州市二七區工商質監局查處，被罰573萬元。

　　據媒體報道，2017年7月，鄭州市二七區工商質監局接到國家工商總局批轉的康寶萊（中國）保健品有限公司違規經營問題的批復后，對該公司涉嫌違規經營行為進行調查。經過長達5個月的調查，2017年12月，康寶萊（中國）保健品有限公司收到處罰決定書，責令其改正違法行為，并沒收違法銷售收入超548萬元，罰款25萬元，共計超573萬元。

　　這并不是康寶萊第一次因“傳銷”事件陷入輿論漩渦，即便是在康寶萊的大本營——美國，康寶萊也被“傳銷”惡名纏身。2012年，華爾街激進投資者比爾·阿克曼指責康寶萊是在運作一個金字塔式傳銷騙局，使得康寶萊模式備受爭議。

　　中國反傳銷協會會長李旭在接受《國際金融報》記者采訪時表示，許多在中國的直銷企業都是打著直銷旗號進行傳銷。雖然康寶萊、安利等外資企業都是在中國取得了直銷牌照的合法直銷企業，但《直銷經營許可證》僅說明企業有資格從事直銷經營，不是區別直銷和傳銷的依據。康寶萊主要以發展人員為主，而這正是傳銷最主要的特征。

　　前康寶萊中級服務商羅涵在《康寶萊市場管理獎金制度》一文中寫到：“在康寶萊獎金制度下，基層伙伴賺不到錢又沒有什么發展的話，后面的流失率會很高。”而這里的發展指的正是“人員的發展”。

 

　　管理層動蕩

　　根據道道輿情監控室和第三方數據研究機構海倫國際直銷研究中心共同發布的《2017年中國直銷企業業績報告》，2017年中國直銷企業業績排行中，康寶萊排名第9 ，業績增長率為-4.68%。

　　“業績增長率為負與前任董事長李延亮的離職有很大關系，李延亮現在加入漢德森日用保健品上海有限公司，并‘撰寫’了如何在康寶萊‘挖人’的‘攻略’，以至于幾十位康寶萊管理層員工被漢德森挖走。”一位知情人士向《國際金融報》記者透露。

　　據記者了解，漢德森成立于2017年1月22日，也是一家取得商務部頒發牌照的直銷企業，直銷產品為氨基葡萄糖膠囊、維生素C含片等10種保健食品。

　　一位業內人士表示：“同為直銷企業，且主要產品都是保健品，李延亮挖人的做法雖在情理之外，卻也在意料之中，畢竟自己一手拉扯大了企業，就這樣沒有任何理由地被免職了。”

　　2017年5月，在康寶萊公司的電話會議上，美國總部方面宣布康寶萊中國區總裁李延亮不再擔任總裁職務。對于此次人事任免，康寶萊美國總部方面未公示任何原委。

　　2007年，李延亮取代錢港基出任康寶萊中國區總裁。同年對外表示，希望3年內康寶萊中國能排名全球銷售份額第一。然而，10年過去，這個3年目標還沒有實現，李延亮已成為康寶萊的過去式。

　　2017年6月，負責生產研發的副總裁鄭群怡接替李延亮成為中國區總裁，同年11月，鄭群怡升任中國區董事長，總裁一職暫且空缺。

　　2018年1月，在快消品行業工作多年的郭木任職總裁。“直銷品和快消品的銷售是兩碼事，郭木能否再延續李延亮之前創下的成績，目前來看還是一個問號。”一位不愿具名的康寶萊經銷商表示。

　　值得注意的是，2018年3月，康寶萊縮減了13款化妝品和1款保健品，這種大規模的縮減產品在行業內并不多見。一位康寶萊內部人士認為，這與郭木上臺后的戰略調整有關。

 

　　轉型求變

　　康寶萊也想改變自己目前面臨的糟糕局面。

　　與同為直銷巨頭的安利設立線下體驗館的做法不同，康寶萊選擇了開設營養俱樂部的模式。俱樂部除了給會員量身定制減肥計劃作為品牌理念傳遞功能之外，還通過組織美食派對、爬山活動、親子活動，再次向市場強調，康寶萊是一種生活方式，而不僅僅是營銷。在康寶萊直銷員的朋友圈中，各種水果派對、DIY月餅、插花派對等活動幾乎隔三差五就會出現。

　　“康寶萊想通過這種轉型，淡化外界對康寶萊的誤解，給消費者塑造主張積極健康生活方式的品牌形象。”一位業內人士表示。

　　很明顯，康寶萊想在中國脫胎換骨。

　　同時，康寶萊還積極發展線上業務。在康寶萊官網上可以發現，康寶萊目前有1個《今日康寶萊》雜志APP、4個微信公眾號及2個微博賬號，將培訓、銷售、管理、服務都搬到了線上。

　　不過，這些措施還是保留了直銷的基因。比如享受任何服務，包括購買產品，都須填寫康寶萊的資格證號與會員密碼，而資格證必須通過康寶萊的直銷人員購買產品，或通過康寶萊直銷人員作為推薦人讓自己成為銷售代表才可取得。從此，被推薦人的銷售行為將反饋到推薦人身上，影響他的銷售報酬、積分和職務晉升。

　　針對此次康寶萊中國受處罰、高管變動等情況，《國際金融報》記者給康寶萊中國總部發去采訪函，但其相關工作人員表示，采訪函需要根據流程交至康寶萊美國總部，截至發稿前，記者未收到回復。