2019年1月23日，無限極（中國）有限公司在廣州總部召開了媒體溝通會，針對近期消費者投訴事宜，主動通報了處理進展，表明了公司坦誠面對、妥善處理問題，以及積極配合調查的態度。中新社、南方日報、羊城晚報、廣東電視臺、廣州日報和第一財經日報等12家權威媒體的記者參加了本次溝通會。

　　在溝通會上，公司副總裁薛守春先生對公司概況做了簡單介紹，并通報了消費者投訴被報道以來的事件進展。

　　薛守春先生介紹，陜西田女士投訴被報道以來，無限極一共收到了18宗與產品相關的消費者投訴信息，公司已第一時間成立了整改專職小組，對所有消費者投訴和媒體報道的信息登記建檔，逐一跟進落實。其中，來自400熱線的7宗，已與全部當事人取得聯絡，正逐一溝通處理中；來自分公司的6宗，正在和當事人、經銷商或相關主管部門多方協調跟進中；來自近期媒體報道的5宗，其中3宗已分別于2014、2016、2017年結案，另外2宗已與當事人取得聯系，正在處理之中。

　　針對以上投訴，公司已主動將相關的20款產品分批次送往不同省市的第三方機構檢測。薛守春先生表示，檢測報告出來之后，公司將及時向公眾通報。

　　“現在，‘百日行動’給我們提供了一個很好的契機，讓我們可以深刻反思，加強整改，使整個行業往更加健康、有序的方向發展。”薛守春先生表示，無限極將積極擁護、主動配合‘百日行動’，全力配合國家相關部門，承擔起應盡的責任，維護廣大消費者的合法權益，為行業的持續穩健發展營造良好環境，實現與行業、社會的和諧共贏。

 

 

　　媒體溝通會結束后，多家媒體發布了相關報道。