據(jù)國妝網(wǎng)發(fā)布的《2018年中國化妝品行業(yè)市場前景研究報(bào)告》顯示，隨著我國國民收入倍增計(jì)劃、城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略實(shí)施的深入，我國城鎮(zhèn)居民總量進(jìn)一步擴(kuò)大，人均可支配收入進(jìn)一步提高，帶動了化妝品領(lǐng)域市場規(guī)模的持續(xù)增加。從過去的幾年間，我國化妝品市場規(guī)模保持平穩(wěn)增長趨勢。在此背景下，越來越多的化妝品品牌出現(xiàn)在微商行業(yè)當(dāng)中，并迎來了飛速的發(fā)展，旗下一款護(hù)膚品上市后累計(jì)突破500萬瓶銷量的“歐束”就是其中之一。

　　這是一家怎樣的化妝品品牌？五級代理下的歐束代理模式又該如何解讀？歐束EGF液體潔面皂到底含不含有EGF成分？

 

　　公司背景，投訴不止

　　據(jù)資料介紹，廣州歐束生物科技有限公司成立于2016年，主要從事化妝品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售經(jīng)營，公司法定代表人韓藝，自然人股東和歐束品牌創(chuàng)始人為宋維樵，注冊資本3000萬元，據(jù)2018年報(bào)顯示，公司參保員工為0人。

 

 

 

　　宋維樵，人稱“蓮若”，于1989年4月4日出生于江蘇省淮安市，2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)興起，當(dāng)時(shí)的面膜產(chǎn)品十分火爆，蓮若從中看到了機(jī)遇。2015年，蓮若正式創(chuàng)立了歐束品牌，并初步建立了自己的團(tuán)隊(duì)，并于2016年6月7日創(chuàng)立廣州歐束生物科技有限公司，擔(dān)任企業(yè)法人（2019年7月22日變更為韓藝）及公司董事長。

 

 

　　據(jù)啟信寶顯示，歐束公司在去年年末的一段時(shí)間內(nèi)曾因合同糾紛，先后多次被他人告上法庭。

 

 

　　而除了官司本身以外，還有不少投訴圍繞著歐束這個(gè)品牌。在聚投訴平臺上，一名昵稱為“宋女士”的網(wǎng)友以“謊稱歐束子公司通過微信平臺售賣產(chǎn)品并誘導(dǎo)購買”為由，對其進(jìn)行過投訴。

 

 

　　無獨(dú)有偶，在投訴直通車上，也有多條關(guān)于歐束的投訴信息，早在2019年5月，就有網(wǎng)友投訴“歐束誘導(dǎo)客戶加入團(tuán)隊(duì)”。

 

 

　　時(shí)間來到2020年2月，又出現(xiàn)了一位來自河南省鶴壁市淇濱區(qū)的網(wǎng)友以“歐束代理不想做了不退錢”為題進(jìn)行投訴，另外一個(gè)來自山東省濟(jì)南市歷城區(qū)的網(wǎng)友也有著類似的經(jīng)歷，只不過是投訴金額從100元變成了800元。時(shí)至今日，相關(guān)投訴仍處“處理中”。

 

 

　　另外，在找法網(wǎng)上，同樣也有不少網(wǎng)友就相關(guān)問題進(jìn)行咨詢。

 

 

　　多年前，歐束董事長宋維樵在名為“歐束戰(zhàn)略會議室”的微信群中，曾發(fā)表過一句震撼人心的“退錢宣言”：“客戶有半句怨言說不好的，別廢話，退錢”……現(xiàn)在回過頭來看，實(shí)在是有些難堪。

 

 

　　備案問題，責(zé)令改正

　　接下來，我們再來看看歐束生物旗下的產(chǎn)品現(xiàn)狀如何。

　　經(jīng)查國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案平臺，我們發(fā)現(xiàn)“歐束致臻魅色絲絨唇膏 231#溫婉豆沙”、“OUSHU歐束魚籽醬臻養(yǎng)護(hù)手霜”、“OUSHU歐束高山火絨草氨基酸潔面乳”、“OUSHU歐束高山火絨草沁潤精露”、“OUSHU歐束高山火絨草沁潤修護(hù)菁華液”、“OUSHU歐束高山火絨草沁潤緊致眼霜”等產(chǎn)品都曾因同樣的一個(gè)原因——產(chǎn)品系統(tǒng)備案超過三個(gè)月企業(yè)仍未提供備案資料進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，而遭到責(zé)令改正。

 

 

 

　　至于歐束名下另外的一些產(chǎn)品，它們遭到責(zé)令改正的原因，基本上也都圍繞著“產(chǎn)品備案”的方面：“OUSHU歐束煥活精萃平衡乳”遭到責(zé)令改正的原因是“按照國家總局的要求，企業(yè)在產(chǎn)品備案后3個(gè)月內(nèi)要提交備案產(chǎn)品的資料到歸屬地食品藥品監(jiān)督管理所進(jìn)行資料報(bào)備”；“OUSHU歐束濃情魅眼睫毛膏”則曾因企業(yè)不配合備案后監(jiān)督檢查工作，遭到責(zé)令改正；“歐束 煥活精萃平衡乳”被責(zé)令改正的原因則是備案包裝與實(shí)際銷售包裝不一致。

 

 

 

　　實(shí)際上，這些產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)方都并非歐束生物，而是另有其人。歐束生物一直以來都是作為這些產(chǎn)品的委托企業(yè)而存在的，受托企業(yè)則是包括廣州市東洋麗生物科技股份有限公司、廣州耀日化妝品科技有限公司在內(nèi)的多家代工廠。經(jīng)查，廣州市東洋麗生物科技股份有限公司曾因未取得《化妝品生產(chǎn)許可證》生產(chǎn)化妝品的行為而遭到過廣州市從化區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的行政處罰。

　　至于廣州耀日化妝品科技有限公司，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《廣東省化妝品飛行檢查情況通報(bào)（2017年第76期）》曾通報(bào)過對廣州耀日化妝品科技有限公司的飛行檢查情況。據(jù)了解，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局在本次檢查中，發(fā)現(xiàn)該公司存在超許可范圍生產(chǎn)氣霧劑類產(chǎn)品歐束EGF液體潔面皂（未標(biāo)識批號或生產(chǎn)日期）等問題。

 

 

　　宣傳問題，值得重視

　　即便廣告法明文禁止經(jīng)營者對產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳、夸大宣傳，但依然不乏有些不良商家和產(chǎn)品的代理商不惜違反法律法規(guī)，也要通過發(fā)布違規(guī)廣告等方式侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　除了產(chǎn)品在備案方面存在問題外，歐束旗下的系列產(chǎn)品在公司和代理商們的宣傳下，也相繼在宣傳方面出現(xiàn)了問題。

 

 

　　比如歐束液體潔面皂，這款產(chǎn)品被介紹為含有EGF因子，并大肆宣傳。誠然，EGF對于皮膚的修復(fù)和促生長等方面的確能發(fā)揮作用，但是濫用EGF卻存在安全隱患。而且早在2019年1月10日，國家藥品監(jiān)督管理局就發(fā)表聲明對此明確指出：“人寡肽-1（EGF）不得作為化妝品原料使用。在配方中添加或者產(chǎn)品宣稱含有人寡肽-1或EGF的，均屬于違法產(chǎn)品。”
 

 

　　而從該產(chǎn)品的外包裝上，我們也能清楚地看到“衛(wèi)妝準(zhǔn)字”的字樣，“衛(wèi)妝準(zhǔn)字”的產(chǎn)品其實(shí)就是衛(wèi)生部化妝品檢測部門批準(zhǔn)的國產(chǎn)化妝品。也就是說，歐束液體潔面皂作為化妝品，卻宣傳內(nèi)含EGF成分，那么如果宣傳屬實(shí)，則該產(chǎn)品毫無疑問地屬于國家藥品監(jiān)督管理局所定義的“違法產(chǎn)品”。

 

 

（圖片來源：國美商城）

 

　　可諷刺的是，我們在該產(chǎn)品的成分表中所看到的是寡肽-1，而非人寡肽-1，百度百科和日本化妝品網(wǎng)站對此早有科普，百度百科明確指出“人寡肽-1”不是“寡肽-1”，并且日本EGF協(xié)會已經(jīng)建議將EGF也就是“人寡肽-1”的名稱修改為“人基因重組寡肽-1”，以免與“寡肽-1”混淆。

 

 

（圖片來源：國美商城）

 

　　據(jù)資料介紹，EGF是表皮細(xì)胞生長因子，又名人寡肽-1，是存在于人體內(nèi)的一種活性物質(zhì)，是由53個(gè)氨基組成的活性多肽，可以達(dá)到修補(bǔ)增生肌膚表皮細(xì)胞的效果。而寡肽-1卻是甘氨酸與組氨酸、賴氨酸組成的聚合物，所以寡肽-1與EGF有構(gòu)成本質(zhì)上的不同。而把寡肽-1包裝成人寡肽-1對外進(jìn)行宣傳的歐束，其行為將涉嫌虛假宣傳。

 

 

　　特殊化妝品和普通化妝品的差別在于功效，一種特字里面只包含一種功效，現(xiàn)在特殊功效產(chǎn)品有九類，美白，祛斑，脫毛等。因而，目前網(wǎng)絡(luò)上的一些宣傳圖片將該產(chǎn)品包裝為具有美白等功效，這種宣傳行為也是不合法的，因?yàn)槲覀冊谏衔闹刑岬搅舜水a(chǎn)品是“衛(wèi)妝準(zhǔn)字”，而非“國妝特字”。

　　另外，在相關(guān)宣傳材料當(dāng)中，歐束煥活瑩潤醒膚水所含有的水楊酸，還被介紹為具有“美白、去屑”等功效。而實(shí)際上，這款產(chǎn)品屬于非特殊用途化妝品，不能宣傳特殊用途化妝品才能宣傳的美白功效。那么，關(guān)于產(chǎn)品成分方面，就可以如此進(jìn)行宣傳了嗎？《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定指出，“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告”，該法條即為規(guī)制引人誤解的虛假宣傳行為的法律規(guī)范依據(jù)。

 

 

　　在另外一些掛著歐束代理之名的個(gè)人公眾號和微博號所發(fā)布的文章和消息當(dāng)中，歐束多效妝前乳和歐束氣墊等產(chǎn)品也被介紹為具有美白的功效，而這些產(chǎn)品同樣屬于非特殊用途化妝品，并不具備美白等功效。

 

 

　　根據(jù)《廣告法》第38條規(guī)定：發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其合法權(quán)益受到損害的，廣告主應(yīng)負(fù)擔(dān)民事責(zé)任。

 

　　五級代理，送車福利

　　最后，我們來了解一下歐束的代理模式。

 

 

　　據(jù)資料顯示，歐束的代理商級別分為五級，分別是小宇宙VIP、特約經(jīng)銷商、大區(qū)總代、官方合作伙伴和戰(zhàn)略合伙人，這五個(gè)代理級別所對應(yīng)的首批進(jìn)貨金額分別是800元、4000元、12000元、40000元和168000元。其中，戰(zhàn)略合伙人和官方合作伙伴分別還需要繳納10000元和2000元的保證金，此外，戰(zhàn)略合伙人、官方合作伙伴和大區(qū)總代的單次補(bǔ)貨金額分別要達(dá)到28000元、8000元和3000元。

 

 

　　不同代理級別對應(yīng)的拿貨價(jià)不同，級別越高拿貨價(jià)越低，我們以零售價(jià)為128元的潔面慕斯為例，小宇宙VIP的拿貨價(jià)為80元，特約經(jīng)銷商的拿貨價(jià)為70元，大區(qū)總代的拿貨價(jià)是60元，官方合作伙伴的拿貨價(jià)僅有50元，而圖表中未顯示的戰(zhàn)略合伙人的拿貨價(jià)據(jù)推算（推算依據(jù)：歐束加盟政策）為38元，而這一說法，也得到了某代理商的證實(shí)。從128元到38元，其間的利潤空間肉眼可見。

 

 

　　然而，在由某行業(yè)媒體于前段時(shí)間曝出的另外一個(gè)版本的《歐束加盟政策》（上圖）當(dāng)中，我們卻發(fā)現(xiàn)此政策下的各級代理的門檻與我們在調(diào)查中所查找到的制度表有所出入，這是怎么回事呢？據(jù)合伙人阿力（化名）介紹，此版本的代理表屬于老版本的，不適用于現(xiàn)在，不過該表中的各級代理所對應(yīng)的拿貨價(jià)是正確的。

 

 

　　據(jù)代理商阿強(qiáng)（化名）介紹，歐束代理商的利潤來源主要是代理與代理之間的差價(jià)，除此之外，代理商們做到一定的業(yè)績之后還將享有豪車、旅游等獎(jiǎng)項(xiàng)。附《歐束豪車福利政策》：

 

 

　　最后，說說產(chǎn)品價(jià)格問題。上文中所提到的“歐束多效妝前乳”的統(tǒng)一零售價(jià)為169元，而當(dāng)我們在淘寶上搜索這款產(chǎn)品時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)有58元的、也有60元的，由此推斷，在歐束微商團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，亂價(jià)現(xiàn)象可能已然存在。

 

 

　　后記

　　當(dāng)下的國內(nèi)微商行業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的主要困難包括以下幾個(gè)方面，比如營銷手段單一、稅收征收空白、微商的交易形式不夠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、價(jià)格混亂、難以監(jiān)管等等。但無論什么行業(yè)，都應(yīng)在法律允許的范圍之內(nèi)，去尋求適合自己的發(fā)展之路，在此背景下，相關(guān)監(jiān)管部門仍需加強(qiáng)監(jiān)管，消費(fèi)者們也應(yīng)做到理性消費(fèi)。

　　至于歐束在今后會如何發(fā)展？產(chǎn)品備案問題還會不會繼續(xù)出現(xiàn)？相關(guān)投訴事件會不會繼續(xù)發(fā)酵？對此，頭條資訊平臺將繼續(xù)保持關(guān)注。