“我和男友在同一家店鋪買了兩條一模一樣的項鏈，質量卻有天壤之別。”11月2日，來自廣東的張女士感到不解。近日，有消費者抱怨自己在網上以相同的鏈接，購買相同的產品，新用戶收到的商品質量卻遠低于老用戶，懷疑是被大數據“殺生”。

 

 

　　近年來，隨著平臺經濟快速發(fā)展，商家根據消費者習慣，利用大數據為其“畫像”，分析挖掘消費需求，提供更具個性的產品和服務，這本是雙方得利的好事。但個別商家卻利用大數據所產生的用戶畫像，對不同的消費者采取區(qū)別對待，將大數據當成了“屠刀”，既“殺生”又“殺熟”。

　　其實，無論“殺生”還是“殺熟”，商家對消費者一旦起了“殺”念，也就基本宣告自己在對這部分目標客戶做一次性生意，而一次性生意顯然做不長久。如此費盡心思地在蠅頭小利上套路“新”客戶或“老”客戶，還不如老老實實做生意來得實在。

　　市場經濟的基本原則之一就是公平交易，消費者的知情權和公平交易權也同時受到法律保護。而商家利用大數據“殺熟”涉嫌價格歧視，“殺生”則涉嫌消費欺詐，均屬于違反公平交易。

　　目前，《個人信息保護法》《電子商務法》《消費者權益保護法》均對此做出了相關規(guī)定。今年3月，市場監(jiān)管總局等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網信息服務算法推薦管理規(guī)定》亦明確，不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。

　　當然，除了完善法律法規(guī)，強化執(zhí)法力度外，還要督促企業(yè)誠信自律，完善相關舉報制度，暢通維權渠道。作為消費者，也要理性消費，不妨多個心眼。唯有多措并舉，才能有效遏制商家利用大數據“算計”消費者，讓大數據實現(xiàn)“數據向善”。