為維護(hù)直銷市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者利益，營造穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境，近日，山東省聊城市東昌府區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范直銷行為的提醒告誡書》，其中要求各直銷企業(yè)（分支機(jī)構(gòu)）提高和完善消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行法定退換貨制度，提供方便快捷的退換貨保障；依法妥善處理消費(fèi)維權(quán)、合同違約等各種糾紛，避免發(fā)生群體性聚集上訪事件。

　　以下為告誡書原文：

 

關(guān)于規(guī)范直銷行為的提醒告誡書

各直銷企業(yè)（分支機(jī)構(gòu)）：

　　為維護(hù)直銷市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者利益，營造穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)就規(guī)范直銷行為，提醒告誡如下:

　　依照《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)從事直銷活動(dòng)，遵循誠實(shí)信用和守法崇德的原則，規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)、直銷員和經(jīng)銷商等營銷隊(duì)伍的管理，尤其是對經(jīng)銷商等合作方、關(guān)聯(lián)方的管控和約束，確保其不得違反《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》。不得以招募會(huì)員、優(yōu)惠顧客等名義，實(shí)施未經(jīng)批準(zhǔn)或者未取得直銷員證開展直銷活動(dòng)等違法行為。

　　嚴(yán)格按照《直銷管理?xiàng)l例》和《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》開展直銷培訓(xùn)，不得委托直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)以外的單位、個(gè)人為企業(yè)招募直銷員，不得以繳納費(fèi)用或購買商品作為條件招募直銷員，不得以召開研討會(huì)、激勵(lì)會(huì)、表彰會(huì)等形式變相對直銷員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　嚴(yán)格要求直銷員、經(jīng)銷商在經(jīng)營中如實(shí)介紹、展示和推廣產(chǎn)品，不得利用招商會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、分享表彰會(huì)等方式，對產(chǎn)品功效和質(zhì)量作夸大或者虛假宣傳的行為，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　嚴(yán)禁以直銷名義或者以直銷經(jīng)營許可證為幌子，以股權(quán)激勵(lì)、資金盤、投資分紅等形式從事傳銷違法活動(dòng)。不得支持、幫助、縱容或默許合作方、關(guān)聯(lián)方打著直銷企業(yè)旗號或者借助直銷牌照影響力從事傳銷，不得為傳銷活動(dòng)提供便利條件。

　　嚴(yán)禁直銷企業(yè)及合作方、關(guān)聯(lián)方以眾籌和股權(quán)名義，吸收或變相吸收公眾存款，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　提高和完善消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行法定退換貨制度，提供方便快捷的退換貨保障。依法妥善處理消費(fèi)維權(quán)、合同違約等各種糾紛，避免發(fā)生群體性聚集上訪事件。

 

東昌府區(qū)市場監(jiān)督管理局

2023年3月6日